Duty Management stage

Hotelprofessionals; Amsterdam; On-site; EUR 4,500 - 7,300; Part time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €400–€650

Flexibele rooster

In-house ervaring

Job summary

BOAT&CO is een full service appartementenhotel aan het water in de Amsterdamse Houthavens. Als Duty Manager ben je operationeel verantwoordelijk voor het reilen en zeilen in het hele hotel en het leveren van een optimale gastenervaring.

Je begeleidt mbo-stagiaires en receptiemedewerkers en helpt bij klachten en calamiteiten. Wij bieden stageplaatsen met een bovengemiddelde vergoeding en veel ruimte voor verantwoordelijkheid en zelfstandigheid, zodat je competenties en vaardigheden naar keuze

Qualifications

• Begeleiding van collega-stagiaires en receptie
• Goede communicatieve vaardigheden, ook in het Engels
• Inlevingsvermogen en gastvrijheid tonen

Responsibilities

• Begeleiden gasten bij klachten en calamiteiten
• Coördineren van check-ins en housekeeping afstemming
• Ondersteunen van managementprojecten en guest service team
• Coachen van stagiaires en receptiemedewerkers

Skills

Coachende vaardigheden

Communicatie

Engels

Education

MBO/HBO student

Job description

Word jij onze nieuwe Duty stagiair bij BOAT&CO?

Bound to be a succes!

BOAT&CO is een full service appartementenhotel met een waanzinnig interieur dat is ontworpen door Martin Brudnizki. Het is gelegen aan het water in de Amsterdamse Houthavens. Het hotel telt 82 kamers, waarvan meerdere met adembenemende uitzichten over het IJ. Bovendien is er een gym, een spa en maar liefst 700m2 horeca!

Als Duty Manager ben je operationeel verantwoordelijk voor het reilen en zeilen in het gehele hotel. Je zorgt voor een optimale gastenbeleving, bent het eerste aanspreekpunt bij klachten en bij calamiteiten. Tevens begeleid jij de MBO stagiaires en de receptiemedewerkers.

Wij bieden stageplaatsen met een bovengemiddelde stagevergoeding aan waarbij verantwoordelijkheid en zelfstandigheid wordt gestimuleerd. Studenten krijgen volop de gelegenheid om competenties en vaardigheden naar keuze te ontwikkelen en te ontplooien. Daar tegenover verwachten wij ook erg veel van onze stagiaires, dus solliciteer alleen als jij denkt dat je deze stage aankunt.

Ben je er nog?

Mooi! We willen je namelijk nog graag meenemen in een dag van onze Duty Stagiair. Je begint je dienst met een overdracht met je collega's waarin jullie bespreken wat er is en nog gaat gebeuren die dag. Hoe veel check-in's staan er nog op het programma? En zijn er nog gasten met speciale wensen of kan je gasten verrassen voor dat echte WOW-moment?

Na de morning meeting loop je een rondje door het hotel. Je checkt het hele gebouw op mankementen en hebt hier indien nodig contact over met de Technische Dienst.

Vervolgens ga je een kopje koffie drinken in het kantoor van het Housekeeping team. Hier coördineer je samen met de Houskeeping manager de werkzaamheden van die dag. Vervolgens is het even druk bij VESSEL KITCHEN&BAR, jij pakt natuurlijk meteen een dienblad om even bij te springen!

Ondanks het hoge service niveau dat ten aller tijden wordt nagestreefd kan het voorkomen dat een gast ergens niet tevreden mee is. Het is nu aan jou de taak om hier een passende oplossing voor te vinden en dit proces te begeleiden.

Gedurende je stage zal je bijdragen aan de ondersteuning van management projecten en zal je een coachende rol vervullen tegenover de Guest Service Pro's en eventueel andere stagiaires.

Is dit jouw ID?

Als Duty Management Stagiair Verzorg Jij Onze Gasten Van A Tot Z. Om Onze Gastvrijheid Naar Een Hoger Niveau Te Tillen, Vragen We Het Volgende Van Je

• Je bent een inspirerende en ondersteunende coach voor je collega's
• Je hebt een sprankelende persoonlijkheid en kan niet wachten om te beginnen!
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden, In english as well.
• Je kent Amsterdam door en door. De nieuwste plekken? Tried and tested!
• Je z.s.m. beschikbaar
• Multitasken is voor jouw niks nieuws

6 redenen om Duty stagiair te worden bij BOAT&CO

• Een lekkere stagevergoeding (€400,- of €650,- hangt van je opleiding af)
• City ID is een snel groeiende hotelgroep met plannen to conquer the world, misschien kun je dus na je stage bij ons blijven werken..
• We houden van flexibiliteit: zowel in het rooster als de bootcamp en yogalessen die we bieden.
• We bieden volop mogelijkheden om jezelf door te ontwikkelen.
• Een in-house experience en een Friends & Family rate in onze hotels.
• Personeelsborrels en uitjes om (nooit) te vergeten.