Fondsenwerving - Data-analist

Goede Doelen Nederland; Den Haag; On-site; EUR 39,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Flexibele werkafspraken

Job summary

Hivos zoekt een Fondsenwervingsdata-analist voor het kantoor in Den Haag. Je ondersteunt F2F, TM en digitale kanalen, beheert data en levert periodieke rapportages op basis van KPI’s en donorwaarde. Je werkt nauw samen met interne teams en externe partners.

De functie vereist een HBO-opleiding en 3–5 jaar ervaring in marketing/fondsenwerving, met sterke Excel- en CRM-vaardigheden. Een tijdelijk contract van 1 jaar met een salaris volgens schaal 10 wordt geboden, inclusief laptop en

Qualifications

• Een HBO-opleiding in Marketing, Communicatie, Bedrijfskunde, Fondsenwerving of vergelijkbaar.
• Minimaal 3–5 jaar ervaring in marketing, fondsenwerving of data-analyse.
• Sterke analytische vaardigheden en projectmanagement.
• Affiniteit met de missie en waarden van Hivos.

Responsibilities

• Beheer van fondsenwervingskanalen (F2F, TM en digitaal) en samenwerking met fondsenwervers.
• Monitoren van KPI's zoals donorwerving en donorwaarde over lange termijn.
• Rapportages en datagedreven inzichten delen met externe partners.
• Ondersteunen budgettering en communicatie met partners en bureaus.
• Onderhouden van CRM en ondersteunen van ontwerpwerkzaamheden.

Skills

Strategisch inzicht

Data-gedreven besluitvorming

Budgetbeheer

Samenwerken

CRM-dashboards

AVG/wetgeving NL

Nederlands taalvaardig

Ontwerpvaardigheden

Education

HBO-opleiding in Marketing/Communicatie/Bedrijfskunde/Fondsenwerving of vergelijkbaar

Tools

CRM-systemen (Engage)

Dashboards

Microsoft Excel (gevorderd)

Job description

Hivos gelooft in moedige mensen. Samen met hen strijden we voor gelijkwaardige en inclusieve samenlevingen, en verzetten we ons tegen machtsmisbruik. We werken met activisten, journalisten, ondernemers, kunstenaars en innovatieve organisaties in meer dan veertig landen. Zij hebben de originele ideeën en het lef ze uit te voeren. Wij ondersteunen hen met kennis, contacten, geld en bescherming. Zo komen we samen op voor een vrije, eerlijke en duurzame wereld.

We gaan al meer dan vijftig jaar uit van de kracht van mensen en hun vermogen zélf hun leven vorm te geven. Ongeacht wat zij geloven of hoe zij zichzelf identificeren. De unieke verscheidenheid van mensen is waardevol en moet gekoesterd worden. Want, een leven in vrijheid en waardigheid, met respect voor elkaar en de planeet, leidt tot een groter individueel welzijn en een eerlijke en veerkrachtige samenleving. Tot op de dag van vandaag worden wij door deze overtuiging geïnspireerd en bepaalt het hoe wij naar de wereld kijken.

Hivos is in 1968 opgericht vanuit een humanistische overtuiging. Onze naam staat oorspronkelijk dan ook voor: Humanistisch Instituut voor Ontwikkelingssamenwerking. In het verzuilde Nederland van de jaren zestig, waren onze oprichters ervan overtuigd dat ontwikkelingssamenwerking seculier zou moeten zijn omdat échte samenwerking uitgaat van respect voor álle overtuigingen en alle religies.

Onze waarden

Mensen staan centraal in onze waarden. Wij geloven dat iedereen recht heeft op een vrij en waardig leven met gelijke kansen, en de mogelijkheid om invloed uit te oefenen op beslissingen die hun leven en omgeving raken.

Ben jij gepassioneerd over fondsenwerving en krijg je energie van het omzetten van data in waardevolle inzichten? Vind je het leuk om strategisch denken te combineren met hands-on analyses en samenwerking? Dan is dit wellicht de perfecte functie voor jou.

