Front Office Manager

EuroParcs; Halfweg; On-site; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Personeelskorting op verblijf

OpenUp coaching

Contract van 1 jaar

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

EuroParcs Spaarnwoude zoekt een Front Office Manager die gasten en collega’s gastvrij ontvangt, een team aanstuurt en nieuwe collega’s inwerkt.

Je bewaakt het rooster, voert functioneringsgesprekken en handelt klachten af. Daarnaast geef je leiding aan de receptie, houd je toezicht op het boekingssysteem en verzorg je de administratie.

Qualifications

• HBO diploma vereist.
• Minimaal 1 jaar leidinggevende ervaring in een toeristische omgeving.
• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.
• Fulltime beschikbaarheid (38 uur).

Responsibilities

• Aansturen van receptiecollega’s en roosters maken.
• Verwerken van klachten en zorgen voor professionele ontvangst.
• Interne communicatie met schoonmaak/technische dienst over werkzaamheden en klachten.
• Alle voorkomende administratieve werkzaamheden en controle van het boekingssysteem.

Skills

Leidinggevende ervaring

MS Office

Excel

Word

Education

HBO diploma

Tools

MS Office

Excel

Word

Job description

Haal jij je energie uit het hebben van contacten met gasten en collega's? Weet jij goed overzicht te houden en collega’s aan te sturen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als Front Office Manager ben je samen met jouw collega's verantwoordelijk voor een gastvrij en professioneel ontvangst van alle gasten. Bij aankomst op het park komt de gast met jullie als eerste in contact en daardoor zijn jullie hét visitekaartje van EuroParcs. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen en inwerken van nieuwe collega's. Door jouw toegankelijke houding en expertise, weten collega's dat zij altijd bij jou terecht kunnen met al hun vragen. Je voert functioneringsgesprekken en bent goed op de hoogte wat er in het team speelt. Samen weten jullie een geweldige receptie neer te zetten waardoor de gast zijn/haar vakantie met een onbezorgd gevoel kan beginnen.

Verder bestaan je taken uit:

• Aansturen van jouw collega’s op de receptie en alles dat hierbij hoort, zoals het maken van een rooster en het voeren van functioneringsgesprekken;
• Het zorgen voor een correcte en daadkrachtige klachtenafhandeling;
• De schoonmaak- en technische dienst informeren over werkzaamheden en klachten;
• Alle voorkomende administratieve werkzaamheden;
• Controleren van de handelingen in het boekingssysteem.

Wie zoeken wij?

Iemand met een vriendelijk lach, die zorgt voor een professioneel ontvangst. In verband met alle verantwoordelijkheden die bij deze functie komen kijken, ben jij woonachtig in de omgeving en in bezit van een rijbewijs. Doordat er ook administratieve werkzaamheden bij komen kijken, gaan wij ervan uit dat werk met MS office, Excel en Word niet nieuw voor je is.

Verder vragen wij:

• Een afgerond HBO diploma;
• Minimaal 1 jaar leidinggevende ervaring in een toeristische omgeving;
• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal;
• Fulltime beschikbaar (38 uur).

Wat bieden wij?

Bij EuroParcs werken staat garant voor een uitdagende, vakkundige en afwisselende baan binnen een groeiend bedrijf, met een open en informele bedrijfscultuur. Je komt te werken op EuroParcs Spaarnwoude.

Verder bieden wij passende arbeidsvoorwaarden, hierbij kun je denken aan:

• Afhankelijk van je ervaring en capaciteiten een salaris tussen de €2.843,- en €3.579,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (38 uur);
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
• Personeelskorting op het verblijf bij EuroParcs (keuze uit alle resorts);
• Toegang tot OpenUp voor coaching, mentale ondersteuning en persoonlijke ontwikkeling;
• In eerste instantie een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar;
• De mogelijkheid om door te groeien binnen ons bedrijf.