Front Office Manager

Postillion Hotels; Netherlands; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Onboardingprogramma

Gratis overnachting incl. ontbijt

Opleidingsbudget

Voordelig sporten

Medewerker app met roosters en loonstr

Uitdagingen via collega’s

Job summary

Postillion Hotels is op zoek naar een Front Office Manager die de receptie aanstuurt en met passie het service niveau omhoog tilt. Je superviseert het team, bewaakt gasttevredenheid en zorgt voor soepele operaties gedurende check-in en check-out.

Je hebt MBO/HBO-niveau met leidinggevende ervaring, bent flexibel inzetbaar en spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Je voert beslissingen uit en motiveert het team, zelfs bij drukte en onregelmatige uren.

Qualifications

• MBO/HBO werk- en denkniveau en relevante leidinggevende werkervaring.
• Je hebt niet alleen oog voor gasten, maar ook voor het team.
• Je neemt zelfstandig beslissingen en kunt deze motiveren.
• Je gaat goed om met drukte en meerdere taken tegelijk.
• Je kunt avonden en weekenden werken.
• Je schrijft en spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Als we Mews zeggen weet je dat het over een reserveringssysteem gaat.

Responsibilities

• Leidinggeven aan receptie en operationele coördinatie.
• Zorgdragen voor een hoge gastbeleving van inchecken tot uitchecken.
• Doelstellingen samen met het team bepalen en bereiken.

Skills

Leidinggevende ervaring

Gastgerichtheid

Team motivatie

Flexibel rooster

Nederlands & Engels

Mews kennis

Tools

Mews reserveringssysteem

Job description

Als Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor de receptie. Je stuurt je receptie collega’s aan en begeleidt ze vol passie en energie. Je vertelt niet alleen hoe ze indruk moeten maken, je leeft het ook voor. Samen zijn jullie er verantwoordelijk voor dat het de gasten aan niets ontbreekt: van het inchecken tot het uitchecken. Natuurlijk voel je je niet alleen verantwoordelijk voor de gasten: je vindt het ook belangrijk dat alles goed loopt in jouw team, je stelt samen doelen en helpt je collega’s deze te bereiken. Je motiveert jouw team om het service niveau elke dag weer naar een hoger niveau te tillen. Laat dat maar aan jou over. Jij weet precies hoe je mensen aandacht geeft met impact.

Aandacht met impact, ook voor jou:

• Je krijgt een speciaal inwerkprogramma van ons. Zo leer je niet alleen je collega’s, maar ook de organisatie razendsnel kennen.
• Gratis overnachting, inclusief ontbijt bij een Postillion Hotel naar keuze!
• Je krijgt van ons een opleidingsbudget.
• Je mag van ons voordelig sporten. Bij Postillion combineren we hard werken met ontspanning.
• Je krijgt toegang tot de Postillion Medewerker app. In die app vind je alle informatie die je nodig hebt. Van het rooster tot je loonstrook. En je kan er challenges aangaan met je collega’s. Op de sportschool bijvoorbeeld, waar je bij ons dus flinke korting op krijgt.

Dit is wie jij bent:

• Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau en relevante leidinggevende werkervaring.
• Je hebt niet alleen oog voor je gasten, maar ook voor de mensen in jouw team.
• Je houdt ervan om zelfstandig beslissingen te nemen en kunt ook goed motiveren waarom je bepaalde beslissingen neemt.
• Je bent op je best als het druk is en je veel verschillende dingen moet doen.
• Je schrikt niet van een flexibel werkrooster. Je begrijpt dat voor deze functie ook werken in de avonden en weekenden noodzakelijk is.
• Je schrijft en spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Als we Mews zeggen denk je niet aan een vakantiebestemming maar weet je dat we het over een reserveringssysteem hebben.