Dynamics 365 Customer Engagement Specialist

SmartRecruiters, Inc.; Amstelveen; Hybrid; EUR 36,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkplek

Leaseauto

Trainingen en opleidingen

30 vakantiedagen

Mobiliteitsregeling

Vitaliteit & sport

Sociale activiteiten

Job summary

KPMG in Amstelveen zoekt een ervaren Dynamics 365 CE consultant die digitale transformaties leidt binnen het Microsoft-ecosysteem. Je ontwerpt en configureert oplossingen binnen Dynamics 365 CE, zoals Sales, Customer Service, Field Service en Marketing en werkt nauw samen met klantteams om processen te verbeteren.

Met minimaal 3 jaar ervaring en kennis van Power Platform lever je schaalbare CRM-oplossingen, vertaal je requirements naar user stories en werk je in een hybride omgeving met data

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring met Dynamics 365 CE en Power Platform.
• Ervaring met meerdere modules (Sales, CS, Marketing, Field Service).
• Sterke communicatieve en analytische vaardigheden.
• Certificeringen MB-210, MB-220, MB-230, MB-240, PL-200 zijn een plus.
• Affinitie met (generatieve) AI en wil dit toepassen in dagelijkse werk.
• Vloeiend Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Ontwerp en configureer Dynamics 365 CE-oplossingen (Sales, CS, Marketing, Field Service).
• Werk nauw samen met klantteams en vertaal processen naar oplossingen.
• Optimaliseer klantreizen door iteratieve verbeteringen.
• Leid workshops, requirementsessies en fit-gap-analyses.
• Adviseer over platformmogelijkheden en best practices.
• Vertaal requirements naar user stories en documentatie.

Skills

Dynamics 365 CE

Power Platform

Multiple modules

Analytical & communication

AI affinity

Dutch & English fluency

Job description

• Voltijds

Beschrijving van het bedrijf

• Functioneel ontwerpen en configuratie van CE-oplossingen.
• Analyseren en optimaliseren van bedrijfsprocessen.
• Configuratie van entiteiten, formulieren, dashboards, BPF’s.
• Ontwerpen van end-to-end klantreizen over verschillende modules.
• Leiden van workshops, requirementsessies en fit-gap-analyses.
• Adviseren over platformmogelijkheden en best practices.
• Vertalen van requirements naar user stories en documentatie.
• Ondersteuning bij presales.

Functieomschrijving

Je sluit je aan bij het Microsoft Consulting & Innovation (Platforms) team en werkt aan digitale transformaties met behulp van het Microsoft-ecosysteem. Je ontwerpt en configureert oplossingen binnen Dynamics 365 CE, zoals Sales, Customer Service, Field Service en Marketing.

Je werkt nauw samen met klantteams, vertaalt processen naar effectieve oplossingen en optimaliseert klantreizen door iteratieve verbeteringen.Met jouw ervaring in Dynamics 365 Customer Engagement en sterke kennis van klantgerichte processen ontwerp en implementeer je schaalbare CRM-oplossingen die organisaties helpen groeien. Je werkt samen met multidisciplinaire teams en klanten uit verschillende sectoren en gebruikt Microsoft-technologie om echte impact te maken

• Minimaal 3 jaar ervaring met Dynamics 365 CE en Power Platform.
• Ervaring met meerdere modules (Sales, CS, Marketing, Field Service).
• Sterke communicatieve en analytische vaardigheden.
• Certificeringen (MB-210, MB-220, MB-230, MB-240, PL-200) zijn een plus.
• Je hebt affiniteit met (generatieve) AI en bent gemotiveerd om deze technologie actief toe te passen in je dagelijkse werk
• Vloeiend in Nederlands en Engels.

Aanvullende informatie

• Brutomaandsalaris tussen €3.245 en €5.050,- afhankelijk van kennis en ervaring, met daarbij vakantiegeld, winstuitkering, een vaste onkostenvergoedingen een thuiswerkvergoeding per gewerkte dag.
• 30 vakantiedagen (op fulltime basis) en de mogelijkheid om meer dagen te kopen of je vakantiedagen te verkopen.
• Bij KPMG werken we hybride, dus een combinatie van zowel thuis als op kantoor.
• Een volledig ingerichte thuiswerkplek.
• Een leaseauto of een mobiliteitsregeling.
• Een uitgebreid aanbod van trainingen en opleidingen en de tijd die hiervoor nodig is om bij te dragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
• Werken met ervaren data engineers en data scientists.
• Dynamische omgeving waarin je meerdere aspecten van consultancy, data science en engineering kunt leren.
• Aandacht voor vitaliteit! Sporten op het kantoor in Amstelveen of korting op een sportschool bij jou in de buurt én toegang tot coaching, gezondheids- en vitaliteitprogramma’s.
• ‘Together’ is één van onze kernwaarden. Je kunt dus rekenen op verschillende sociale activiteiten zoals teamuitjes, borrels en evenementen samen met je collega’s.