E-mail/CRM-Marketeer

Fair Finance Asia; Den Haag; Hybrid; EUR 37,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Mentale gezondheid

Trainingen en webinars

Job summary

Oxfam Novib in Den Haag zoekt een ervaren E-mail/CRM-marketeer die e-mailcampagnes en geautomatiseerde journeys ontwikkelt en optimaliseert. Je verbindt strategie, data en techniek en bewaakt deliverability en AVG.

Je werkt nauw samen met het Digital Team en fondsenwervers om een consistente supporterervaring te realiseren. De functie is hybride, schaal 8, met salaris tussen €3.325 en €4.934 bruto per maand bij 36 uur.

Qualifications

• Ruime ervaring met e-mailmarketing, CRM en marketing automation.
• Vertrouwd met lifecyclemarketing, segmentatie en personalisatie.
• Ervaring met A/B-testing en deliverability.
• Inzicht in datagedreven optimalisatie van campagnes.
• Kennis van AVG en data governance.

Responsibilities

• Ontwikkelen, bouwen, testen en verzenden van e-mailcampagnes en nieuwsbrieven.
• Ontwikkelen, beheren en optimaliseren van geautomatiseerde supporter- en donor journeys.
• Bewaken van het overzicht van campagnes en flows en de doelgroepen.
• Meedenken bij briefings en adviseren over doelgroep, boodschap en timing.
• Initiëren en coördineren van grotere marketing automation projecten.
• Analyseren van resultaten en uitvoeren van A/B-tests om campagnes en journeys te verbeteren.
• Bewaken van contactdruk, deliverability en datakwaliteit.

Skills

E-mailmarketing

CRM

Marketing automation

Lifecyclemarketing

A/B-testing

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Job description

E-mail/CRM-Marketeer

Wil je strijden voor gelijkheid? Samen met collega's, onze partnerorganisaties en activisten in meer dan 90 landen de wortels van ongelijkheid aanpakken? Om de systemen erachter voorgoed te veranderen!

Oxfam Novib staat achter de mensen die opkomen voor gelijkheid. Samen strijden we voor een wereld waarin iedereen gelijke kansen heeft, ongeacht religie, etniciteit, geslacht, handicap, seksuele geaardheid en genderidentiteit. Een wereld waarin iedereen zich veilig voelt; waar inkomensongelijkheid afneemt in plaats van toeneemt, waar klimaatverandering krachtig wordt aangepakt.

Gelijkheid vormt de rode draad in ons werk, zowel intern als extern. We erkennen dat ons team van collega's nog diverser kan worden en dat alleen met een divers team een brede kijk op de wereld mogelijk is. Daarom moedigen we iedereen die geïnteresseerd is aan om te solliciteren. Ons doel is een omgeving te creëren waarin collega's zich welkom voelen en diversiteit wordt omarmd en gevierd.

We streven ernaar een team op te bouwen dat een rijke verscheidenheid aan perspectieven biedt, zodat we een inclusieve en inspirerende werkomgeving kunnen bereiken.

Functieomschrijving

Als E-mail/CRM-marketeer ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, uitvoeren, beheren en optimaliseren van e-mailcampagnes en geautomatiseerde supporter journeys. Je verbindt strategie, data, content en techniek om onze achterban te betrekken, te activeren en langdurig aan Oxfam Novib te verbinden.

In deze rol krijg je de ruimte om e-mailmarketing en marketing automation verder te ontwikkelen. Je kunt bestaande journeys verbeteren, nieuwe ideeën initiëren en vanuit jouw expertise richting geven aan hoe we e-mail inzetten binnen de supporter lifestyle.

Je kijkt vanuit e-mail en CRM naar de volledige supporter lifecycle: vanaf het eerste contact en de onboarding tot activatie, conversie, retentie, heractivatie en upgrade. Je zorgt dat supporters op het juiste moment relevante communicatie ontvangen en bewaakt de samenhang tussen campagnes en geautomatiseerde flows.

