Duty Host

Pillows Grand Boutique Hotel Reylof; Zwolle; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Overnachting incl. diner na proeftijd

10 overnachtingen per jaar

35% korting in restaurants

Korting op hotels wereldwijd

Korting voor vrienden en familie

Pillows Academy

Job summary

Pillows Grand Boutique Hotel Ter Borch is op zoek naar een Duty Host die 38 uur per week werkt. Je bent het aanspreekpunt tijdens drukte en zorgt voor een soepele gastbeleving, zowel in Front Office als Food & Beverage en bij meetings.

Je bent verantwoordelijk voor de voorbereiding en verzorging van onze meeting salons en gasten, met aandacht voor details en een persoonlijke touch. Flexibiliteit en teamwerk zijn vanzelfsprekend in deze dynamische setting.

Qualifications

• Ervaring in de hotellerie en begrijpt wat er nodig is om een hotelservice soepel te laten verlopen.
• Spreekt Nederlands en Engels.
• Beschikbaar voor wisselende diensten, ook in het weekend.
• Overzicht houden bij meerdere taken.
• Past zich aan tussen Front Office, Food & Beverage en meetings.
• Graag contact met gasten.
• Rustig bij drukte en stelt prioriteiten.
• Werkt zelfstandig maar zoekt collega's op als dat nodig is.
• Oog voor details.

Responsibilities

• Je houdt gedurende je dienst het overzicht over wat er in het hotel gebeurt.
• Je springt bij op de plek waar op dat moment extra ondersteuning nodig is.
• Je ondersteunt de Front Office tijdens drukke aankomst- en vertrekmomenten.
• Je ondersteunt Food & Beverage wanneer de drukte daarom vraagt.
• Je bereidt de meeting salons voor en zorgt dat alles klaarstaat voor ontvangst.
• Je ontvangt en begeleidt gasten en zorgt dat afspraken rondom meetings goed worden uitgevoerd.
• Je houdt tijdens meetings en bijeenkomsten in de gaten of gasten iets nodig hebben.
• Je signaleert drukte of knelpunten voordat deze een probleem worden en handelt direct.
• Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen.
• Je herkent bijzondere momenten zoals VIP-aankomsten, jubilea en verjaardagen en zorgt voor een persoonlijke invulling.
• Je zorgt voor een goede overdracht aan collega's en neemt verantwoordelijkheid voor de zaken die tijdens jouw dienst spelen

Skills

Hotellerie ervaring

Nederlands

Engels

Gastgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Job description

In het kort

• Duty Host voor 38 uur per week
• Een afwisselende functie binnen Front Office én Food & Beverage
• Jij houdt het overzicht en springt bij waar op dat moment de meeste aandacht nodig is
• Je bent verantwoordelijk voor de voorbereiding en verzorging van onze meeting salons en gasten
• Salaris volgens salarisschaal 5, trede 0-2 van de Horeca-cao

Over Pillows Grand Boutique Hotel Ter Borch

Pillows Grand Boutique Hotel Ter Borch is gevestigd in een monumentaal herenhuis in Zwolle, op slechts zeven minuten lopen van het centrum. Het hotel heeft 41 kamers en suites, een restaurant, bar, terras, all-day dining, twee meeting salons, een privé-sauna, gym en parkeergelegenheid.

Het hotel combineert een elegante, tijdloze uitstraling met een persoonlijke en ontspannen sfeer. Bij Pillows draait het om aandacht voor de kleinste details en om verantwoordelijkheid nemen voor iedere stap van de gastreis.

Over de functie

Als Duty Host ben jij het aanspreekpunt op de momenten waarop er écht iets moet gebeuren. Is het ontbijt druk, staan er tien gasten tegelijk klaar om in te checken of ontstaat er ergens extra drukte? Jij springt bij waar het vuur brandt en zorgt ervoor dat alles soepel blijft verlopen.

Gedurende de dag houd je het overzicht. Je weet wat er speelt, ziet waar ondersteuning nodig is en zorgt ervoor dat je collega's én onze gasten op je kunnen rekenen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het voorbereiden, ontvangen en verzorgen van onze meeting salons en gasten. Van de eerste voorbereiding tot het laatste detail: jij zorgt ervoor dat alles tot in de puntjes geregeld is.

Geen dag is hetzelfde. Je bent flexibel inzetbaar binnen verschillende afdelingen, waaronder Front Office en Food & Beverage. Je vindt het leuk om af te wisselen, werkt graag samen en voelt je thuis in een dynamische omgeving.

Bovenal draag je zorg voor een bijzondere gastbeleving. VIP-gasten, jubilea, verjaardagen of andere speciale momenten? Jij ziet de kans om nét dat extra stapje te zetten en er iets bijzonders van te maken.

Wat ga je doen?

• Je houdt gedurende je dienst het overzicht over wat er in het hotel gebeurt
• Je springt bij op de plek waar op dat moment extra ondersteuning nodig is
• Je ondersteunt de Front Office tijdens drukke aankomst- en vertrekmomenten
• Je ondersteunt Food & Beverage wanneer de drukte daarom vraagt
• Je bereidt de meeting salons voor en zorgt dat alles klaarstaat voor ontvangst
• Je ontvangt en begeleidt gasten en zorgt dat afspraken rondom meetings goed worden uitgevoerd
• Je houdt tijdens meetings en bijeenkomsten in de gaten of gasten iets nodig hebben
• Je signaleert drukte of knelpunten voordat deze een probleem worden en handelt direct
• Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen
• Je herkent bijzondere momenten zoals VIP-aankomsten, jubilea en verjaardagen en zorgt voor een persoonlijke invulling
• Je zorgt voor een goede overdracht aan collega's en neemt verantwoordelijkheid voor de zaken die tijdens jouw dienst spelen

Wat krijg je?

• Een dienstverband van 38 uur per week
• Salaris volgens salarisschaal 5, trede 0-2 van de Horeca-cao
• Een overnachting inclusief diner voor 2 personen na het afronden van je proeftijd
• 10 overnachtingen per jaar tegen een kleine prijs in onze Pillows Hotels
• 35% korting in al onze restaurants
• Korting op hotels wereldwijd
• Korting voor vrienden en familie binnen onze hotelcollectie en restaurants
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via de Pillows Academy

Wie ben jij?

• Je hebt ervaring in de hotellerie en begrijpt wat er nodig is om een hotelservice soepel te laten verlopen
• Je spreekt Nederlands en Engels
• Je bent beschikbaar voor wisselende diensten, ook in het weekend
• Je houdt makkelijk overzicht wanneer meerdere dingen tegelijk gebeuren
• Je ziet waar hulp nodig is en wacht niet af tot iemand je vraagt om bij te springen
• Je schakelt gemakkelijk tussen Front Office, Food & Beverage en meetings
• Je vindt het prettig om veel contact met gasten te hebben
• Je blijft rustig wanneer de drukte toeneemt en stelt de juiste prioriteiten
• Je werkt zelfstandig, maar zoekt collega's actief op wanneer dat nodig is
• Je hebt oog voor details en merkt het wanneer een gast of een bijeenkomst extra aandacht verdient

Je bent op je best wanneer geen dag precies loopt zoals gepland. Je weet wat er moet gebeuren, maakt keuzes wanneer het druk wordt en zorgt dat gasten én collega's op je kunnen rekenen. Je neemt verantwoordelijkheid en maakt van een gewone situatie graag een bijzonder moment.