Guest Experience Stagiair

Hotelprofessionals; Amstelveen; On-site; EUR 5,077 - 6,082; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding van €500 per maand

Fijne werkplek op ons hoofdkantoor

30% korting in alle Lucia’s Restaurant & Bars

Job summary

Hotelprofessionals in Amstelveen zoekt een enthousiaste Guest Experience Stagiair die onze gasten een welkom gevoel geeft. Je maakt deel uit van het reserveringsteam en zorgt voor een onvergetelijke ervaring vanaf het eerste contact.

Met een stagevergoeding van €500 per maand en een fijne werkplek bieden we een kans om te groeien in een open en gezellige werkomgeving. Daarnaast krijg je 30% korting in alle Lucia’s Restaurant & Bars.

Qualifications

• Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Beschikbaar voor minstens 3 maanden en minimaal 4 dagen per week.
• Gedreven om alle ins & outs van het vak te leren.

Responsibilities

• Op maat gemaakte offertes en oplossingen bedenken.
• Maken van reserveringen via telefoon, mail en boekingskanalen.
• Relatie beheer met onze relocation agents.

Skills

Communicatief sterk

Klantenservice

Prioriteiten stellen

Education

MBO- of HBO-opleiding in hospitality of toerisme

Job description

Ben jij gastvrij, georganiseerd en op zoek naar een stageplek waar je écht impact kunt maken? Dan is dit jouw kans! Bij Cityden Aparthotels draait alles om het creëren van een plek waar onze gasten zich thuis voelen of ze nu voor werk of ontspanning komen. En jij? Jij wordt het eerste contactmoment dat hun verblijf onvergetelijk maakt!

Wie zijn wij?

Wij zijn Cityden. Met 348 stijlvolle appartementen verdeeld over 3 (binnenkort 5!) aparthotels in en rondom Amsterdam combineren wij de service van een hotel met het comfort van een eigen appartement. Onze gasten variëren van zakenreizigers en expats tot gezinnen en weekendgasten. Jij zorgt, samen met het reserveringenteam, voor een onvergetelijk verblijf en bent het vertrouwde aanspreekpunt dat ervoor zorgt dat gasten met een gerust gevoel kunnen genieten vanaf het eerste moment. Cityden is dynamisch en volop in ontwikkeling. En met twee nieuwe locaties die in 2026 en 2027 openen, krijg jij de kans om mee te bouwen aan iets groots.

Jouw Rol Als Guest Experience Stagiair

Als Guest Experience Stagiair word jij onderdeel van ons enthousiaste reserveringsteam, drie gedreven Daymakers die niet kunnen wachten om jou te verwelkomen! Samen zorgen jullie ervoor dat vanaf het eerste contactmoment de gasten zich welkom voelen. Van telefoontjes en mailtjes tot persoonlijk contact in een van onze hotels. Je leert alles over het reserveringsproces, werkt nauw samen met verschillende afdelingen en draagt bij aan onze service- én omzetdoelstellingen. Kortom: een dynamische stage waarin jij de fijne kneepjes van hospitality en hotelreserveringen leert kennen!

Wat ga je doen?

• Op maat gemaakte offertes en oplossingen bedenken, opzetten en sturen naar onze klanten
• Maken van reserveringen via telefoon, mail en boekingskanalen
• Relatie beheer met onze relocation agents
• Samen werken met het operationele team voor een unieke ervaring
• Voorbereiden en uitwerken van VIP-aankomsten (kamer check, welkom cadeaus en speciale aanvragen)
• Vragen van gasten, bedrijven en relocators beantwoorden met een glimlach

Wie ben jij?

Jij bent iemand die energie krijgt van contact met mensen telefonisch, per mail of live. Jij houdt van dynamiek en weet goed prioriteiten te stellen of communicatie stroomt bij jou vlot: je verwerkt inkomende mails met gemak en behoudt altijd het overzicht. Jij weet gasten met jouw enthousiasme al bij de eerste kennismaking een welkom gevoel te geven.

Daarnaast

• Volg je een MBO- of HBO-opleiding in de richting van hospitality, toerisme of hotelschool
• Ben je beschikbaar voor minstens 3 maanden en minimaal 4 dagen per week
• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands en Engels
• Ben je klantgericht, communicatief sterk en positief ingesteld
• Je weet prioriteiten te stellen, orde te bewaren in chaos
• Je bent gedreven om alle ins & outs te leren van het vak

Wat krijg je van ons?

Bij Cityden geloven we in groei, plezier en teamwork. Je komt terecht in een open en gezellige werkomgeving vol ambitieuze professionals die graag kennis delen. En naast werken, houden we ook van gezellige teamuitjes.

Bieden We

• Stagevergoeding van €500 per maand (op basis van een fulltime stage)
• Een fijne werkplek op ons hoofdkantoor in Amstelveen Stadshart
• 30% korting in alle Lucia’s Restaurant & Bars