Dutch-Speaking iGaming Support Specialist - Remote Options

Next Job Abroad; Utrecht; Hybrid; EUR 25,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Relocatiepakket

Hybride werkmodel

Remote dagen

Ziektekostenverzekering (internationaa

Job summary

Next Job Abroad zoekt een Nederlandstalige Customer Support Specialist om het iGaming-team op Malta te versterken. Je bovent via telefoon, live chat en e-mail klanten te helpen, werkt nauw samen met Payments, Fraud en Compliance en verzorgt eind-tot-eind klantondersteuning.

Je werkt in een hybride model met mogelijkheid tot remote dagen en relocatieondersteuning, en je beheerst Nederlands en Engels op hoog niveau.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van het Nederlands en goede kennis van het Engels, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring in customer support is vereist.
• Een gestructureerde en analytische werkhouding.
• Vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren in een dynamische omgeving.
• Bereidheid om in ploegdiensten te werken.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en oog voor detail.

Responsibilities

• Klanten ondersteunen via telefoon, live chat en e-mail.
• Beantwoorden van vragen over betalingen en opnames.
• KYC-documentatie verwerken en klantverificaties uitvoeren.
• Veiligheidscontroles uitvoeren op klantaccounts en transacties.
• Samenwerken met Payments, Fraud en Compliance.
• Klanttrends analyseren en verbeteringen in processen signaleren.
• Bijdragen aan teamdoelstellingen en serviceniveaus.
• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving bij iedere interactie.

Job description

Next Job Abroad zoekt een Nederlandstalige Customer Support Specialist om het iGaming-team op Malta te versterken. Je bovent via telefoon, live chat en e-mail klanten te helpen, werkt nauw samen met Payments, Fraud en Compliance en verzorgt eind-tot-eind klantondersteuning.

Je werkt in een hybride model met mogelijkheid tot remote dagen en relocatieondersteuning, en je beheerst Nederlands en Engels op hoog niveau.