Digital Engagement Architect: Scalable SaaS Onboarding

Youforce; Amersfoort; Hybrid; EUR 49,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werkplek

Flexibele uren

Pensioenregeling

Trainingen en ontwikkeling

Job summary

Youforce zoekt een Digital Engagement specialist die klantprogramma’s ontwerpt en optimaliseert via schaalbare digitale kanalen. Je combineert data, automatisering en klantinzichten om adoptie, tevredenheid en retentie te verhogen. Je werkt nauw samen met CS, Product, Marketing en Sales en rapporteert KPI’s zoals adoptie en NPS.

De rol biedt een hybride werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling en training, met een salaris tussen €4.400 en €5.500 per maand afhankelijk van ervaring.

Qualifications

• Bachelor-niveau in Business, Marketing of een vergelijkbare richting.
• Ervaring in klantcontact, sales support en marketing automation in een SaaS-omgeving.

Responsibilities

• Ontwerpen van schaalbare onboarding-, adoptie- en retentieprogramma’s voor verschillende klantsegmenten.
• Ontwikkelen en beheren van geautomatiseerde klantcampagnes via e-mail, in-app messaging en andere digitale kanalen.
• Analyseren van klantdata, gebruiksstatistieken en engagement scores om kansen en risico’s te identificeren.
• Verhogen van productadoptie door gerichte communicatie, trainingen en self-service content.
• Continu verbeteren van customer journeys door A/B-testen en data-analyse.
• Meten en rapporteren van KPI’s zoals adoptie, engagement, NPS en retentie.

Skills

Analytische vaardigheden

Klantgericht

Commerciële mindset

AI affiniteit

Data-analyse

Automatisering

Education

Bachelor-niveau in Business/Marketing

Tools

Marketing automation

Job description

Youforce zoekt een Digital Engagement specialist die klantprogramma’s ontwerpt en optimaliseert via schaalbare digitale kanalen. Je combineert data, automatisering en klantinzichten om adoptie, tevredenheid en retentie te verhogen. Je werkt nauw samen met CS, Product, Marketing en Sales en rapporteert KPI’s zoals adoptie en NPS.

De rol biedt een hybride werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling en training, met een salaris tussen €4.400 en €5.500 per maand afhankelijk van ervaring.