Front Office Medewerker | Rotterdam

Leading Aesthetics Group; Rotterdam; Hybrid; EUR 34,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Market-conform salaris tot €3.300,- o​

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding: €0,23/km

Pensioenregeling

50% personeelskorting op behandelingen

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Arts-geleide organisatie

Informele werksfeer

Groei- en ontwikkelingskansen

Job summary

Van Rosmalen Kliniek, onderdeel van Leading Aesthetics Group, zoekt een Front Office Medewerker in Rotterdam. Je ontvangt cliënten warm, beantwoordt telefoon en WhatsApp, en regelt afspraken terwijl je meerdere agenda’s beheert en samenwerkt met artsen en huidtherapeuten.

Je bent verantwoordelijk voor administratieve taken, betalingsondersteuning en inspiratie bij skincare-producten, met focus op kwaliteit en klantbeleving in een groeiende kliniek.

Qualifications

• Je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in frontoffice-, hospitality-, retail-, zorg- of servicegerichte functie.
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Je bent beschikbaar voor minimaal 3 dagen per week.

Responsibilities

• Het warm en professioneel ontvangen van cliënten.
• Beantwoorden van telefoon, e-mail en WhatsApp.
• Plannen, wijzigen en bevestigen van afspraken.
• Verwerken van cliëntgegevens en administratieve werkzaamheden.
• Beheren van de agenda’s van meerdere cosmetisch artsen en huidtherapeuten.
• Samenwerken met frontoffice-collega’s en behandelaren om de operatie soepel te laten verlopen.
• Ondersteunen bij betalingen en facturatie.
• Adviseren over skincareproducten en de verkoop hiervan.
• Zorgdragen voor een representatieve ontvangst- en wachtruimte.
• Signaleren van verbeterkansen in service en processen.

Job description

Bij Van Rosmalen Kliniek geloven we dat een fijne ervaring al begint voordat een behandeling start. Vanaf het eerste telefoongesprek tot het moment waarop een cliënt de deur uitloopt, draait alles om persoonlijke aandacht, kwaliteit en gastvrijheid.

Als Front Office Medewerker speel jij daarin een belangrijke rol. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt voor onze cliënten en zorgt ervoor dat zij zich welkom, gehoord en op hun gemak voelen. Je houdt overzicht, schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden en zorgt ervoor dat de dagelijkse gang van zaken in de kliniek soepel verloopt.

Van Rosmalen Kliniek is al ruim 30 jaar een vertrouwde naam binnen de esthetische geneeskunde. Vanuit onze kliniek in Rotterdam combineren we medische expertise met persoonlijke aandacht en natuurlijke resultaten. Onze cosmetisch artsen KNMG en huidtherapeuten leveren hoogwaardige behandelingen op het gebied van injectables, huidverbetering en lasertherapie.

Als onderdeel van Leading Aesthetics Group profiteer je van de voordelen van een groeiende organisatie, terwijl je werkt binnen een hecht en persoonlijk team. We investeren in kwaliteit, kennisdeling en de ontwikkeling van onze medewerkers. Zo krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en mee te groeien met de organisatie.

Waarom deze functie?

Je zoekt een functie waarin je écht aandacht kunt geven aan mensen.

Waar gastvrijheid verder gaat dan een glimlach en waar kwaliteit in de kleinste details zit. Je komt terecht in een betrokken team waar collega’s voor elkaar klaarstaan en waar je iedere dag bijdraagt aan een positieve ervaring voor onze cliënten.

Het cliché is waar, geen dag is hetzelfde.

Binnen onze Rotterdamse kliniek gebeurt veel tegelijkertijd. Je ontvangt cliënten, ondersteunt meerdere behandelaren, beheert verschillende agenda’s en bent samen met je frontofficecollega’s verantwoordelijk voor een soepel verloop van de dag.

Je werkt nauw samen met meerdere cosmetisch artsen KNMG, huidtherapeuten en je collega’s van de frontoffice. Samen zorgen jullie ervoor dat iedere cliënt zich welkom voelt en de kwaliteit en service ervaart waar Van Rosmalen Kliniek om bekendstaat.

Als Front Office Medewerker houd jij je onder andere bezig met:

• Het warm en professioneel ontvangen van cliënten.
• Beantwoorden van telefoon, e-mail en WhatsApp.
• Plannen, wijzigen en bevestigen van afspraken.
• Verwerken van cliëntgegevens en administratieve werkzaamheden.
• Beheren van de agenda’s van meerdere cosmetisch artsen en huidtherapeuten.
• Samenwerken met drie frontofficecollega’s en behandelaren om de dagelijkse operatie soepel te laten verlopen.
• Ondersteunen bij betalingen en facturatie.
• Adviseren over skincareproducten en de verkoop hiervan.
• Zorgdragen voor een representatieve ontvangst- en wachtruimte.
• Signaleren van verbeterkansen in service en processen.
• Samenwerken met collega’s om iedere dag de beste cliëntbeleving te bieden.

Wie ben jij?

Jij wordt blij van contact met mensen. Je bent gastvrij, representatief en vindt het leuk om mensen op hun gemak te stellen. Ook wanneer het druk is, houd je overzicht en blijf je vriendelijk. Je ziet werk liggen, neemt initiatief en helpt collega’s waar nodig.

Daarnaast zoeken we iemand die verantwoordelijkheid neemt, nieuwsgierig is naar de wereld van cosmetische behandelingen en skincare en zich nieuwe kennis snel eigen maakt.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt kennis van de cosmetische en skincarewereld, of een aantoonbaar leergierige houding.
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in een frontoffice-, hospitality-, retail-, zorg- of servicegerichte functie.
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Je bent beschikbaar voor minimaal 3 dagen per week.
• Je bent flexibel inzetbaar, waaronder af en toe in de avond of op zaterdag.

Wat mag je van ons verwachten?

Werken bij Leading Aesthetics Group betekent werken binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is. Je bouwt mee aan de toekomst van de esthetische geneeskunde, krijgt ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en werkt samen met collega’s die dezelfde passie hebben voor kwaliteit en persoonlijke aandacht.

Daarom kun je rekenen op:

• Een marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring tot €3300,- o.b.v. een fulltime dienstverband
• 25 vakantiedagen (op basis van fulltime) en 8% vakantiegeld.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
• Een goede pensioenregeling.
• 50% personeelskorting op behandelingen en producten.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen Leading Aesthetics Group.
• Werken binnen een arts-geleide organisatie waar kwaliteit en vakmanschap centraal staan.
• Een informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega’s.
• De kans om onderdeel te zijn van een groeiende organisatie waar jouw ontwikkeling belangrijk is.