Education IT Support Specialist – Major Accounts

Cloudwise B.V.; Netherlands; Remote; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Cloudwise B.V. zoekt een IT Support Specialist Major Accounts die technische expertise combineert met intensief klantcontact. Je wordt sparringpartner voor grote klanten en verantwoordelijk voor support, beheer en uitvoering van afspraken.

Je behandelt cloud- en netwerkvraagstukken, onderhoudt contact met ICT-coördinatoren en stakeholders, en beheert lopende zaken samen met een collega. Je draagt bij aan een stabiele IT-omgeving zodat docenten en leerlingen probleemloos kunnen werken.

Qualifications

• MBO 4 diploma in ICT.
• Ervaring in IT-support, servicedesk of beheeromgeving.
• Basiskennis van cloud, netwerk en infrastructuur.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgericht.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.

Responsibilities

• Vaste aanspreekpunt zijn voor een eigen klantgroep binnen het onderwijs.
• Ondersteunen bij cloud-, netwerk- en infrastructuurgelvde vraagstukken.
• Wekelijkse afstemmingen met klanten en voortgangbewaking.
• Mee denken over verbeteringen in de IT-omgeving van klanten.
• Bezoeken van klantlocaties voor kwartaalgesprekken en servicereviews.
• Eigenaarschap over complexe meldingen en coördinatie van opvolging intern.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Cloudkennis

Netwerk

Infra

Education

MBO 4 ICT diploma

Job description

Cloudwise B.V. zoekt een IT Support Specialist Major Accounts die technische expertise combineert met intensief klantcontact. Je wordt sparringpartner voor grote klanten en verantwoordelijk voor support, beheer en uitvoering van afspraken.

Je behandelt cloud- en netwerkvraagstukken, onderhoudt contact met ICT-coördinatoren en stakeholders, en beheert lopende zaken samen met een collega. Je draagt bij aan een stabiele IT-omgeving zodat docenten en leerlingen probleemloos kunnen werken.