Digital Operations Support Engineer

Finchonline; Netherlands; On-site; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

Finchonline zoekt een Digital Operations Support Engineer om de continuïteit en kwaliteit van de operationele IT-omgeving te waarborgen. Je voert dagelijks technisch applicatiebeheer uit en coördineert Deployments naar PSA365 (Dynamics 365) samen met de eigenaar en leverancier.

Daarnaast rol je in de uitrol van non-core applicaties via Microsoft Intune en beheer je licenties en toegangsrechten bij offboarding. Je bent eerste lijn bij incidenten en draagt bij aan onboarding en assetbeheer.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
• Kennis van Windows 10/11 en basisgebruik van Microsoft 365 en Entra ID.
• Ervaring met werkplekbeheer en assetmanagement.
• Ervaring met ITSM-processen is een sterke pré.
• Kennis van Azure en Dynamics 365 is een sterke pré.
• Leergierig en klantgericht.
• Goede samenwerking en probleemoplossend vermogen.
• Procesgericht en nauwkeurig in administratie en opvolging.

Responsibilities

• Dagelijkse technisch applicatiebeheer.
• Deployments naar PSA365 (Dynamics 365) in samenwerking met functioneel applicatie-eigenaar en leverancier.
• Uitrol en updates van non-core applicaties via Microsoft Intune.
• Licentie- en toegangsbeheer bij offboarding (o.a. Caseware Working Papers-licenties), inclusief opvolging.
• Eerste lijn technische incidentafhandeling in core-applicaties en escalatie waar nodig.
• Werkplekbeheer en assetmanagement incl. inspoelen, wissen en opnieuw uitrollen van laptops; administratieve registratie en assetadministratie.
• Ondersteunt bij technische IT-projecten in samenwerking met de Digital Cloud & Infrastructure Lead.
• Operationele IT-stappen bij onboarding en offboarding conform processen en kaders.

Skills

Werkplekbeheer

Assetmanagement

ITSM-processen

Azure

Dynamics 365

Windows 10/11

Microsoft 365

Entra ID

Incidentafhandeling

Samenwerken

Education

MBO-4 ICT-beheer

Job description

Je werkzaamheden

Als Digital Operations Support Engineer zorg je voor de continuïteit en kwaliteit van de operationele IT-omgeving:

• Voert dagelijks technisch applicatiebeheer uit;

• Deployments naar TST/ACC/PROD in PSA365 (Dynamics 365) in samenwerking met functioneel applicatie-eigenaar en leverancier;

• Uitrol en updates van non-core applicaties via Microsoft Intune (bijvoorbeeld Notepad++, 7-Zip);

• Licentie- en toegangsbeheercontroles bij offboarding (o.a. Caseware Working Papers-licenties), inclusief opvolging;

• Bent de eerste lijn technische incidentafhandeling in core-applicaties voor zover technisch van aard en escaleert indien nodig;

• Voert het werkplekbeheer en assetmanagement uit, waaronder inspoelen, wissen en opnieuw uitrollen van laptops. Het klaarzetten en testen van hardware, het administratief registreren en bijhouden van de assetadministratie;

• Ondersteunt bij technische IT-projecten in samenwerking met de Digital Cloud & Infrastructure Lead en de functioneel applicatie-eigenaren;

• Voert de operationele IT-stappen uit bij de onboarding en offboarding conform processen en kaders van de Digital Governance Lead.

Jouw mentor en sparringpartner is directielid met portefeuille Digital en IT.

Wat vragen wij?

Er is ruimte voor jou als je...

• MBO-4 werk- en denkniveau hebt, bij voorkeur richting ICT-beheer of vergelijkbaar;

• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;

• Kennis hebt van Windows 10/11 en basiskennis hebt van gebruikers- en rechtenbeheer in Microsoft 365 en Entra ID;

• Aantoonbare ervaring hebt met werkplekbeheer en assetmanagement;

• Ervaring met ITSM-processen (incident, changes, service request) is een sterke pré;

• Kennis van Azure en Dynamics 365 is een sterke pré;

• Leergierig bent en bereid om nieuwe technologieën snel eigen te maken;

• Servicegericht is en behulpzaam;

• Goed kan samenwerken en een probleemoplossend vermogen hebt;

• Procesgericht kan werken en nauwkeurig bent in de administratie en opvolging.

Wat bieden wij?

Ruimte om te werken op jouw manier, inclusief:

Een salaris tussen de2.500 en €3.500 per maand, dit is op basis van FT en afhankelijk van het niveau