Duty Management Stagiair(e)

Hotelprofessionals; Amsterdam; On-site; EUR 8,000 - 10,000; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €750,- per maand

Job summary

Hotel Not Hotel in Amsterdam zoekt een Duty Management Stagiair(e) om dagelijkse operationele werkzaamheden te ondersteunen en te coördineren. Je fungeert als eerste aanspreekpunt bij klachten en verzoeken en lost deze creatief en professioneel op.

Je supervised bij het aansturen van collega’s, geeft instructies en bent veel op de vloer met direct contact met gasten. Rapportage loopt via de Hotel Manager, jouw stagebegeleider, en de werkzaamheden variëren dagelijks.

Qualifications

• Ingeschreven bij een HBO-opleiding, bij voorkeur hospitality of toerisme.
• Ervaring in de hotellerie is een pré, maar geen vereiste
• Je bent spontaan, netjes gekleed en bewaart kalmte in drukke situaties
• Je communiceert duidelijk en professioneel met collega’s en gasten
• Je hebt oog voor detail en wilt steeds het beste resultaat bereiken

Responsibilities

• Toezicht houden op een veilige, prettige sfeer in het hotel voor gasten en medewerkers.
• Klachten vriendelijk in ontvangst nemen en correct afhandelen.
• Zorgen dat SOP's en handleidingen actueel zijn en worden nageleefd.
• Instructies geven ter ondersteuning van het team.
• Helpen met administratieve taken en zorgen dat operationele opdrachten worden opgevolgd.
• Signaleren en rapporteren van mogelijke verbeteringen in werkmethoden.
• Toezien op voortgang en kwaliteit van werkzaamheden.
• Inwerken en begeleiden van stagiairs, en zorgen voor evaluaties en administratieve afhandeling.
• Bijdragen aan leertrajecten voor medewerkers, bv hygiëne of koffiecorner/selfservicebar

Skills

Gastgerichtheid

Communicatie

Oplossingsgericht

Flexibiliteit

Education

HBO-opleiding hospitality

Job description

Hotel Not Hotel is op zoek naar een Duty Management Stagiair(e) die de dagelijkse operationele werkzaamheden binnen het hotel kan ondersteunen en coördineren. Als Duty Management Stagiair(e) ben jij het eerste aanspreekpunt voor gasten met klachten of verzoeken en weet je deze op een creatieve en professionele manier op te lossen.

Je ondersteunt bij het aansturen van collega’s, geeft waar nodig instructies en springt bij op de werkvloer. Door het kleinschalige en unieke karakter van het hotel werk je veel op de vloer en heb je direct contact met onze gasten. De dagelijkse werkzaamheden zijn afwisselend en variëren. Je rapporteert aan de Hotel Manager, die ook jouw stagebegeleider is.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

• Je ziet toe op een veilige en prettige sfeer in het hotel, voor gasten en medewerkers.


• Eventuele klachten neem je vriendelijk in ontvangst en zorg voor een goede afhandeling.


• Je zorgt ervoor dat SOP’s en handleidingen actueel zijn en ziet erop toe dat deze procedures ook worden nageleefd.


• Instructies en aanwijzingen geven ter ondersteuning van de werkzaamheden aan het team


• Je helpt de Hotel Manager met administratieve taken en zorgt dat operationele opdrachten worden opgevolgd.


• Signaleren, documenteren en rapporteren van mogelijke verbeteringen in werkmethoden


• Toezien op de voortgang en kwaliteit van de uitvoering van werkzaamheden in het algemeen


• Je bent verantwoordelijk voor het inwerken en begeleiden van andere stagiair(e)s, en zorgt voor de evaluaties en de administratieve afhandeling.


• Je werkt mee aan leertrajecten voor nieuwe en bestaande medewerkers, bijvoorbeeld op het gebied van hygiëne of taken bij de koffiecorner/selfservicebar.

Wie ben jij?

• Je staat ingeschreven bij een HBO-opleiding, bij voorkeur in hospitality, toerisme of een vergelijkbare richting


• Ervaring in de hotellerie is een pré, maar geen vereiste!


• Je bent spontaan, goed verzorgd en weet ook in drukke situaties de rust te bewaren


• Je communiceert duidelijk en professioneel met zowel collega’s als gasten


• Je hebt oog voor detail en wilt steeds het beste resultaat bereiken


• Je bent oplossingsgericht, signaleert problemen en leergierig


• Je bent vriendelijk en gemakkelijk benaderbaar voor zowel gasten als collega’s


• Je bent flexibel en staat open voor persoonlijke groei en het verbeteren van werkprocessen

Wat kun je van ons verwachten?

Work hard, play hard. Dit is onze belofte aan jou

• Een uitdagende fulltime stage binnen een uniek hotelconcept


• Een stagevergoeding van minimaal €750,- per maand


• Veel vrijheid binnen je functie en de mogelijkheid om mee te bouwen aan Hotel Not Hotel – Amsterdam


• Een creatieve omgeving met jonge, enthousiaste en gemotiveerde collega’s


• De leukste personeelsuitjes op de Amsterdamse grachten met het hele Hotel Not Hotel-team

Klaar voor een fantastische, out-of-the-box stage binnen een uniek hospitality concept? Ben je enthousiast? Reageer hier! Of stuur je sollicitatie via e-mail. Vertel ons wie je bent en waarom je bij ons past. We nemen snel contact met je op!