Facilitair Service Coördinator - Delft

TNO; Delft; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris tussen €3.500 en €5

8% vakantiegeld

8,33% 13e maand

Flexbudget 5,58% + €180

Job summary

Bij TNO in Delft en omgeving ben jij verantwoordelijk voor de faciliterende dienstverlening op meerdere locaties en fungeert als aanspreekpunt voor leveranciers en klanten. Je bewaakt voortgang, budget en levert input voor verhuisbewegingen en contractmanagement.

Je hebt een HBO-diploma in facilitair management, affiniteit met techniek en systemen, en bent communicatief sterk in NL en EN. Woonachtig in Haaglanden of bereid dagelijks te reizen naar de locaties.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau met relevante facilitair management-opleiding.
• Ervaring in een dienstverlenende functie binnen een grotere facilitaire regieorganisatie.
• Affiniteit met techniek en systemen.
• Vaardig in Nederlandse en Engelse taal.
• Woonachtig in Haaglanden of bereid om dagelijks naar locaties te reizen.
• Sterk in samenwerken en relatiemanagement met de business.

Responsibilities

• Eerst aanspreekpunt voor alle facilitaire dienstverlening op meerdere locaties.
• Coördineren van operationele facilitaire dienstverlening, inclusief klantvragen, voortgang en budget.
• Beveiliging op locatie als Local Security Officer en opstellen van beveiligingsplannen.
• Samenwerken met interne klanten en projecten op locatie en afstemming met Site Manager.

Skills

Facilitair management

Relatiemanagement

Taalvaardigheid NL/EN

Locatiemanagement

Education

HBO-opleiding Facilitair Management

Tools

Facilitair systemen

Job description

Over deze vacature

Onze facilitaire dienstverlening draagt bij aan veilige, gezonde, inspirerende en goed werkende faciliteiten en werkplekken. Voor onze partners, voor elkaar, voor onszelf en voor TNO. Altijd en overal. De ervaring die je hebt als je TNO binnenloopt of bij ons inlogt staat hierin centraal. Wij streven ernaar om een 8+ serviceorganisatie te zijn. Elke dag en voor iedereen. Dit doen wij als één team op basis van onze servicebelofte, die we in 4 kernwoorden hebben samengevat

• Bereikbaar
• Duidelijk
• Betrouwbaar

Met deze servicebelofte zorgen wij er voor dat collega’s en gasten zich welkom voelen in een veilige en nette omgeving. Dat ze ontzorgd worden en de faciliteiten hebben om dagelijks te kunnen uitblinken. Als mens en als wetenschapper. Omdat dit volgens ons één van de meest noodzakelijke randvoorwaarden voor TNO is om tot baanbrekende innovaties te komen en maatschappelijke impact te maken. En daar ga jij als Facilitair Service Coördinator een cruciale bijdrage aan leveren.

Wat ga je doen?

Als Facilitair Service Coördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor alle facilitaire dienstverlening op meerdere locaties van TNO. Het gaat op dit moment om zes locaties in Delft en één in Zoetermeer. Je zorgt ervoor dat de facilitaire processen soepel verlopen en dat de klanten tevreden zijn over de geleverde diensten. Je doet dit o.a. door voortgangsgesprekken te voeren met de diverse leveranciers (bijvoorbeeld schoonmaak, catering, receptie). Eventuele afwijkingen in de dienstverlening en/of nieuwe klantwensen pak je in samenspraak met de contractmanager op. Met kennis van de behoefte van de klant op jouw locaties lever je een bijdrage aan het (her)contracteren van diensten en je levert informatie voor leveranciersmanagement.

Je coördineert de operationele facilitaire dienstverlening, zoals het afhandelen van klantvragen, het bewaken van de voortgang en het budget en het registreren van de m2-verdeling ten behoeve van de doorbelasting. Ook heb je een belangrijke coördinerende rol bij verhuisbewegingen op de locatie. Daarnaast geef je functionele sturing aan de facilitair medewerkers op locatie. Je signaleert trends in verbeterbehoeften bij klanten en koppelt deze terug aan de Site Manager.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de beveiliging op de locatie. Je fungeert als Local Security Officer en stelt beveiligingsplannen en procedures op in overleg met de Beleidscoördinator Security. Je geeft voorlichting over beveiliging, meldt incidenten, treedt corrigerend op indien nodig en voert inspectierondes uit.

