Front Office Medewerker

landal; Bodegraven-Reeuwijk; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Training- en opleidingsmogelijkheden

Reiskostenvergoeding (€0,23/km)

OV-vergoeding 100%

Pensioenfonds Recreatie

Gratis reis- en annuleringsverzekering

Gratis gebruik parkfaciliteiten

Personeelsboekingsregeling

Job summary

Landal De Reeuwijkse Plassen zoekt een Front Office medewerker om gasten bij aankomst te ontvangen, vragen te beantwoorden en administratieve taken bij reserveringen te verzorgen. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een gastvrije beleving in het park.

Je werkt samen met collega’s aan de receptie, supermarkten en algemene ruimtes. Je inzet, flexibiliteit en talenknobbel dragen bij aan een enthousiaste service en continuous improvement.

Qualifications

• 1–3 jaar gastgerichte ervaring vereist.
• Vriendelijk, energiek en klantgericht.
• Meertaligheid is een pré.
• Ervaring met digitale check-in systemen is een plus.

Responsibilities

• Reserveringen en boekingen administratief vastleggen.
• Gasten bij aankomst verwelkomen en helpen met vragen.
• Informatie geven over het park, faciliteiten en omgeving.
• Feedback van gasten verzamelen en service verbeteren.
• Receptie en algemene ruimtes verzorgd en gastvrij houden.

Skills

Gastvrij

Meertaligheid

Digitale check-in

Teamwork

Tools

Automatische systemen

Job description

About the role:Bij de Front Office van Landal De Reeuwijkse Plassen ben jij één van de eerste aanspreekpunten voor onze gasten. Je zorgt ervoor dat zij zich vanaf het moment van aankomst welkom voelen en met een goed gevoel aan hun verblijf beginnen.Je beantwoordt vragen over het park en de omgeving, helpt gasten bij problemen en zorgt ervoor dat reserveringen en andere administratieve werkzaamheden goed worden verwerkt. Daarnaast houd je samen met je collega's de supermarkt, de receptie en de algemene ruimtes netjes en verzorgd.Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een gezin met tips voor leuke activiteiten in de omgeving, terwijl je de volgende keer een gast helpt met een vraag over zijn reservering. Je krijgt veel contact met verschillende gasten en leert daardoor hoe belangrijk goede communicatie en service zijn binnen de hospitality.What will you do:Je draait volop mee binnen het Front Office-team. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:Je verwerkt reserveringen en boekingen en zorgt dat alles administratief goed wordt vastgelegd.Je ontvangt gasten bij aankomst en helpt hen tijdens hun verblijf met vragen en verzoeken.Je geeft informatie over het park, de faciliteiten en leuke activiteiten en bezienswaardigheden in de omgeving.Je helpt bij het oplossen van vragen en problemen en zoekt samen met de gast naar een passende oplossing.Je verwerkt feedback van gasten en denkt mee over manieren om onze service verder te verbeteren.Je zorgt samen met je collega's dat de receptie en algemene ruimtes er verzorgd en gastvrij uitzien.Je krijgt de mogelijkheid om mee te denken over nieuwe ideeën en verbeteringen binnen de Front Office.Daarnaast houd je samen met je collega's de supermarkt, de receptie en de algemene ruimtes netjes en verzorgd.This is you:Gastvriendelijk door en door:- Je hebt 1-3 jaar ervaring in een gastgerichte functie en kunt mensen met een glimlach helpen.- Je bent energiek, vriendelijk en altijd bereid om dat extra stapje te zetten.- Talenknobbel: Je spreekt de lokale taal van het park en kunt je goed uitdrukken in andere talen. Hoe meer talen, hoe beter!- Technisch onderlegd: Je hebt ervaring met geautomatiseerde systemen en weet precies hoe je gasten moet ondersteunen bij hun digitale inchecken.- Flexibel en proactief: Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken en bent altijd bereid om mee te helpen waar dat nodig is. Geen uitdaging is te groot voor jou!Come work with us, as this is what we offer!Samen zetten we alles op alles om onze gasten en onze collega’s het beste te bieden.Wordt jij onze nieuw collega, dan komt dit met alleen maar voordelen, zoals:Een fulltime of parttime contract (uur per week) binnen de recreatie cao•Een salaris tussen €2477 en €2951 bruto per maand*25 vakantiedagen bij een fulltime werkweek*Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkhedenEen reiskostenvergoeding van € 0,23 per kmKom je met het OV naar je werk, dan wordt dit 100% vergoedDeelname aan het pensioenfonds RecreatieDiverse collectieve verzekeringenGratis reis- en annuleringsverzekering voor jou en je gezin.Een gunstige personeelsboekingsregelingGratis gebruik maken van onze parkfaciliteiten*Een fulltime dienstverband kent een 38-urige werkweek, wat gelijk staat aan een werkweek van 5 dagen. Indien je een parttime dienstverband hebt, worden jouw salaris en vakantiedagen naar rato berekend.