Dit is een veelzijdige en dynamische functie waarin je ondersteuning biedt bij het beheer van fondsenwervingskanalen, financiële planning, data-analyse, rapportages, partnerbeheer, CRM-administratie en incidentele ontwerpwerkzaamheden. Ben jij analytisch, proactief en gemotiveerd om met behulp van data positieve maatschappelijke impact te creëren? Dan horen wij graag van je.

De functie van Fondsenwervingsdata-analist is zeer divers. Je bent verantwoordelijk voor de ondersteuning van de Face-to-Face (F2F)-, Telemarketing (TM)- en digitale fondsenwervingskanalen, in nauwe samenwerking met de F2F-, TM- en Digitale Fondsenwervers.

Je neemt het voortouw bij het beheren en plannen van budgetten en inkomsten voor deze kanalen, monitort de resultaten en voorspelt de impact op de gestelde doelstellingen. Daarnaast houd je toezicht op de totale inkomsten uit alle fondsenwervingskanalen, analyseer je donorverloop en verzorg je rapportages hierover.

Je hebt een sterk gevoel voor data, zoekt voortdurend naar mogelijkheden om strategieën te optimaliseren en legt verbanden die anderen mogelijk missen. Je ontwikkelt en verbetert rapportages, levert selecties voor diverse campagnes aan en coördineert werkzaamheden met partners en collega's. De functie combineert ondersteuning van kanaalbeheer voor fondsenwerving, financiële planning, data-analyse, rapportage, partnercoördinatie, CRM-beheer en ontwerpwerkzaamheden.

Verantwoordelijkheden en taken

Beheer van fondsenwervingskanalen (F2F, TM en Digitaal)

• Ondersteunen bij het beheer en de optimalisatie van de Face-to-Face-, Telemarketing- en Digitale fondsenwervingskanalen in samenwerking met de betreffende fondsenwervers.
• Monitoren van de prestaties van de verschillende kanalen en kansen signaleren om donorwerving, conversie en behoud te verbeteren.
• Ondersteunen bij contractonderhandelingen en coördineren met externe bureaus en fondsenwervingspartners om afgesproken doelstellingen en kwaliteitsnormen te behalen.
• Rapportages en data-gedreven inzichten delen en toelichten aan externe partners om de kwaliteit van donoren te verbeteren.
• Onderhouden van goede werkrelaties met externe bureaus en partners.
• Ondersteunen van het budgetteringsproces voor de Face-to-Face-, Telemarketing- en Digitale fondsenwervingskanalen in samenwerking met de betreffende fondsenwervers.
• Resultaten monitoren ten opzichte van budgetten en waar nodig corrigerende maatregelen aanbevelen.

Data-analyse, rapportage en inzichten

• Monitoren van KPI's op het gebied van donorwerving, donorbehoud, donorverloop en donorwaarde over de lange termijn (lifetime value).
• Opstellen, onderhouden en verbeteren van periodieke rapportages en dashboards over fondsenwervingsprestaties.
• Monitoren en rapporteren van de totale fondsenwervingsinkomsten uit alle kanalen.
• Nauw samenwerken met kanaalspecialisten om donorsegmentatie te verbeteren en data-gedreven campagneverbeteringen door te voeren.
• Bijdragen aan een cultuur waarin beslissingen worden genomen op basis van data binnen het fondsenwervingsteam.
• Samenwerken met externe datapartners om voortdurende tests uit te voeren en data-gedreven aanbevelingen te ontwikkelen.

CRM-databeheer

• Voorbereiden, onderhouden en leveren van doelgroepselecties en data-extracties voor diverse fondsenwervingscampagnes.
• Implementeren van strategieën en wijzigingen om te voldoen aan de AVG (GDPR) en lokale wet- en regelgeving.
• Fungeren als primaire beheerder en key-user van het Engage CRM-systeem en ervoor zorgen dat dit systeem de fondsenwervingsactiviteiten optimaal ondersteunt.
• Testen van updates in nieuwe releases en het team informeren over aankomende wijzigingen en verbeteringen.