Je bent een volwaardig gesprekspartner voor de interne klanten(bijvoorbeeld Research Managers) en ondersteunt hen waar nodig in relatie tot de facilitaire dienstverlening. Je fungeert als ogen en oren van de (facilitaire) service organisatie op locatie. Je levert input en/of neemt deel aan (afdeling overstijgende) projecten en draagt zorg voor afstemming met andere TNO locaties inzake eenduidigheid in normatief en processen. Je voelt je eigenaar van de locatie en handelt conform het belang van TNO.

Team

Als Service Coördinator maak je deel uit van Site High Tech Industry (HTI) en Mobility and Built Environment. De Site is verantwoordelijk voor het leveren van facilitaire diensten, techniek en de lokale security op locaties in Delft, Zoetermeer, Eindhoven, Helmond, Geleen en Bergen op Zoom. Je werkt nauw samen met je collega’s van techniek, de Servicedesk, Contractmanagement, ICT, Huisvesting en Security. Je rapporteert aan de Site Manager.

Wat wij van jou verwachten

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, idealiter aangetoond doordat je een relevante HBO opleiding richting facilitair management hebt afgerond;Je hebt kennis van facilitaire werkprocessen;
• Je hebt ervaring in een dienstverlenende functie in een grotere facilitaire regieorganisatie;
• Je hebt affiniteit met techniek en systemen;
• Je bent vaardig in het Nederlands en Engels;
• Je woont in de regio Haaglanden of bent bereid om dagelijks naar onze locaties te gaan;
• Omdat jij verantwoordelijk bent meerdere locaties, is het cruciaal dat je jouw processen strak inricht en dat je goed bent in het samenwerken en relatiemanagement met de business.

Wat wij jou bieden

Uitdagend én afwisselend werk met serieuze impact. En volop kansen, want bij TNO heb je grotendeels zelf de regie over je carrière. Naast een bruto (fulltime) maandsalaris tussen € 3.500,- en € 5.000,- (afhankelijk van je kennis en ervaring), vakantiegeld (8%), een 13de maand (8,33%) en een flexbudget (5,58% + € 180), krijg je alle mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Daarnaast kun je bij TNO een ‘menu’ aan arbeidsvoorwaarden samenstellen dat bij jouw persoonlijke situatie past. Wat je ook mag verwachten

• Een uiterst professionele, innovatieve werkomgeving, met top experts als collega’s.
• Mogelijkheid om cursussen, opleidingen en workshops te volgen en congressen te bezoeken, en coaching als je daar behoefte aan hebt.
• 33 vakantiedagen plus een flexibele feestdag, die in te zetten is op een culturele, religieuze of anderszins belangrijke dag naar keuze (bij een fulltime dienstverband).
• Een werkgever die divers talent waardeert en stimuleert, met initiatieven als Jong TNO, verschillende expertise gildes, onze Rainbow Community en Round Tables over inclusiethema’s.
• Een uitgebreide en flexibele mobiliteitsregeling, inclusief volledige vergoeding van openbaar vervoer voor woon-werk en zakelijke reizen.
• Gezellige activiteiten met je team en andere TNO'ers. Zo leer je snel veel mensen kennen.
• Flexibele werktijden, de mogelijkheid om parttime (32 of 36 uur) te werken.
• Een goede pensioenregeling.

Lees hier uit welke arbeidsvoorwaarden je verder kunt kiezen.

TNO als werkgever

Onze mensen vormen het hart van TNO. Hun nieuwsgierigheid, expertise en ondernemerschap maken het mogelijk om impactvolle onderzoeken en innovaties te creëren voor duurzaam welzijn en welvaart van de samenleving. Daarom investeren wij in een inspirerende en inclusieve werkomgeving waarin collega’s kunnen excelleren, autonomie hebben en kunnen groeien.

Jouw talent en ambitie krijgen bij TNO alle ruimte. Je werkt samen met experts (zowel binnen als buiten TNO), je hebt toegang tot geavanceerde technologie en de vrijheid om te onderzoeken, te experimenteren en te vernieuwen. Onze kracht ligt in onafhankelijkheid, betrouwbaarheid en samenwerking. Door samen te werken met bedrijven en overheden en door verschillende perspectieven te verbinden, versterken we onze innovatiekracht. En we creëren verantwoord en betekenisvol resultaat. We vinden elkaar in verwondering en vindingrijkheid, en we zijn gedreven om grenzen te verleggen.

Bij TNO geloven we dat dit onze tijd is om de samenleving, de overheid en het bedrijfsleven sneller vooruit te helpen. Samen met gedreven collega’s zet je kennis om in concrete innovaties of ondernemingen die écht verschil maken. Door de kracht van wetenschap en ondernemerschap te bundelen. Druk jouw stempel op ónze tijd.