Front Office Medewerker

Postillion Hotels; Rotterdam; Hybrid; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis overnachting incl. ontbijt

Opleidingsbudget

Voordelig sporten voor medewerkers

Medewerker app met rooster en loonstro

Job summary

Postillion Hotels zoekt een receptie medewerker met een sprankelende persoonlijkheid. Je luistert naar gasten, behandelt reserveringen en zorgt voor een vlekkeloze in- en uitcheck. Je bent flexibel inzetbaar voor wisselende diensten en maakt deel uit van een enthousiast team.

Je acteert als eerste aanspreekpunt, telefoneert met flair en levert gastgerichte service om verwachtingen te overtreffen. Een gezellige, servicegerichte sfeer en samenwerking staan centraal in deze functie.

Qualifications

• Een sprankelende persoonlijkheid die gasten verwelkomt en aanspreekt.
• Telefonisch spreken met enthousiasme en professionaliteit.
• Verwerken van reserveringen en check-in/out van gasten.
• Bereidheid tot wisselende diensten, vroeg- en late shifts.
• Positieve samenwerking met het team ten dienste van gasten.
• Geniet van afwisseling en zorgt voor een warm welkom.

Responsibilities

• Gasten welkom heten bij aankomst en zorgen voor een warm eerste contact.
• Beantwoorden van telefoontjes en beantwoorden van vragen.
• Reserveringen verwerken en gasten in-/uitchecken.
• Ondersteunen van het team met diverse front-office taken.

Skills

Klantvriendelijkheid

Telefonisch communiceren

Reserveringen verwerken

Teamwerk

Flexibiliteit

Gastgerichtheid

Job description

Vrienden klagen wel eens: waar je ook komt, overal sta je met mensen te kletsen. Daar kun je niks aan doen, zo ben je gewoon: spontaan en altijd in voor een leuk gesprek of nieuwe contacten. Guess what? Wij vinden dat juist een enorm pluspunt. We zijn op zoek naar een receptie medewerker die écht kan luisteren naar onze gasten en graag alles in werk stelt om de verwachtingen te overtreffen. Aandacht met impact noemen we dat. Je besteed graag je tijd om samen met je collega’s plannen te bedenken om gasten nog meer in de watten te leggen.

Aandacht met impact, ook voor jou:

• Je krijgt een speciaal inwerkprogramma van ons. Zo leer je niet alleen je collega’s, maar ook de organisatie razendsnel kennen.
• Gratis overnachting, inclusief ontbijt bij een Postillion Hotel naar keuze!
• Je krijgt van ons een opleidingsbudget.
• Je mag van ons voordelig sporten. Bij Postillion combineren we hard werken met ontspanning.
• Je krijgt toegang tot de Postillion Medewerker app. In die app vind je alle informatie die je nodig hebt. Van het rooster tot je loonstrook. En je kan er challenges aangaan met je collega’s. Op de sportschool bijvoorbeeld, waar je bij ons dus flinke korting op krijgt.

Dit is wie jij bent:

• Een sprankelende persoonlijkheid. Als jij ergens binnenkomt valt het op. Je bent geen muurbloempje op een feestje.
• Jij bent aan de telefoon net zo sprankelend als in het echt.
• Jij verwerkt net zo makkelijk een reservering als dat je een gast in- en uitcheckt.
• Iemand die geen problemen heeft met wisselende diensten: je bent bij ons om 07.00 uur of om 15.00 uur
• Een fijne collega die ervan houdt om samen met het team alles in dienst te stellen van de gasten.
• Van afwisseling wordt je vrolijk.