E-commerce & Operations Lead

Talantir; Netherlands; Remote; EUR 20,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Veel verantwoordelijkheid

Vrijheid in rol

Directe impact op groei

Informele sfeer, klein team

Thuiswerken

Job summary

NAETUR zoekt een E-commerce & Operations Lead die structuur brengt en processen verbetert voor onze webshop. Je draait de operatie achter de schermen en op de site, werkt aan fulfilment, voorraad en klantcommunicatie vanuit huis, met 1–3 fysieke dagen per maand op locatie in Pijnacker.

Je beheert de Shopify-omgeving, optimaliseert content en pricing, en denkt mee over conversie en UX. Een hands-on pro met oog voor klanttevredenheid en zelfstandigheid past in ons kleine, ambitieuze team.

Qualifications

• Je bent gestructureerd en denkt in processen.
• Hands-on en pakt dingen zelfstandig op.
• Je hebt oog voor detail én voor de klant.
• Ervaring met Shopify en e-commerce processen is een pre.
• Affiniteit met voorraad, fulfilment en customer service.

Responsibilities

• Beheren en optimaliseren van orderflow en fulfilment (via Monta).
• Verbeteren van retourprocessen en voorraadbewaking.
• Schakelen met externe partners en leveranciers.
• Beheren van klantvragen en processen voor snelle klantbeleving.
• Beheren van de Shopify webshop en content, pricing en visuals.

Skills

Structured thinking

Hands-on

Detail oriented

Customer focus

Shopify

Process improvement

Tools

Monta

Shopify

Job description

Vacature: E-commerce & Operations Lead (24-32 uur)

Ben jij iemand die energie krijgt van structuur aanbrengen, processen verbeteren én het optimaliseren van een webshop? Dan zoeken wij jou.

Over NAETUR

NAETUR is een groeiend online kledingmerk met een focus op loungewear. We bouwen dagelijks aan een sterk merk en een nog betere klantbeleving. Achter de schermen gebeurt veel, en daar speel jij een sleutelrol in.

Wat ga je doen?

Als E-commerce & Operations Lead zorg jij dat alles achter de schermen én op de website soepel draait:

Operations & fulfilment

• Beheren en optimaliseren van orderflow en fulfilment (via Monta)
• Verbeteren van retourprocessen
• Voorraadbeheer en signaleren van tekorten
• Schakelen met externe partners

Customer service

• Beheren van klantvragen (mail / DM)
• Optimaliseren van processen en templates
• Zorgen voor een snelle en sterke klantbeleving
• Signaleren van terugkerende problemen en deze oplossen

Website & e-commerce

• Beheren en up-to-date houden van de Shopify webshop
• Producten toevoegen en optimaliseren (content, pricing, visuals)
• Meedenken over conversie en UX verbeteringen
• Ondersteunen bij drops, launches en acties

Kortom: jij zorgt dat de hele e-commerce operatie klopt, van bestelling tot klanttevredenheid.

Wie zoeken we?

• Je bent gestructureerd en denkt in processen
• Je bent hands-on en pakt dingen zelfstandig op
• Je hebt oog voor detail én voor de klant
• Je hebt ervaring met shopify
• Je bent communicatief sterk
• Je houdt van een snelle, ondernemende omgeving

Wat bieden wij?

• Werken binnen een groeiend fashion brand
• Veel verantwoordelijkheid en vrijheid
• Direct impact op de groei van NAETUR
• Informele sfeer, klein team

Je zal voornamelijk vanuit huis werken. 1-3 keer in de maand zal je verwacht worden op locatie in Pijnacker.

Soort dienstverband: Parttime, Freelance / zzp

Salaris: Vanaf €17,50 per uur

Verwacht aantal uur: 24-32 per week

Werklocatie: Thuiswerken