Front Office Medewerker Bezoekerscentrum

Koninklijke Grolsch; Enschede; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Part time

Benefits offered by this job

13e maand

Eindejaarsbonus

Pensioenregeling

24 vakantiedagen

ATV-dagen

Job summary

Koninklijke Grolsch zoekt een Medewerker Ontvangstcentrum en Grolsch Shop voor 28-32 uur per week in Enschede. Je bent hét gezicht van de brouwerij, verzorgt reserveringen, ontvangt bezoekers gastvrij en ondersteunt de winkelverkopen.

Je combineert administratieve taken met hospitality, hebt een mbo-diploma, minimaal 2 jaar ervaring in hospitality/retail, beheerst Nederlands en Engels, mogelijk Duits, en denkt proactief mee over processen en service.

Qualifications

• MBO-opleiding in administratie/commerciële richting (Toerisme of Hospitality) is vereist.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen hospitality en/of retail.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (in woord en geschrift); Duits is een pré.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor planning, organisatie en administratieve afhandeling van rondleidingen, evenementen en activiteiten.
• Eerste aanspreekpunt voor bezoekers, gastvrije ontvangst en informatie over tours, arrangementen en catering.
• Ondersteunen van de exploitatie van de Grolsch Shop: voorraadbeheer, bestellingen, presentaties en verkoopbevordering.
• Coördineren van Tour Guides, urenadministratie verwerken en bij afwezigheid aansturende rol innemen.
• Bijdragen aan procesverbetering en de algehele bezoekersbeleving.

Skills

Gastvrijheid

Organisatie

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-opleiding administratie/commerciële richting (Toerisme of Hospitality)

Tools

Microsoft Office

Reserveringssoftware

SAP

Kassasystemen

Job description

Ben jij een echte gastheer/gastvrouw, houd je van organiseren en krijg je energie van het creëren van de beste bezoekerservaring? Kom werken bij Koninklijke Grolsch!

Hoe? Als Medewerker Ontvangstcentrum en Grolsch Shop bij Grolsch!

Waarom? Omdat jij blij wordt van plannen, organiseren en in contact zijn met mensen.

Waar? Op onze Brouwerij in Enschede.

Met wie? Met het team van het Ontvangstcentrum en onze Tour Guides.

Als Medewerker Ontvangstcentrum en Grolsch Shop (28-32 uur)…

…ben jij hét gezicht van Grolsch voor onze bezoekers. Jouw doel? Elke bezoeker een unieke ervaring bieden, zodat zij als echte ambassadeur van Grolsch de brouwerij verlaten. Je zorgt voor een gastvrije ontvangst, verwerkt reserveringen, ondersteunt de exploitatie van de Grolsch Shop en voert diverse administratieve werkzaamheden uit. Je bent een belangrijke schakel binnen het Ontvangstcentrum en zorgt ervoor dat alles achter de schermen én aan de voorkant soepel verloopt. Dankzij jouw organisatietalent, servicegerichte instelling en commerciële blik kunnen bezoekers optimaal genieten van hun bezoek aan onze brouwerij.

• Je verzorgt de planning, organisatie en administratieve afhandeling van rondleidingen, evenementen en overige activiteiten binnen het Ontvangstcentrum. Denk hierbij aan reserveringen, betalingen, facturatie en bezoekersregistratie.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, ontvangt hen gastvrij en verstrekt informatie over brouwerijtours, arrangementen en cateringmogelijkheden via diverse communicatiekanalen.
• Je ondersteunt de exploitatie van de Grolsch Shop, onder meer door voorraadbeheer, bestellingen, aantrekkelijke presentaties en verkoopstimulerende activiteiten.
• Je ondersteunt de coördinatie van Tour Guides, verwerkt hun urenadministratie en neemt bij afwezigheid van de Sr. Tour Guide een aansturende rol op je.
• Je draagt actief bij aan het verbeteren van processen, activiteiten en de algehele bezoekersbeleving.

Wij zoeken een Medewerker Ontvangstcentrum en Grolsch Shop die gastvrijheid combineert met organisatietalent!

Jij bent iemand die gemakkelijk schakelt tussen administratieve taken, planningen, verkoop en contact met bezoekers. Ook op drukke momenten weet jij overzicht te behouden. Met jouw servicegerichte instelling en communicatieve vaardigheden zorgt jij ervoor dat alle bezoekers zich welkom voelen en creëer je kansen om bezoekers nog enthousiaster te maken over Grolsch en onze overige merken. Je werkt zelfstandig, bent pro-actief en denkt in oplossingen zodat alles zowel voor als achter de schermen soepel verloopt.

Wat vinden we verder op jouw cv?

• Je beschikt over een mbo-opleiding in een administratieve/commerciële richting, bijvoorbeeld Toerisme of Hospitality;
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen hospitality en/of retail;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en beheerst Nederlands en Engels goed in woord en geschrift. Bij voorkeur ook de Duitse taal;
• Je hebt affiniteit met administratieve processen en ervaring met programma’s zoals Microsoft office, reserveringssoftware, SAP en kassasystemen.
• Je bent klantgericht, representatief, commercieel ingesteld en dienstverlenend van nature;

Werken bij Grolsch betekent samen met je collega’s bijdragen aan verbetering, vernieuwing en groei van onze organisatie en de tevredenheid van onze klanten. We houden van uitgesproken collega’s met concrete plannen die hun verantwoordelijkheid nemen en eigen ideeën hebben. We stimuleren zelfstandigheid, creativiteit en moedigen talent aan. We geloven dat het beste bier wordt gemaakt met de inzet van de beste mensen!

Daar zetten we graag een aanbod tegenover waar je geen ‘nee’ tegen kunt zeggen:

• Een veelzijdige functie met goede arbeidsvoorwaarden; een salaris afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt, een 13e maand en eindejaarbonus;
• Vind jij het belangrijk om jezelf te kunnen blijven ontwikkelen? Wij ook! We besteden daarom aandacht aan je functioneren, doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling.
• Een goed pensioen en een mooi aantal vakantiedagen – 24 vakantiedagen en 17 ATV dagen.
• Onze befaamde “huisbier regeling”. Elke maand mag jij 3 kratten Grolsch meenemen, zorg er goed voor! :)

Wist je dat Grolsch?

• Een historie heeft die teruggaat tot 1615 en we daarmee tot de oudste ondernemingen van Nederland behoren?
• Uitsluitend bier brouwt en is uitgegroeid tot één van de allersterkste A-merken van Nederland?
• Zich sinds 1995 ‘Koninklijk’ mag noemen?
• We als werkgever gelijke kansen bieden? Grolsch is een plek waar iedereen zich kan ontwikkelen doordat we verschillen niet alleen accepteren, we omarmen ze! Diversiteit en inclusie is een van onze strategische thema’s, omdat we de voordelen zien voor zowel de medewerkers als voor onze organisatie.
• 750 collega’s voor jou heeft in Nederland bij Grolsch en onze dochteronderneming De Klok Dranken?
• Onderdeel uitmaakt van Asahi Europe & International en een sterk en divers merkenportfolio heeft met o.a. Grolsch, Peroni, Pilsner Urquell en Asahi?

Word jij het nieuwe gezicht van ons Ontvangstcentrum en Grolsch Shop?