Den Haag, hybrid

Micazu; Den Haag; Hybrid; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

30 vakantiedagen (fulltime)

Laptop en toebehoren

Vaste thuiswerkdag

Remote tot 3 weken vanuit buitenland

Collectieve pensioenregeling

NS-Businesscard reiskostenvergoeding

Korting op huurauto

Job summary

Micazu zoekt een (Junior) Product Owner die direct bijdraagt aan blije huurders en tevreden verhuurders. Je werkt aan innovatie en digitalisering van klant- en interne processen, met focus op Customer Care en Sales, waaronder AI-gedreven klantvragen en een onboarding-funnel voor verhuurders.

Je rapporteert aan de Head of Product en werkt samen met het development team en collega's van Customer Care & Sales. Ervaring in Agile en passie voor klantgerichte digitalisering zijn gewenst.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een agile omgeving met klantcontact en digitale platforms.
• Goede schriftelijke vaardigheden in het Nederlands.

Responsibilities

• Je ontwikkelt en verbetert digitale producten zoals onze CRM-omgeving, AI-applicatie en het Micazu onboarding-platform, altijd met als doel meer gebruiksgemak en hogere klanttevredenheid.
• Je werkt nauw samen met het Nederlandstalige development team en bereidt ontwikkelwerkzaamheden voor.
• Je beoordeelt en test opgeleverd werk, presenteert nieuwe features en zorgt voor heldere documentatie.
• Je schakelt met Customer Care en Sales over de doorontwikkeling van AI in hun dagelijkse werk, helpt bij technische klantvragen en verzamelt waardevolle feedback.
• Je verbetert de acquisitie- en onboardingsfunnel zodat nieuwe verhuurders sneller en makkelijker kunnen starten.
• Je bent samen met jouw team het aanspreekpunt voor collega's met (klant)vragen over de werking van het platform.

Skills

Klantcontact

Agile / Scrum

Analytisch denken

Nederlands schriftelijk

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Job description

Micazu is hét online platform voor vakantiehuizen. Op Micazu kun je kiezen uit meer dan 13.000 vakantiehuizen wereldwijd en boek je jouw ideale vakantiehuis direct bij de verhuurder.

Of het nu gaat om huren, verhuren, kopen of verkopen: bij ons draait het allemaal om Huizen die goed zijn... in vakantie!Met ons team werken we elke dag aan het verbeteren van ons platform met nieuwe features, slimme marketingcampagnes en persoonlijke service voor de beste klantervaring.

Wat ga je doen als (Junior) Product Owner?

Je draagt direct bij aan blije huurders, tevreden verhuurders en een user experience die van begin tot eind klopt. Je werkt aan de innovatie en digitalisering van klant- en interne processen, waarbij de focus voornamelijk ligt op Customer Care en Sales. Denk aan slimmere communicatiekanalen, een AI-applicatie die klantvragen sneller beantwoordt, en een onboarding-funnel waar verhuurders blij van worden. Divers werk in een omgeving die volop in beweging is, waar jouw ideeën er écht toe doen. Je rapporteert aan de Head of Product en werkt nauw samen met de Product Owner, het development team en collega's van Customer Care & Sales.

Hier ben jij verantwoordelijk voor

• Je ontwikkelt en verbetert digitale producten zoals onze CRM-omgeving, AI-applicatie en het Micazu onboarding-platform, altijd met als doel meer gebruiksgemak en hogere klanttevredenheid
• Je werkt nauw samen met het Nederlandstalige development team en bereidt ontwikkelwerkzaamheden voor
• Je beoordeelt en test opgeleverd werk, presenteert nieuwe features en zorgt voor heldere documentatie
• Je schakelt met Customer Care en Sales over de doorontwikkeling van AI in hun dagelijkse werk, helpt bij technische klantvragen en verzamelt waardevolle feedback
• Je verbetert de acquisitie- en onboardingsfunnel zodat nieuwe verhuurders sneller en makkelijker kunnen starten
• Je bent samen met jouw team het aanspreekpunt voor collega's met (klant)vragen over de werking van het platform

De ideale kandidaat

Je vindt het leuk om te bouwen aan iets dat mensen blij maakt. Klantcontact en digitale platforms zijn jouw speelveld. Je denkt in oplossingen, werkt gestructureerd en neemt graag het initiatief.

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een agile omgeving met klantcontact en digitale platforms
• HBO/WO werk- en denkniveau
• Analytisch sterk en gestructureerd in je aanpak
• Goede schriftelijke vaardigheden in het Nederlands
• Proactief en zelfstandig; je wacht niet tot iemand je vertelt wat er moet gebeuren

Wat bieden wij jou?

• Een competitief salaris van € 3.160 – € 4.514 bruto per maand (fulltime, excl. vakantiegeld), op basis van het transparante Model Baarda
• 8% vakantiegeld, zodat je optimaal kunt genieten van jouw…
• 30 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband), want wij vinden vakantie belangrijk
• Veel ruimte voor groei en ontwikkeling
• Laptop en toebehoren voor een fijne werkplek op ons open kantoor naast NS-station Den Haag HS
• Een vaste thuiswerkdag
• De mogelijkheid om (in overleg) tot 3 weken remote te werken vanuit het buitenland
• Deelname aan een collectieve pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding via NS-Businesscard
• Je krijgt korting op een huurauto als je een vakantie hebt geboekt

Micazu is een Great Place to Work Certified-bedrijf en dat is niet zomaar een sticker op de muur. Bij Micazu betekent het dat je collega's hebt die echt voor je klaarstaan, dat successen samen worden gevierd en dat je de ruimte krijgt om jezelf te zijn én om te groeien.

Binnen Micazu werken we samen met behulp van de Scaling Up-groeiformule van Verne Harnish. Elk kwartaal vieren we met het hele bedrijf de behaalde doelen met een borrel & bites. We zijn een klein en hecht team: informeel, met korte lijnen.

Doet de knop het niet? Stuur dan een e-mail naar [e-mail].