Field Service Engineer (EU)

DroneShield; Den Haag; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

DroneShield zoekt een Field Service Engineer om het Europese Operations Team te versterken. Je werkt aan de implementatie, integratie en ondersteuning van DroneShield-systemen bij klanten in heel Europa, met focus op planning, installaties en klantenondersteuning.

De functie vereist een universitaire engineering-opleiding, ervaring als Field Service Engineer en grondige kennis van netwerkapparatuur en Linux. Engels is de voertaal binnen het bedrijf, en NATO-clearance is een pré.

Qualifications

• Vereiste universitaire engineering-opleiding of gelijkwaardig.
• Ervaring als Field Service Engineer met directe klantondersteuning.
• Ervaring met netwerkapparatuur (vereist).
• Goede kennis van het Linux-besturingssysteem (vereist).
• Ervaring met het testen van complexe systemen.
• Kennis van telecommunicatie, RF-technologie en/of elektronische oorlogsvoering is een pré.
• Bestaande NATO Security Clearance is een pré, maar geen vereiste.

Responsibilities

• Technische ondersteuning bieden aan klanten in heel Europa bij installatie en integratie van multi-product C-UAS-systemen.
• Installaties plannen, beheren en uitvoeren op locatie bij klanten.
• Diagnose en troubleshooting van systemen, software-upgrades en onderhoud.
• Trainingen verzorgen voor operators en onderhoudspersoneel.
• Feedback vastleggen en communiceren naar Engineering voor productverbeteringen.

Skills

Engels vloeiend

Netwerkapparatuur

Linux-kennis

Probleemoplossing

Education

Universitaire opleiding in Engineering

Job description

Werk met geavanceerde AI-technologie en draag bij aan een veiligere en beter beveiligde wereld. DroneShield (ASX) biedt je de kans om de meest complexe technische uitdagingen op te lossen binnen de snelgroeiende counter-drone-sector.

Onze klanten opereren in veeleisende en missie-kritische omgevingen, waaronder militaire organisaties, overheidsinstanties, luchthavens, exploitanten van kritieke infrastructuur en politiediensten. Het beschermen van het luchtruim in deze omgevingen vraagt om technologie die onder druk presteert én om teams die begrijpen wat er op het spel staat. Bij DroneShield werk je aan de voorhoede van counter-drone-innovatie en help je echte veiligheidsuitdagingen aan te pakken, terwijl dronebedreigingen wereldwijd blijven evolueren.

Als een van de grootste beursgenoteerde defensiebedrijven van Australië en onderdeel van de ASX200-index bevindt DroneShield zich in een periode van uitzonderlijke groei. De omzet steeg van A$57 miljoen in 2024 naar A$217 miljoen in 2025, een groei van meer dan 400% jaar-op-jaar, met recordniveaus van winstgevendheid en cashflow. De wereldwijd adresseerbare markt voor counter-drone-technologie wordt geschat op ongeveer US$100 miljard en bevindt zich nog in een relatief vroeg ontwikkelingsstadium. DroneShield is uitstekend gepositioneerd als wereldwijde marktleider en is het enige beursgenoteerde pure-playbedrijf in deze sector.

Het bedrijf is gegroeid van 11 medewerkers in 2017 naar meer dan 550 medewerkers wereldwijd. Deze groei omvat jaarlijkse investeringen van meer dan A$50 miljoen in R&D, een wereldwijde pijplijn van meer dan A$2,5 miljard en voortdurende uitbreiding van de productiecapaciteit om aan de groeiende vraag te voldoen.

De Europese activiteiten van DroneShield zijn gevestigd in Amsterdam, dat fungeert als strategisch centrum voor klanten in de EU en de bredere regio. Het kantoor in Amsterdam speelt een belangrijke rol bij het versterken van regionale partnerschappen, het ondersteunen van klantrelaties en het uitbreiden van DroneShield's aanwezigheid binnen de Europese defensie-, veiligheids- en infrastructuurmarkten. Naarmate de vraag naar counter-drone-technologie in Europa blijft groeien, ondersteunt het team lokale klanten en draagt het tegelijkertijd bij aan de bredere wereldwijde strategie van het bedrijf.

Vanwege de sterke wereldwijde groei is DroneShield op zoek naar een Field Service Engineer (FSE) om het Europese Operations Team te versterken.

In deze functie rapporteer je primair aan de EU Operations Manager en werk je nauw samen met het Europese Sales Team, het Operations Team en de Engineering Teams. Deze rol past goed bij iemand met oog voor detail, een passie voor technologie en de ambitie om zich verder te ontwikkelen binnen een snelgroeiend, beursgenoteerd defensietechnologiebedrijf.

De functie richt zich volledig op klantgerichte technische ondersteuning in het veld. Je bent verantwoordelijk voor de succesvolle implementatie, integratie en ondersteuning van DroneShield-systemen bij klanten in heel Europa.

Verantwoordelijkheden

• Samenwerken met het Europese Sales Team en de Australische Delivery Teams om technische ondersteuning te bieden tijdens klantgesprekken, architectuurreviews en het definiëren van oplossingen
• Plannen, beheren en uitvoeren van installaties en integraties van multi-product C-UAS-systemen op locatie
• Fungeren als primair technisch aanspreekpunt voor klanten voor systeemdiagnoses, troubleshooting, software-upgrades en onderhoud
• Uitvoeren van validatietests van nieuwe hardware- en softwareversies en feedback geven aan Engineering
• Verzorgen van trainingen voor operators en onderhoudspersoneel van eindgebruikers
• Vastleggen, documenteren en escaleren van feedback uit het veld om productverbeteringen te ondersteunen
• Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met interne stakeholders en externe klanten met uiteenlopende technische en culturele achtergronden
• Leveren van technische ondersteuning op afstand en op locatie
• Uitvoeren van technische analyses en onderzoeken om complexe technische problemen zelfstandig op te lossen.
• Ontwikkelen en onderhouden van documentatie van DroneShield-systemen en -processen om voortdurende verbeteringen te ondersteunen
• Op de hoogte blijven van de nieuwste technologieën, tools en methodologieën die relevant zijn voor de functie

Kwalificaties, ervaring en vaardigheden

• Een universitaire opleiding in Engineering of een vergelijkbare technische of kwantitatieve richting is een sterke pré.
• Ervaring als Field Service Engineer, waarbij je rechtstreeks technische ondersteuning aan klanten hebt geleverd en projecten hebt uitgevoerd met engineeringteams
• Ervaring met netwerkapparatuur (vereist)
• Goede kennis van het Linux-besturingssysteem (vereist)
• Ervaring met het testen van complexe systemen
• Ervaring met telecommunicatie, radiofrequentietechnologie en/of elektronische oorlogsvoering is een sterke pré.
• Brede technische kennis en ervaring met samenwerking met stakeholders en vakspecialisten uit verschillende disciplines
• Een bestaande NATO Security Clearance is een pré, maar geen vereiste

Vloeiend Engels is verplicht voor deze functie. Hoewel de vacature in het Nederlands wordt gepubliceerd, is Engels de primaire bedrijfstaal binnen DroneShield. Alle sollicitatiegesprekken worden in het Engels gevoerd en kandidaten moeten in staat zijn professioneel en effectief in het Engels te communiceren.