E-mail & CRM marketeer

Oxfam Novib; Den Haag; Hybrid; EUR 37,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering

Jaarlijkse loonsverhoging CAO

Hybride werken

Job summary

Oxfam Novib in Den Haag zoekt een ervaren E-mail/CRM-marketeer die strategie en uitvoering verbindt en de supporter journey versterkt via e-mail en automation.

Je ontwikkelt en bestuurt campagnes, werkt nauw samen met Digital Team en fondsenwervers, en bewaakt deliverability, AVG en datakwaliteit. Je hebt gedegen ervaring met lifecyclemarketing en Salesforce Marketing Cloud.

Qualifications

• Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau en ruime ervaring met e-mailmarketing, CRM en marketing automation.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met Salesforce Marketing Cloud of een vergelijkbaar platform.
• Je kunt e-mailcampagnes en geautomatiseerde journeys zelfstandig ontwikkelen, bouwen, testen en optimaliseren.
• Je hebt ervaring met lifecyclemarketing, segmentatie, personalisatie, A/B-testing en deliverability.
• Je bent data- en resultaatgericht en kunt inzichten vertalen naar concrete verbeteringen.
• Je kunt meerdere projecten en stakeholders managen en bent een sterke samenwerkingspartner.
• Je hebt affiniteit met fondsenwerving en communicatie voor een brede en diverse achterban.
• Je communiceert goed in het Nederlands en Engels.
• Je onderschrijft de missie en waarden van Oxfam Novib en hebt een geldige vergunning om in Nederland te wonen en te werken

Responsibilities

• Ontwikkelen, bouwen, testen en verzenden van e-mailcampagnes en nieuwsbrieven.
• Ontwikkelen, beheren en optimaliseren van geautomatiseerde supporter- en donor journeys.
• Bewaken van het overzicht van bestaande e-mailcampagnes en geautomatiseerde flows: welke flows zijn actief, voor welke doelgroepen en welke communicatie supporters ontvangen
• Meedenken bij briefings en vanuit e-mailmarketing adviseren over doelgroep, boodschap, timing en aanpak
• Initiëren en coördineren van grotere marketing automation projecten: van concept en requirements tot inrichting, testen, livegang en doorontwikkeling.
• Analyseren van resultaten en uitvoeren van A/B-tests om campagnes en journeys continu te verbeteren.
• Bewaken van contactdruk, deliverability, datakwaliteit, toestemmingen en AVG.
• Signaleren van kansen om campagnes, journeys en werkprocessen slimmer en efficiënter in te richten of waar nodig stop te zetten.

Skills

E-mailmarketing

CRM

Marketing automation

Analytisch werken

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Job description

Wil je strijden voor gelijkheid? Samen met collega's, onze partnerorganisaties en activisten in meer dan 90 landen de wortels van ongelijkheid aanpakken? Om de systemen erachter voorgoed te veranderen!

Oxfam Novib staat achter de mensen die opkomen voor gelijkheid. Samen strijden we voor een wereld waarin iedereen gelijke kansen heeft, ongeacht religie, etniciteit, geslacht, handicap, seksuele geaardheid en genderidentiteit. Een wereld waarin iedereen zich veilig voelt; waar inkomensongelijkheid afneemt in plaats van toeneemt, waar klimaatverandering krachtig wordt aangepakt.

Gelijkheid vormt de rode draad in ons werk, zowel intern als extern. We erkennen dat ons team van collega's nog diverser kan worden en dat alleen met een divers team een brede kijk op de wereld mogelijk is. Daarom moedigen we iedereen die geïnteresseerd is aan om te solliciteren. Ons doel is een omgeving te creëren waarin collega's zich welkom voelen en diversiteit wordt omarmd en gevierd.

We streven ernaar een team op te bouwen dat een rijke verscheidenheid aan perspectieven biedt, zodat we een inclusieve en inspirerende werkomgeving kunnen bereiken.

Solliciteer en sluit je aan bij Oxfam Novib!

Functieomschrijving

Als E-mail/CRM-marketeer ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, uitvoeren, beheren en optimaliseren van e-mailcampagnes en geautomatiseerde supporter journeys. Je verbindt strategie, data, content en techniek om onze achterban te betrekken, te activeren en langdurig aan Oxfam Novib te verbinden.

In deze rol krijg je de ruimte om e-mailmarketing en marketing automation verder te ontwikkelen. Je kunt bestaande journeys verbeteren, nieuwe ideeën initiëren en vanuit jouw expertise richting geven aan hoe we e-mail inzetten binnen de supporter lifestyle.

Je kijkt vanuit e-mail en CRM naar de volledige supporter lifecycle: vanaf het eerste contact en de onboarding tot activatie, conversie, retentie, heractivatie en upgrade. Je zorgt dat supporters op het juiste moment relevante communicatie ontvangen en bewaakt de samenhang tussen campagnes en geautomatiseerde flows.

