ERP Functioneel Beheerder – Klantprocessen (D365)

Dunea; Zoetermeer; Hybrid; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibel arbeidsvoorwaarden budget

Hybride werken

Kantoor Zoetermeer

Device voorzien

Goede bereikbaarheid

Job summary

Dunea zoekt een Functioneel Applicatiebeheerder ERP Klant die zorgt voor het dagelijks functioneren van klantprocessen. Je wilt ervoor zorgen dat BKC en M2C, samen met Umax, betrouwbaar en goed functioneel blijven.

Je monitort meldingen, ondersteunt gebruikers, coördineert wijzigingen en tests met leveranciers en technisch beheer. Verder werk je in een Agile, self-organising team in Zoetermeer.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• 1-3 jaar werkervaring als functioneel applicatiebeheerder of vergelijkbare functie.
• Affiniteit met klantprocessen.
• Ervaring met Microsoft Dynamics 365.
• Ervaring met Customer Services modules.
• Affiniteit met koppelingen, interfaces, API's en berichtenverkeer.
• Interesse in Agile werken en de bereidheid om dit eigen te maken.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om samen te werken met verschillende stakeholders.

Responsibilities

• Je monitort meldingen, incidenten, foutmeldingen en gebruikersvragen, analyseert de oorzaak en zorgt voor een passende oplossing of opvolging;
• Je ondersteunt gebruikers bij functionele vraagstukken en adviseert over processen, functionaliteiten en het optimaal gebruik van de applicatie;
• Je bewaakt de kwaliteit, volledigheid en juiste verwerking van gegevens door dagelijkse controles uit te voeren op transacties, berichtenverkeer, uitzonderingen en wachtrijen.
• Je coördineert wijzigingen aan applicaties, koppelingen en configuraties, waaronder interfaces, certificaten, accounts en autorisaties;
• Je begeleidt en coördineert testtrajecten voor wijzigingen, releases en nieuwe functionaliteiten en werkt daarbij nauw samen met leveranciers, technisch beheer en andere betrokken partijen.

Skills

HBO-niveau

1-3 jaar ervaring

Klantprocessen

Microsoft Dynamics 365

Customer Services

Koppelingen & API's

Agile

Communicatieve vaardigheden

Tools

Microsoft Dynamics 365

Job description

Dunea zoekt een Functioneel Applicatiebeheerder ERP Klant die zorgt voor het dagelijks functioneren van klantprocessen. Je wilt ervoor zorgen dat BKC en M2C, samen met Umax, betrouwbaar en goed functioneel blijven.

Je monitort meldingen, ondersteunt gebruikers, coördineert wijzigingen en tests met leveranciers en technisch beheer. Verder werk je in een Agile, self-organising team in Zoetermeer.