E-commerce Coördinator

Karwei; Leusden; Remote; EUR 31,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

32 vakantiedagen

Vakantiegeld

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Job summary

Intergamma zoekt een E-commerce Coördinator die de online merchandising en de onsite klantreis optimaliseert voor Gamma Nederland, Karwei en Gamma België. Je rapporteert aan de Online Category Manager en werkt aan de webshops en digitale verkoopkanalen.

Je signaleert knelpunten, vertaalt klantinzichten naar concrete verbeteringen en zorgt voor uitvoering en follow-up met multidisciplinaire teams.

Qualifications

• Analytisch vermogen en nieuwsgierigheid om klantervaringen te verbeteren.
• Commercieel inzicht en klantgerichtheid bijoptimaliseren van conversie en online result.
• Hands-on mindset: eigenaarschap, initiatief en gestructureerd werken.

Responsibilities

• Analyseren en verbeteren van performance (omzet, marge, traffic, conversie, GMDF, NPS) en uitzetten van acties.
• Verbeteren van de onsite customer journey op hub-, categorie-, lijst- en detailpagina’s.
• Inzetten van online merchandising: productranking, indeling, navigatie, filters en onsite search.
• Ontwikkelen van cross-sell/upsell adviezen, accessoires en bundels.
• Werken met data (web analytics, zoekdata, klantfeedback) om fricties en kansen te identificeren.
• Samenwerken met stakeholders zoals Commerce, Inkoop, Datamanagement, SEO, Marketing, Prijs & Promo, Product/UX, Klantenservice en (e)Supply Chain.

Skills

Analytisch

Klantgericht

Initiatief

Teamwerk

Education

HBO/WO-niveau

Tools

Webanalytics

Job description

Bij Intergamma – de organisatie achter GAMMA en Karwei – zorgen we ervoor dat onze bouwmarkten altijd beschikken over een actueel en aantrekkelijk assortiment. Jij zorgt voor een relevante onsite customer journey, betere vindbaarheid en zichtbaarheid van het assortiment en daarmee aantoonbare groei in conversie en online resultaat.

Jouw rol als E-commerce Coördinator

Als E-Commerce Coördinator werk je op het snijvlak van online merchandising en customer journey optimalisatie. Je bent continue aan de slag om de klantervaring voor jouw categorieën te verbeteren. Je combineert commercieel inzicht met klantdata en zet inzichten om in concrete optimalisaties op categoriepagina’s, productlisters, zoekresultaten en productdetailpagina’s.

Je werkt niet alleen aan analyses of rapportages. Je signaleert waar klanten vastlopen, bepaalt samen met collega’s wat de meeste impact heeft en zorgt dat verbeteringen daadwerkelijk worden uitgevoerd en opgevolgd.

Dit ga je doen

Je maakt deel uit van de afdeling Technology & E-commerce en rapporteert aan de Online Category Manager. Je werkt voor de webshops en digitale verkoopkanalen van onze Nederlandse en Belgische formules: Gamma Nederland, Karwei en Gamma Belgie. Binnen jouw categorieën ben jij de specialist voor online merchandising, conversie-optimalisatie en de onsite klantreis.

In deze functie ben je onder meer verantwoordelijk voor:

• Het analyseren en verbeteren van de performance: Je volgt omzet, marge, traffic, conversie, gemiddeld orderbedrag, GMDF en NPS. Je verklaart afwijkingen, benoemt kansen en zet acties uit wanneer resultaten achterblijven. Hierbij lever je een duidelijke roadmap op voor de eigen categorieën en houdt deze bij.
• De onsite customer journey optimaliseren: Je verbetert de route van oriëntatie naar aankoop op hubpagina’s, categoriepagina’s, productlisters en productdetailpagina’s. Maar je denkt ook na over hoe de klantreis geoptimaliseerd kan worden door het inzetten van samenstellers en keuzehulpen.
• Online merchandising inzetten: Je optimaliseert onder meer productranking, categorie-indeling, navigatie, filters, onsite search, productselecties, promotionele zichtbaarheid en inspiratie.
• Cross-sell en upsell verbeteren: Je ontwikkelt relevante aanbevelingen, accessoires, alternatieven en bundels die de klant helpen de klus compleet te maken en bijdragen aan orderwaarde en GMDF.
• Werken vanuit klant- en gedragsdata: Je gebruikt webanalytics, onsite zoekdata, klantfeedback, reviews en verkoopdata om fricties en commerciële kansen te herkennen.
• Kansen realiseren met stakeholders: Je werkt nauw samen met Commerce, Inkoop, Datamanagement, SEO, Marketing, Prijs & Promo, Product/UX, Klantenservice en (e)Supply Chain.

Wat breng je mee

Als persoon ben je analytisch en nieuwsgierig, je wilt weten waarom iets gebeurt en wat de volgende beste actie is. Met jouw commerciële inzicht en klantgerichtheid zoek je steeds naar de balans tussen een betere ervaring en een beter resultaat. Wachten tot iemand anders een kans oppakt doe je niet, je toont eigenaarschap en neemt initiatief. Je werkt gestructureerd, kan makkelijk in (multidisciplinaire) teams werken, maar je kunt ook zelfstandig aan projecten werken.

• Hbo- of wo-werk- en denkniveau aangevuld met ongeveer 3 tot 5 jaar relevante ervaring in e-commerce, online merchandising, CRO, customer journey-optimalisatie of een vergelijkbare rol.
• Ervaring met het analyseren van online performance en klantgedrag en het vertalen daarvan naar concrete verbeteringen.
• Een goed gevoel voor commercie én voor wat klanten nodig hebben om met vertrouwen te kiezen.
• Ervaring binnen e-commerce en een omgeving met een groot assortiment is een pré.
• Goede beheersing van het Nederlands. Je kunt inzichten helder uitleggen aan zowel commerciële als technische collega’s.
• Vlaams sprekend of een gedegen kennis van he Vlaams is een pre.

Dit krijg je van ons

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.733,- en € 4.229,- per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• De mogelijkheid om 32 of 40 uur per week te werken, waarvan minimaal drie werkdagen op ons kantoor in Leusden.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen Intergamma.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 32 vakantiedagen, vakantiegeld, pensioenregeling en reiskostenvergoeding.

Achter elke klus vind je Intergamma

Intergamma is de organisatie achter de vertrouwde bouwmarktformules GAMMA, Karwei en GAMMA België, en is met bijna 400 vestigingen actief in Nederland en België. Intergamma is franchisegever en exploiteert ook zelf bouwmarkten. Als werkgever biedt Intergamma de dynamiek van werken voor toonaangevende merken en jezelf ontwikkelen in het hart van de retail; hier is geen dag hetzelfde. Met bijna 10.000 bouwmarktcollega’s verspreid over beide landen, en met zo’n 400 collega’s vanuit het hoofdkantoor in Nederland werken we dagelijks aan onze missie: het helpen van klanten met échte duurzame oplossingen om van hun huis een thuis te maken. Betekenisvol werk waarbij we jouw kennis en gedrevenheid goed kunnen gebruiken.

Klaar om te beginnen?