E-commerce partnerspecialist - ASA Talent

Jobster; Rotterdam; Hybrid; EUR 29,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

OV-reiskostenvergoeding

Uitgebreid onboardingprogramma

Job summary

Bol is een toonaangevend e-commerce platform gevestigd in Utrecht. Vanuit Rotterdam draag jij bij aan partnersupport voor zakelijke klanten en analyseer je prestaties met een focus op verbetering.

Het team werkt hybride met kantoortijd en een uitgebreid onboardingprogramma. Je leert snel, reist wekelijks naar Utrecht en verzorgt professionele klantenservice in NL en ENG.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau vereist.
• Uitstekende beheersing van Nederlands, goede Engelse taalvaardigheid.
• Klantgerichte houding is essentieel.
• Beschikbaarheid voor 32–40 uur per week.
• Bereidheid om wekelijks naar Utrecht te reizen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail over bestellingen, productcontent, logistiek en prestaties.
• Casussen onderzoeken in verschillende systemen en data gebruiken om situatie te duiden.
• Vastleggen van afspraken in het CRM en opvolging bewaken.
• Volgen van partner- en prestatiegegevens en voorstellen doen voor verbeteringen.
• Signalen van knelpunten delen met team en IT/Logistiek.

Skills

Klantgerichtheid

Nederlands uitstekend

Engels goed

Communicatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Wat je gaat doen

E-commerce partnerspecialist Rotterdam

Wil je zakelijke webshopeigenaren verder helpen én jezelf ontwikkelen binnen een groot e-commerce platform, met duidelijke kantoortijden en hybride werken?

Als e-commerce partnerspecialist werk je vanuit Rotterdam én regelmatig op het bol-kantoor in Utrecht. Je dag bestaat uit een mix van telefonisch en schriftelijk contact met zakelijke partners, het uitzoeken van cases in verschillende systemen en het analyseren van partnerprestaties. Een deel van de week werk je op kantoor samen met je team, de andere dagen werk je geconcentreerd vanuit huis. Tijdens de eerste drie weken krijg je een uitgebreid onboardingprogramma met trainingen, meekijkmomenten en een eigen buddy, zodat je stap voor stap steeds zelfstandiger partners kunt begeleiden.

Wat je gaat doen

• Je helpt zakelijke partners via telefoon en e-mail met vragen over bestellingen, productcontent, logistiek en prestaties.
• Je onderzoekt cases in verschillende systemen en gebruikt data om situaties helder in kaart te brengen.
• Je legt afspraken en informatie zorgvuldig vast in het CRM-systeem en bewaakt de opvolging.
• Je volgt partner- en prestatiegegevens en denkt mee over concrete vervolgstappen om resultaten te verbeteren.
• Je signaleert terugkerende knelpunten en stemt deze af met je team en collega’s van bijvoorbeeld IT en logistiek.

Wat we je bieden

• Startsalaris vanaf €3.111 bruto per maand (fulltime)
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, kantoortijden 09:00–17:30
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau, tijdelijk met uitzicht op vast
• 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag
• Hybride werken, OV-reiskostenvergoeding en uitgebreid onboardingprogramma

Wat we van je vragen

• Je hebt HBO werk- en denkniveau en leert snel.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je bent vanaf 12 oktober of 9 november inzetbaar.
• Je bent bereid wekelijks naar Utrecht te reizen.
• Je hebt uitstekend Nederlands, goed Engels en klantgerichtheid.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht. We richten ons op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke partners. Vanuit Rotterdam werk je mee aan het versterken van dit platform.

Je komt terecht in een team waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Samenwerken, kennis delen en elkaar helpen bij vragen horen bij de dagelijkse praktijk. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten bij een e-commerce platform met veel ontwikkelmogelijkheden? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.