Ontwerpondersteuning

• Het team ondersteunen bij ontwerpen voor merchandise, visuele uitingen, drukwerk en andere communicatie-uitingen.

Organisatiebrede samenwerking

• Samenwerken met collega's van communicatie, marketing, programma's en fondsenwerving om boodschappen en campagnes op elkaar af te stemmen.
• Adviseren en ondersteuning bieden bij capaciteitsopbouw voor fondsenwervingscampagnes in andere markten buiten Nederland.

Functie-eisen en profiel

• Strategisch inzicht en resultaatgerichtheid
• Data-gedreven besluitvorming
• Budgetbeheer
• Samenwerken en teamgericht werken
• Goede technische vaardigheden en kennis van CRM-systemen, dashboards en rapportagetools
• Basiskennis van AVG-richtlijnen en Nederlandse wet- en regelgeving
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Visuele en creatieve ontwerpvaardigheden

Technische vaardigheden

• Microsoft Excel (gevorderd niveau)

Opleiding en ervaring

• Een afgeronde hbo-opleiding in Marketing, Communicatie, Bedrijfskunde, Fondsenwerving of een vergelijkbare richting.
• Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in marketing, fondsenwerving of data-analyse.
• Ervaring met fondsenwervingscampagnes, donorwerving en data-analyse.
• Ervaring met het aansturen van bureaus en andere externe partners.
• Ervaring met of affiniteit voor dashboarding en/of programmeren.
• Sterke analytische vaardigheden en projectmanagementvaardigheden.
• Affiniteit met de missie en waarden van Hivos.

Ons aanbod

In deze functie werk je op het kantoor van Hivos in het centrum van Den Haag. Wij bieden een inspirerende werkomgeving binnen een professionele internationale organisatie met zeer betrokken collega's. Je ontvangt een lokaal arbeidscontract op basis van de arbeidsvoorwaarden van Hivos, met een salaris passend bij jouw ervaring en expertise.

• Dienstverband: 36 uur per week (100% FTE)
• Contractvorm: Tijdelijk contract van 1 jaar, met mogelijkheid tot verlenging
• Salarisschaal: Nederlandse schaal 10: € 3.533,04 tot € 4.788,05 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (100% FTE)
• Standplaats: Den Haag, Nederland

Daarnaast ontvang je een laptop, een vergoeding van reiskosten conform ons woon-werkverkeerbeleid en neem je deel aan onze pensioenregeling. Flexibele werkafspraken zijn bespreekbaar.

Aanvullende informatie voor kandidaten

Kandidaten worden nadrukkelijk aangemoedigd om in hun cv een duidelijk overzicht op te nemen van de behaalde resultaten in eerdere functies. Daarnaast vragen wij om in de motivatiebrief helder en beknopt toe te lichten hoe zij voldoen aan de hierboven beschreven functie-eisen.

Wanneer je wordt geselecteerd voor de laatste fase van de selectieprocedure, zullen wij professionele referenties opvragen bij eerdere werkgevers. Ook wordt een safeguarding-screening uitgevoerd, overeenkomstig de vereisten van het Misconduct Disclosure Scheme, dat door Hivos wordt onderschreven.

Afhankelijk van de functie kan een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) worden gevraagd, voor zover nationale wetgeving dit toestaat. Uitzonderingen worden uitsluitend gemaakt wanneer lokale wetgeving het verkrijgen van een dergelijke verklaring verbiedt of wanneer een kandidaat deze niet kan verkrijgen vanwege activiteiten op het gebied van LHBTQI+ en mensenrechten.

Wij kunnen sociale-mediaprofielen raadplegen als onderdeel van de selectieprocedure, tenzij kandidaten expliciet aangeven dat zij hier geen toestemming voor geven. Daarnaast kunnen wij de juistheid van de informatie in het cv verifiëren.

Let op: om voor deze functie in aanmerking te komen, dien je woonachtig te zijn in Nederland en te beschikken over een geldige werkvergunning voor Nederland.