Facility Manager Soft Services

ASN Bank; Randstad; On-site; EUR 66,000 - 88,000; Full time

Benefits offered by this job

36‑urige werkweek

Flexibele werktijden

Vakantiegeld en 13e maand

Collectieve pensioenregeling

€ 750 per jaar ontwikkelen

€ 900 ieder 5 jaar thuiswerkplek

NS‑Business Card

Kilometervergoeding bij fietsen

Job summary

ASN Bank in Utrecht zoekt een Facility Manager Soft Services die regie voert over facilitaire dienstverlening en de klantbeleving verhoogt. Je organiseert catering, schoonmaak, post en groenvoorziening en stuurt een externe IFM-partner functioneel aan.

Je werkt samen met een klein team, bewaakt SLA's en KPI's, budget en duurzaamheidstrategie. Minimaal 3 jaar relevante ervaring en HBO-denkniveau vereist; NEFMA/FMP is een pré. Werken vanuit kantoor in Utrecht is vast onderdeel.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, richting Facility Management of vergelijkbaar.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een facilitaire rol.
• Ervaring met leveranciersmanagement en het bewaken van SLA's en KPI's.
• Aantoonbare ervaring met aansturen van externe partijen en relaties met interne stakeholders.
• Affiniteit met duurzaamheid en het vertalen van duurzaamheidsambities naar facilitaire dienstverlening.
• Een certificering zoals NEFMA of FMP is een pré.

Responsibilities

• Vertaal gebruikersbehoeften naar concrete facilitaire diensten en bewaak het huisvestingsconcept.
• Stuur de IFM-leverancier aan en bewaak SLA's, KPI's en contractafspraken.
• Onderbouw standpunten richting interne stakeholders op alle niveaus.
• Neem initiatief en anticipeer op ontwikkelingen om verbeteringen en innovaties door te voeren die aansluiten bij duurzaamheidsambities.
• Bewak het budget en geef functioneel leiding aan de front-desk medewerkers.

Skills

Leveranciersmanagement

Aansturen externe partijen

Stakeholder communicatie

Duurzaamheidsambities vertalen

SLA/KPI bewaken

Budgetbewaking

Education

HBO Facility Management (of vergelijkbaar)

Tools

NEFMA of FMP certificering

Job description

Als Facility Manager Soft Services bij ASN Bank in Utrecht creëer je een gastvrije en toegankelijke werkomgeving. Jij voert regie op onze facilitaire dienstverlening en tilt servicekwaliteit naar een hoger niveau.

Wat ga je doen?

Als Facility Manager Soft Services bij ASN Bank ga je aan de slag met het organiseren en continu verbeteren van facilitaire diensten – van catering en schoonmaak tot post- en groenvoorziening. Jij bent de regisseur die onze externe Integrated Facility Management (IFM)-partner aanstuurt én functioneel leidinggeeft aan de front-desk medewerkers.

Jouw verantwoordelijkheden zijn:

• Je vertaalt gebruikersbehoeften naar concrete facilitaire diensten en bewaakt het huisvestingsconcept van onze kantoren en flagship stores.
• Je stuurt de IFM-leverancier aan en bewaakt SLA's, KPI's en contractafspraken voor alle soft services.
• Je onderbouwt standpunten helder richting interne stakeholders op alle niveaus.
• Je neemt initiatief en anticipeert op ontwikkelingen om verbeteringen en innovaties door te voeren die aansluiten bij onze duurzaamheidsambities.
• Je bewaakt het budget en geeft functioneel leiding aan de front-desk medewerkers.

Hier kom je te werken

Je werkt binnen een klein en betrokken Facility-team waar samenwerking, openheid en vakmanschap centraal staan. We spreken elkaar aan op kwaliteit en delen ideeën om de dienstverlening steeds een stap verder te brengen. Werken vanuit ons kantoor in Utrecht is een vast onderdeel van de week.

Wat breng jij mee?

Jij bent een klant- en servicegerichte professional die mensen en partijen effectief weet samen te brengen. Je vertaalt complexe vraagstukken naar heldere oplossingen en je ziet het geheel én de details. Je communiceert helder en afgestemd op je gesprekspartner, waarmee je zowel leveranciers als interne stakeholders weet te overtuigen en te bewegen. Daarnaast werk je doelgericht aan de beste resultaten en werk je prettig samen in een omgeving die volop in beweging is.

Verder heb je:

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Facility Management of vergelijkbaar.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare facilitaire rol.
• Ervaring met leveranciersmanagement en het bewaken van SLA's en KPI's.
• Aantoonbare ervaring met het aansturen van externe partijen en het onderhouden van relaties met interne stakeholders.
• Affiniteit met duurzaamheid en het vertalen van duurzaamheidsambities naar de facilitaire dienstverlening.
• Een certificering zoals NEFMA of FMP is een pré.

Meer affiniteit met techniek en hard services?

Naast deze rol zijn wij ook op zoek naar een Facility Manager Hard Services. Waar jij als Facility Manager Soft Services je richt op de beleving en dienstverlening, draait de Hard Services rol om de technische kant van onze gebouwen. Nieuwsgierig? Bekijk de vacature voor Facility Manager Hard Services

Wat krijg je van ons?

Deze functie valt in schaal 11, met een bijpassend bruto maandsalaris van € 5.946,- en € 7.928,- (op basis van 36 uur per week). En dit krijg je ook van ons:

• Een flexibel in te delen 36‑urige werkweek, zoals 4x9 en thuiswerken
• Vakantiegeld en een 13e maand, op een moment dat het jou goed uitkomt
• Op basis van een fulltime dienstverband: 208,8 verlofuren per jaar
• Een goede collectieve pensioenregeling
• € 750,- per jaar om jezelf te blijven ontwikkelen (te sparen tot € 3.000,-)
• Elke 5 jaar € 900,- om je thuiswerkplek op orde te maken
• Een NS‑Business Card en een kilometervergoeding als je op de fiets komt

Nieuwsgierig naar de rest? Lees hier alles over onze arbeidsvoorwaarden.

Over ons

ASN Bank is een toegankelijke en vooruitstrevende bank met oog voor mens, maatschappij en de toekomst. We dragen op duurzame wijze bij aan financiële oplossingen voor onze klanten én aan maatschappelijke vraagstukken in Nederland. Daarbij hebben we bijzondere aandacht voor duurzaamheid, financieel welzijn en goed wonen. Als bank combineren we het gemak van veilig mobiel bankieren met de kracht van persoonlijk advies. Dankzij ons landelijk dekkend netwerk van kantoren zijn we ook fysiek dichtbij op de momenten die ertoe doen.