Ervaren medewerker receptie

Hotel Maastricht; Maastricht; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km

Overnachting bij Valk Exclusief hotels

Personeelskorting Valk Exclusief(rest)

Gratis gebruik zwembad/wellness/fitnes

25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en A

Job summary

Hotel Van der Valk Maastricht zoekt een gastvrije receptiemedewerker die gasten verwelkomt en informeert over het hotel en de omgeving. Je behandelt telefonie en e-mailverkeer professioneel en verwerkt reserveringen voor hotel en restaurant. Een proactieve houding en flexibiliteit zijn vereist.

Daarnaast verwerk en controleer je financiële transacties, los je klachten creatief op en leid je shifts zodat alles gestructureerd verloopt. Salarisrange en secundaire arbeidsvoorwaarden worden geboden.

Qualifications

• Een afgeronde relevante mbo‑opleiding niveau 4.
• Minimaal 2–3 jaar ervaring op een hotelreceptie of vergelijkbare functie (stages tellen mee).
• Flexibiliteit om onregelmatige diensten te werken.
• Proactieve, oplossingsgerichte houding.
• Vermogen om prioriteiten te stellen en snel te schakelen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk).
• BHV-certificaat is een pré.

Responsibilities

• Gasten in- en uitchecken met een glimlach.
• Professioneel afhandelen van telefoon- en e-mailverkeer.
• Gasten informeren over het hotel en de omgeving, altijd met dat stapje extra.
• Reserveringen verwerken voor het hotel en restaurant.
• Financiële transacties controleren en afhandelen.
• Klachten zien als kansen en deze creatief oplossen.
• Je shift leiden, verwerken en evalueren zodat alles soepel en gestructureerd verloopt.

Skills

Gastvrijheid

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Proactief

Education

MBO niveau 4 – relevante opleiding

Job description

Ben jij iemand die altijd het juiste antwoord paraat heeft? Mooi! Dan pas je perfect bij ons. Aan de receptie weet jij onze gasten deskundig te woord te staan en hun vragen met een vriendelijke glimlach te beantwoorden.

Receptiewerk bij ons is allesbehalve standaard. Jij bent het eerste gezicht dat gasten zien, de persoon die elke vraag moeiteloos beantwoordt en degene die iedereen zich meteen welkom laat voelen. Van kamerinfo tot de leukste hotspots in Maastricht, jij weet precies waar gasten moeten zijn.

Wat ga je doen?

• Gasten in- en uitchecken met een glimlach;
• Professioneel afhandelen van telefoon- en e-mailverkeer;
• Gasten informeren over het hotel en de omgeving, altijd met dat stapje extra;
• Reserveringen verwerken voor het hotel en restaurant;
• Financiële transacties controleren en afhandelen;
• Klachten zien als kansen en deze creatief oplossen;
• Je shift leiden, verwerken en evalueren zodat alles soepel en gestructureerd verloopt.

Wat mag je verwachten?

Werken in een warm, enthousiast team waar écht ruimte is voor groei en eigen initiatief. Bovendien krijg je:

• Een salaris tussen €2500,- en €2875,- bruto per maand o.b.v. 38 uur per week;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• Een leerzame werkomgeving met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor groei;
• Afwisselende diensten: 06:45-15:15, 10:00-18:30, 12:00-20:30 of 14:45-23:15;
• Voor € 85,- (incl. ontbijt) overnachten bij alle Valk Exclusief hotels;
• 20% personeelskorting in onze Valk Exclusief restaurants;
• Gratis gebruik maken van het zwembad, welness én fitness in het hotel;
• Uiteraard 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en deelname aan het pensioenfonds Horeca & Catering.

Waar ga je werken?

Stap binnen in een wereld van comfort en klasse. Ons hotel beschikt over 190 stijlvolle kamers en suites, waar luxe en ontspanning samenkomen. Gasten genieten van culinaire creaties in ons á la carte restaurant of van een ongedwongen sfeer in de gezellige brasserie. Voor zakelijke bijeenkomsten bieden wij 10 schitterende moderne zalen, perfect voor vergaderingen, beurzen en congressen.

Na een drukke dag kunnen gasten ontspannen in ons verwarmde zwembad, werken aan hun energie in de fitness of volledig tot rust komen in de sauna en stoomcabine.

Werken bij Valk Exclusief in Maastricht voelt als tijd doorbrengen met vrienden en familie. Hard werken met veel plezier is hier de basis. Flink aanpakken is niet voor niets al sinds het begin ons motto. Jouw 155 collega’s verwelkomen je graag om samen de gasten een topverblijf te bieden. Come join the family!

Wie ben jij?

• Je bent gastvrij, gemotiveerd en klaar voor een volgende stap. Jij houdt van aanpakken en blijft rustig wanneer het druk wordt. Verder heb je:
• Een, afgeronde, relevante mbo‑opleiding niveau 4;
• Minimaal 2-3 jaar ervaring aan een hotelreceptie of in een vergelijkbare functie (stages tellen mee);
• Flexibiliteit om onregelmatige diensten te werken;
• Een proactieve, oplossingsgerichte houding;
• Het vermogen om prioriteiten te stellen en snel te schakelen;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Een BHV‑certificaat is een pré.

Tijd voor actie!

Word jij het visitekaartje van Hotel Van der Valk Maastricht? Dan kijken wij ernaar uit om je sollicitatie te ontvangen en kennis te maken!

Voor vragen en meer informatie over de functie neem je contact op met Naomi Bormans (HR adviseur) op nummer [phone] of via [e-mail].