Je werkt nauw samen met het Digital Team, fondsenwervers, campagnevoerders en collega’s van content, data, CX en Supporter Relations. Samen zorg je voor een consistente supporterervaring over e-mail, website en andere digitale kanalen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ontwikkelen, bouwen, testen en verzenden van e-mailcampagnes en nieuwsbrieven.
• Ontwikkelen, beheren en optimaliseren van geautomatiseerde supporter- en donor journeys.
• Bewaken van het overzicht van bestaande e-mailcampagnes en geautomatiseerde flows: welke flows zijn actief, voor welke doelgroepen en welke communicatie supporters ontvangen
• Meedenken bij briefings en vanuit e-mailmarketing adviseren over doelgroep, boodschap, timing en aanpak
• Initiëren en coördineren van grotere marketing automation projecten: van concept en requirements tot inrichting, testen, livegang en doorontwikkeling.
• Analyseren van resultaten en uitvoeren van A/B-tests om campagnes en journeys continu te verbeteren.
• Bewaken van contactdruk, deliverability, datakwaliteit, toestemmingen en AVG.
• Signaleren van kansen om campagnes, journeys en werkprocessen slimmer en efficiënter in te richten of waar nodig stop te zetten.

Je bent een ervaren E-mail/CRM-marketeer die strategie en uitvoering goed met elkaar verbindt. Je denkt vanuit de supporter, kijkt verder dan een afzonderlijke campagne en weet data en inzichten om te zetten naar concrete verbeteringen.

Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en stelt duidelijke prioriteiten. Je neemt eigenaarschap over e-mailcampagnes en geautomatiseerde flows, signaleert zelf kansen en denkt actief mee over wat effectief, haalbaar en in het belang van de supporter is.

Wie zoeken wij?

• Je hebt hbo- of wo-werk- en denkniveau en ruime ervaring met e-mailmarketing, CRM en marketing automation.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met Salesforce Marketing Cloud of een vergelijkbaar platform.
• Je kunt e-mailcampagnes en geautomatiseerde journeys zelfstandig ontwikkelen, bouwen, testen en optimaliseren.
• Je hebt ervaring met lifecyclemarketing, segmentatie, personalisatie, A/B-testing en deliverability.
• Je bent data- en resultaatgericht en kunt inzichten vertalen naar concrete verbeteringen.
• Je kunt meerdere projecten en stakeholders managen en bent een sterke samenwerkingspartner.
• Je hebt affiniteit met fondsenwerving en communicatie voor een brede en diverse achterban.
• Je communiceert goed in het Nederlands en Engels.
• Je onderschrijft de missie en waarden van Oxfam Novib en hebt een geldige vergunning om in Nederland te wonen en te werken

Werken bij Oxfam Novib

• Al ons werk wordt geleid door onze kernwaarden: Empowerment, Accountability, Inclusiveness, Courage, Solidarity en Equality.
• Oxfam Novib is vastbesloten om jou een motiverende werkplek te bieden op onze standplaats in Den Haag. Wij bieden bij indiensttreding een contract voopr 6 maanden, dit wegens een zwangerschapsvervanging.
• Oxfam Novib biedt een aantrekkelijk en eerlijk arbeidsvoorwaardenpakket aan inclusief eindejaarsuitkering en jaarlijkse loonsverhoging vanuit de CAO. Daarnaast bieden we ook een keuzemogelijkheid uit verschillende aanvullende opties. De functie is ingeschaald in schaal 8 met een salarisbereik van €3325,- tot €4934,- (afhankelijk van je ervaring) bruto per maand op basis van 36 uren per week.
• We werken momenteel hybride (50% op kantoor in Den Haag en 50% thuis).
• Bij Oxfam Novib geven we prioriteit aan het mentale welzijn van ons team. We zorgen ervoor dat we zorg tonen voor onze collega's, als organisatie en op individueel niveau. We organiseren ook regelmatig trainingen en webinars over vele facetten van mentale en fysieke gezondheid, en bieden toegang tot gratis professionele en vertrouwelijke ondersteuning voor degenen die dat nodig hebben, of het nu gaat om hun persoonlijke of professionele leven. Meer weten

Aanvullende informatie

• Deze vacature staat intern en extern open, met voorrang voor interne kandidaten die gekwalificeerd zijn of zich snel kunnen ontwikkelen. Zo stimuleren we groei en kansen binnen onze organisatie. Met veel belangstelling verwelkomen ook nieuw talent met frisse ideeën en expertise!
• Oxfam Novib zoekt talent dat onze waarden deelt en zich inzet tegen wangedrag. We hanteren een strikt beleid tegen elke vorm van misbruik, machtsmisbruik en financieel wangedrag, wat ook onderdeel is van onze wervingsprocedures. Bij een contractaanbieding vragen we geldige referenties op en kunnen kandidaten worden gescreend op integriteit, strafregisters en financiële achtergrond.
• Oxfam Novib behoudt zich de discretie om geen enkele afspraak te maken op deze vacature, een afspraak te maken in een lager niveau of een afspraak te maken met een gewijzigde functieomschrijving.