Front Office Medewerk(st)er

HR Energy; Westerlee; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

13 ADV dagen

CAO Metaal & Techniek

Pensioenregeling

Teamuitjes

Job summary

HR energy zoekt een Front Office Medewerk(st)er die energie krijgt van contact met mensen, structuur aanbrengen en processen soepel laten verlopen.

Je bent het eerste aanspreekpunt tussen klanten, installateurs, sales en support en regelt vragen, orders, servicevragen en trainingen.

In een groeiend bedrijf binnen de energietransitie krijg je ruimte voor initiatief en ontwikkeling en werk je met ERP/CRM-systemen, tickets en planning.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in een administratieve, commerciële of klantgerichte functie.
• Ervaring met klantcontact, orderverwerking en administratieve processen.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.

Responsibilities

• Inkomende telefoongesprekken aannemen en klantvragen verwerken.
• Sales ondersteunen bij offertes, orders en leadopvolging.
• Beheren van het ticketsysteem voor servicevragen en meldingen.
• Verwerken van serviceberichten en administratie van servicemonteurs.
• Plannen en organiseren van trainingen voor klanten en installateurs.
• Ondersteunen bij evenementen en beurzen.

Skills

Klantcontact

Orderverwerking

Administratieve vaardigheden

Plannen beheren

Teamplayer

Proactief handelen

Tools

ERP-systemen

CRM-systemen

Ticketsystemen

Job description

Ben jij iemand die energie krijgt van contact met mensen, structuur aanbrengen en dingen soepel laten verlopen?

Als Front Office Medewerk(st)er bij HR energy ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, installateurs, sales en support. Je bent vaak het eerste aanspreekpunt van ons bedrijf en zorgt ervoor dat vragen, orders, serviceaanvragen en trainingen goed geregeld worden.

Geen dag is hetzelfde. Het ene moment help je een installateur telefonisch verder, daarna verwerk je een order of plan je een training in. Je houdt overzicht, schakelt snel en zorgt dat alles netjes en professioneel verloopt.

Je komt terecht in een groeiend bedrijf binnen de energietransitie, waar veel ruimte is voor initiatief en ontwikkeling.

Taken en verantwoordelijkheden

Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, installateurs, sales en support. Jij zorgt dat vragen, orders, serviceaanvragen en trainingen goed geregeld worden en dat alles soepel verloopt.

Je houdt je bezig met:

• Aannemen en verwerken van inkomende telefoongesprekken, klantvragen en supportmeldingen
• Ondersteunen van sales bij offertes, orders, leadopvolging en leveringen richting klanten
• Beheren van het ticketsysteem voor servicevragen, retouren en servicemeldingen
• Verwerken van servicerapporten en administratie van servicemonteurs
• Plannen en organiseren van trainingen voor klanten en installateurs
• Ondersteunen bij evenementen, beurzen en interne bijeenkomsten

In deze functie schakel je veel tussen verschillende werkzaamheden en afdelingen. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling geeft jou energie.

Wat breng je mee?

Je houdt van structuur, schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en krijgt energie van contact met mensen.Je brengt mee:

• Minimaal 2 jaar ervaring in een administratieve, commerciële of klantgerichte functie
• Ervaring met klantcontact, orderverwerking en administratieve processen
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd
• Je bent klantgericht en servicegericht
• Je kunt goed plannen en overzicht bewaren
• Je communiceert makkelijk en professioneel
• Je werkt zelfstandig, maar bent ook een echte teamspeler
• Je bent proactief en houdt van aanpakken
• Je blijft rustig in een dynamische omgeving

Mooi meegenomen: Ervaring met ERP-, CRM- of ticketsystemen en affiniteit met techniek, duurzame energie of de installatiebranche

Je komt terecht in een organisatie die volop in ontwikkeling is. Geen standaard kantoorbaan, maar een afwisselende functie waarin je veel contact hebt met klanten, installateurs en collega’s.Je kunt rekenen op:

• Een passend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen op basis van fulltime
• CAO Metaal & Techniek en een goede pensioenregeling
• Veel afwisseling en verantwoordelijkheid in je werk
• Werken in een groeiende organisatie binnen de energietransitie
• Ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling
• Vier keer per jaar een teamuitje
• Iedere vrijdag sluiten we de week samen af met een drankje, gezelligheid en nieuwe energie voor het weekend

Dit zijn wij

HR energy is een innovatieve en groeiende organisatie uit het Westland. We ontwikkelen en produceren onze eigen duurzame systemen, zoals PVT-panelen, warmtepompen en zonneboilers.

Onze kracht zit in eenvoud, innovatie en lef. We bouwen aan oplossingen die écht bijdragen aan de energietransitie en werken samen met installateurs door heel Nederland.

Bij ons krijg je de ruimte om mee te denken, te leren en jezelf te ontwikkelen. We geloven in samenwerken en vooruitgang. Pushing sustainability forward.