Je werkt nauw samen met het Digital Team, fondsenwervers, campagnevoerders en collega’s van content, data, CX en Supporter Relations. Samen zorg je voor een consistente supporterervaring over e-mail, website en andere digitale kanalen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ontwikkelen, bouwen, testen en verzenden van e-mailcampagnes en nieuwsbrieven.
• Ontwikkelen, beheren en optimaliseren van geautomatiseerde supporter- en donor journeys.
• Bewaken van het overzicht van bestaande e-mailcampagnes en geautomatiseerde flows: welke flows zijn actief, voor welke doelgroepen en welke communicatie supporters ontvangen
• Meedenken bij briefings en vanuit e-mailmarketing adviseren over doelgroep, boodschap, timing en aanpak
• Initiëren en coördineren van grotere marketing automation projecten: van concept en requirements tot inrichting, testen, livegang en doorontwikkeling.
• Analyseren van resultaten en uitvoeren van A/B-tests om campagnes en journeys continu te verbeteren.
• Bewaken van contactdruk, deliverability, datakwaliteit, toestemmingen en AVG.
• Signaleren van kansen om campagnes, journeys en werkprocessen slimmer en efficiënter in te richten of waar nodig stop te zetten.

Je bent een ervaren E-mail/CRM-marketeer die strategie en uitvoering goed met elkaar verbindt. Je denkt vanuit de supporter, kijkt verder dan een afzonderlijke campagne en weet data en inzichten om te zetten naar concrete verbeteringen.

Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en stelt duidelijke prioriteiten. Je neemt eigenaarschap over e-mailcampagnes en geautomatiseerde flows, signaleert zelf kansen en denkt actief mee over wat effectief, haalbaar en in het belang van de supporter is.

Wie zoeken wij?

• Je hebt hbo- of wo-werk- en denkniveau en ruime ervaring met e-mailmarketing, CRM en marketing automation.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met Salesforce Marketing Cloud of een vergelijkbaar platform.
• Je kunt e-mailcampagnes en geautomatiseerde journeys zelfstandig ontwikkelen, bouwen, testen en optimaliseren.
• Je hebt ervaring met lifecyclemarketing, segmentatie, personalisatie, A/B-testing en deliverability.
• Je bent data- en resultaatgericht en kunt inzichten vertalen naar concrete verbeteringen.
• Je kunt meerdere projecten en stakeholders managen en bent een sterke samenwerkingspartner.
• Je hebt affiniteit met fondsenwerving en communicatie voor een brede en diverse achterban.
• Je communiceert goed in het Nederlands en Engels.
• Je onderschrijft de missie en waarden van Oxfam Novib en hebt een geldige vergunning om in Nederland te wonen en te werken

Werken bij Oxfam Novib

• Al ons werk wordt geleid door onze kernwaarden: Empowerment, Accountability, Inclusiveness, Courage, Solidarity en Equality.
• Bij Oxfam Novib werken we volgens de Feminist Principles - Oxfam Policy & Practice.
• Oxfam Novib is vastbesloten om jou een motiverende werkplek te bieden op onze standplaats in Den Haag. Wij bieden bij indiensttreding een contract voopr 6 maanden, dit wegens een zwangerschapsvervanging.
• Oxfam Novib biedt een aantrekkelijk en eerlijk arbeidsvoorwaardenpakket aan inclusief eindejaarsuitkering en jaarlijkse loonsverhoging vanuit de CAO. Daarnaast bieden we ook een keuzemogelijkheid uit verschillende aanvullende opties. De functie is ingeschaald in schaal 8 met een salarisbereik van €3325,- tot €4934,- (afhankelijk van je ervaring) bruto per maand op basis van 36 uren per week.
• We werken momenteel hybride (50% op kantoor in Den Haag en 50% thuis).
• Bij Oxfam Novib geven we prioriteit aan het mentale welzijn van ons team. We zorgen ervoor dat we zorg tonen voor onze collega's, als organisatie en op individueel niveau. We organiseren ook regelmatig trainingen en webinars over vele facetten van mentale en fysieke gezondheid, en bieden toegang tot gratis professionele en vertrouwelijke ondersteuning voor degenen die dat nodig hebben, of het nu gaat om hun persoonlijke of professionele leven. Meer weten

Aanvullende informatie

• Alleen sollicitaties die vóór de sluitingsdatum 14 oktober 2026 en via ons wervingsportaal zijn ingediend, worden in behandeling genomen.
• Deze vacature staat intern en extern open, met voorrang voor interne kandidaten die gekwalificeerd zijn of zich snel kunnen ontwikkelen. Zo stimuleren we groei en kansen binnen onze organisatie. Met veel belangstelling verwelkomen ook nieuw talent met frisse ideeën en expertise!
• Oxfam Novib zoekt talent dat onze waarden deelt en zich inzet tegen wangedrag. We hanteren een strikt beleid tegen elke vorm van misbruik, machtsmisbruik en financieel wangedrag, wat ook onderdeel is van onze wervingsprocedures. Bij een contractaanbieding vragen we geldige referenties op en kunnen kandidaten worden gescreend op integriteit, strafregisters en financiële achtergrond.
• Oxfam Novib behoudt zich de discretie om geen enkele afspraak te maken op deze vacature, een afspraak te maken in een lager niveau of een afspraak te maken met een gewijzigde functieomschrijving.
• Gekwalificeerde kandidaten woonachtig in Nederland of de EU/EEA, die bereid zijn op eigen kosten te verhuizen, worden aangemoedigd te solliciteren. Let op: Oxfam Novib biedt geen visumsponsoring.