Ervaren Klantmanager Schuldhulpverlening

Kenniscentrum Sociaal Domein; Nissewaard; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Part time

Benefits offered by this job

Persoonlijke ontwikkeling via cursusen

Toegang tot online leerplatform

Teamuitjes en workshops

Job summary

Kenniscentrum Sociaal Domein in Nederland zoekt een ervaren Klantmanager Schuldhulpverlening om inwoners met financiële problemen te begeleiden en hen grip te geven op hun situatie. Je analyseert hulpvragen en bepaalt samen met de inwoner welke ondersteuning nodig is, met focus op budgettering en wet- en regelgeving.

Je voert zelfstandig gesprekken en schuldhulpverleningstrajecten uit en bewaakt de voortgang.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen schuldhulpverlening.
• Beschikt over HBO werk- en denkniveau.
• Vakkennis in schuldhulpverlening.
• Kennis van financiën, budgettering en administratieve procedures.
• Ervaring met het voeren van diverse gesprekken met inwoners.
• In staat zelfstandig schuldregelingen en betalingsregelingen te treffen.
• In staat afloscapaciteit van schuldenaren te berekenen.
• Snel schakelen en goed plannen/organiseren.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Klantgericht, empathisch en professioneel/resultaatgericht handelen.
• Sterke samenwerking met ketenpartners en voorzieningen.

Responsibilities

• Begeleiden en ondersteunen van inwoners met financiële problemen.
• Analyseren en interpreteren van hulpvragen en in kaart brengen van persoonlijke omstandigheden.
• Stimuleren en motiveren van inwoners bij financieel herstel.
• Uitvoeren van advies-, aanmeldings-, intake- en vervolggesprekken.
• Beoordelen van mogelijkheden en persoonlijke situatie van inwoners.
• Advies geven op basis van kennis van de sociale kaart.
• Beslissingen nemen op basis van wet- en regelgeving.
• Tref schuld- en betalingsregelingen.
• Berekenen van afloscapaciteit.
• Toepassen van financiën, budgettering en procedures.
• Onderhouden van contact met ketenpartners/organisaties.
• Bewaken van voortgang en bijsturen waar nodig.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Budgettering

Analytisch vermogen

Samenwerken

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Ervaren Klantmanager Schuldhulpverlening

Als Klantmanager Schuldhulpverlening begeleid je inwoners met financiële problemen en help je hen om weer grip te krijgen op hun financiële situatie. Je analyseert de hulpvraag, brengt de persoonlijke en financiële omstandigheden in kaart en bepaalt samen met de inwoner welke ondersteuning en vervolgstappen nodig zijn.

Je voert zelfstandig gesprekken en schuldhulpverleningstrajecten uit. Daarbij combineer je jouw kennis van financiën, budgettering en relevante wet- en regelgeving met een klantgerichte en empathische aanpak. Je werkt nauw samen met ketenpartners en bewaakt de voortgang en resultaten van de ingezette ondersteuning.

Wat je gaat doen:

• Je begeleidt en ondersteunt inwoners met financiële problemen;

• Je analyseert en interpreteert de hulpvraag en brengt de persoonlijke omstandigheden zorgvuldig in kaart;

• Je stimuleert en motiveert inwoners om actief mee te werken aan hun financiële herstel;

• Je voert advies-, aanmeldings-, intake- en vervolggesprekken;

• Je beoordeelt de mogelijkheden en persoonlijke situatie van inwoners;

• Je adviseert inwoners op basis van jouw kennis van de sociale kaart;

• Je neemt beslissingen op basis van de geldende wet- en regelgeving;

• Je treft schuldregelingen en betalingsregelingen;

• Je berekent de afloscapaciteit van schuldenaren;

• Je past jouw kennis van financiën, budgettering en financiële en administratieve procedures toe;

• Je onderhoudt contact met ketenpartners en andere betrokken organisaties en voorzieningen;

• Je bewaakt de voortgang en resultaten van schuldhulpverleningstrajecten en stuurt waar nodig tijdig bij.

Wat jij meebrengt:

• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen de schuldhulpverlening;

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;

• Je beschikt over relevante vakkennis en ervaring binnen de schuldhulpverlening;

• Je hebt kennis van en inzicht in financiën, budgettering en financiële en administratieve procedures;

• Je hebt ervaring met het voeren van verschillende soorten gesprekken met inwoners;

• Je kunt zelfstandig schuldregelingen en betalingsregelingen treffen;

• Je bent in staat om de afloscapaciteit van schuldenaren te berekenen;

• Je kunt snel schakelen en bent sterk in plannen en organiseren;

• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;

• Je bent klantgericht en empathisch en weet tegelijkertijd professioneel en resultaatgericht te handelen;

• Je kunt goed en strategisch samenwerken met ketenpartners, organisaties en andere voorzieningen.

De functie is voor 32 tot 36 uur per week.

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.

• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.

• Een salaris volgens de gemeente CAO.

• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.

• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.