E‑Commerce Specialist — Drive Fan Experience & Growth

AFC Ajax; Amsterdam; Hybrid; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Job summary

AFC Ajax zoekt een ambitieuze Webshop Manager voor de Johan Cruijff ArenA in Amsterdam. Je bouwt mee aan de groei en optimalisatie van de Ajax webshop en werkt nauw samen met Merchandise, Marketing, Digital, CRM en Data & Analytics.

Je rapporteert aan de Manager Webshop en neemt eigenaarschap in de online klantreis, analyseert klantfeedback en vertaalt dit naar verbeteringen in usability, betaalmethoden, feed en back-end processen.

Qualifications

• Minimaal HBO+ werk- en denkniveau.
• Minimaal een tot drie jaar relevante werkervaring.
• Kennis van E-commerce.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Heeft een winnaarsmentaliteit en een proactieve houding.
• Stressbestendig en accuraat.
• Is in staat om commercieel gericht te denken en te handelen.
• Vervult een verbindende en sturende rol richting verschillende afdelingen.
• Kennis van het systeem NewBlack – Unified commerce is een pré!

Responsibilities

• Het dagelijks beheren van de webshop in new black
• Functioneel beheer webshop (new black)
• Feedback van klanten filteren tot optimalisatie of innovatie in de journey/usability
• Features en functionaliteiten testen
• Backend management
• Product feed, betaalmethoden managen en plugins beheren en controleren
• Liaison tussen het E-commerce- en webshopteam en IT
• Vertalen van klant feedback naar nieuwe optimalisaties
• Verantwoordelijk voor Supply Chain NewBlack
• Onderdeel uitmaken van afdeling overstijgende werkzaamheden samen met collega’s van Ticketing, Fancare, Finance en de Ajax-Fanshops
• Voortgangsrapportages inclusief bijbehorende KPI’s maken en hierop sturen

Skills

Kennis van E-commerce

Communicatieve vaardigheden (NL & EN)

Proactieve houding

Stressbestendig

Commercieel denken

Verbindende rol richting afdelingen

Education

HBO+ werk- en denkniveau

Tools

NewBlack – Unified commerce

Job description

AFC Ajax zoekt een ambitieuze Webshop Manager voor de Johan Cruijff ArenA in Amsterdam. Je bouwt mee aan de groei en optimalisatie van de Ajax webshop en werkt nauw samen met Merchandise, Marketing, Digital, CRM en Data & Analytics.

Je rapporteert aan de Manager Webshop en neemt eigenaarschap in de online klantreis, analyseert klantfeedback en vertaalt dit naar verbeteringen in usability, betaalmethoden, feed en back-end processen.