Delivery Manager

Werkenbijdeoverheid; Netherlands; Hybrid; EUR 54,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB van 16,5%

Reiskostenvergoeding/OV forenzen

Opleidingsmogelijkheden via DICTU Acad

Job summary

DICTU zoekt een Delivery Manager Inspecties & Handhaving die de ICT‑dienstverlening aan overheidsorganisaties bewaakt en verbetert. Je bent verantwoordelijk voor planning, voortgang en het afstemmen met klanten en teams, zodat afspraken en afhankelijkheden tijdig worden opgepakt.

Je werkt nauw samen met relatiemanagers, teamleiders en product owners en speelt een sleutelrol in ketenregie en verandering. De functie is hybride met ruimte voor groei en ontwikkelingskansen via DICTU Academy.

Qualifications

• Ruime ervaring met Agile-methodieken en het coachen/faciliteren van Scrum-teams.
• Kennis en ervaring met ITIL/ASL.
• Ervaring met opstarten, begeleiden en succesvol afronden van grote ICT‑opdrachten binnen complexe organisaties.

Responsibilities

• Overziet lopende werkzaamheden en trajecten, bewaakt voortgang en signaleert knelpunten.
• Stemt regelmatig af met klanten over uitvoering, aandachtspunten en acties.
• Zorgt voor duidelijke afspraken en slaagt erin SLA’s op te stellen en te bewaken.
• Verbindt Scrum‑ en DevOps‑teams en begeleidt knelpunten/afhankelijkheden over teamgrenzen.
• Werkt nauw samen met relatiemanager, teamleiders, product owners en scrum masters.
• Signaleert verbeteringen in dienstverlening en bewaakt compliance met financiële, privacy- en architectuurkaders.

Skills

Agile-methodieken

Scrum-teams coachen

Risicomanagement

Rapportagevaardigheden

Education

WO-niveau

Tools

ITIL/ASL

Job description

Als Delivery Manager Inspecties & Handhaving zorg je ervoor dat de ICT‑dienstverlening aan grote overheidsorganisaties zoals de Nederlandse Voedsel‑ en Warenautoriteit (NVWA), Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) en Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) goed verloopt.
Je houdt overzicht over de werkzaamheden en trajecten, verbindt de klant met de juiste teams en zorgt dat afspraken, afhankelijkheden en knelpunten tijdig worden opgepakt. Daarbij hoef je niet overal zelf inhoudelijk expert in te zijn. Juist jouw vermogen om te organiseren, communiceren en door te pakken maakt het verschil.

Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor de klanten RVO en NVWA als het gaat om de uitvoering en voortgang van de dienstverlening, zoals planning en incidenten. De kern van jouw rol ligt bij het continu leveren en verbeteren van de ICT‑dienstverlening en de ketenregie. Bij grote projecten vervul jij vooral een informerende en adviserende rol. Tegelijkertijd werk je nauw samen met verschillende teams en collega’s binnen DICTU. Wanneer planningen onder druk staan, teams van elkaar afhankelijk zijn of afspraken niet duidelijk zijn, zorg jij dat de juiste mensen aan tafel komen en de dienstverlening verder kan.

Jouw bijdragen bestaat onder andere uit:

• Je houdt overzicht over lopende werkzaamheden en trajecten, bewaakt de voortgang en signaleert knelpunten.
• Je stemt regelmatig af met klanten over de uitvoering van de dienstverlening, aandachtspunten en acties.
• Je zorgt dat verwachtingen en afspraken duidelijk zijn, worden vastgelegd en opgevolgd en draagt bij aan het opstellen en bewaken van SLA’s.
• Je verbindt verschillende Scrum‑ en DevOps‑teams en helpt bij knelpunten, prioriteiten en afhankelijkheden die over teamgrenzen heen spelen.
• Je werkt nauw samen met onder andere de relatiemanager, teamleiders, product owners en scrum masters.
• Je signaleert waar de dienstverlening beter of slimmer kan en helpt verbeteringen in gang te zetten. Daarbij bewaak je dat de operatie binnen de geldende financiële, veiligheids‑privacy‑ en architectuurkaders wordt uitgevoegd en stuur je waar nodig bij.
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• 12 maanden
• Het salaris is gebaseerd op een werkweek van 36 uur.

Dit bieden we nog meer

• Het betreft een schaal 12/13‑functie, waarbij je start in schaal 12 (€4.818 - €7.094 bruto bij 36 uur) en kunt doorgroeien naar schaal 13 (€5.353 - €7.956 bruto bij 36 uur).
• Een fulltime werkweek van 36 uur, met de mogelijkheid om (meer) uren te werken en extra verlof op te bouwen.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% van je salaris dat je kunt inzetten voor extra verlof, uitbetaling op momenten die jij kiest of fiscaal aantrekkelijke doelen zoals een fiets, woningverduurzaming of aflossing van je studieschuld.
• Wij bieden een uitdagende functie met een gezonde balans tussen werk en privé en daarom werken wij hybride. Voor de dagen dat je naar kantoor of een externe locatie komt, ontvang je reiskostenvergoeding of reis je gratis met het OV.
• Uitstekende opleidings‑ en ontwikkelmogelijkheden via DICTU Academy en andere leerprogramma’s, zodat je je kennis continu kunt verdiepen.
• Goede verlofregelingen (onder andere zorgverlof en ouderschapsverlof) en faciliteiten zoals bedrijfsfitness.

Dit vragen wij

Wat verwachten we van jou?

• Je beschikt over WO werk- en denkniveau.
• Je hebt ruime ervaring met Agile‑methodieken en met het coachen en faciliteren van Scrum‑teams. Daarnaast heb je in ieder geval kennis en ervaring met ITIL/ASL.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het opstarten, begeleiden en succesvol afronden van grote ICT‑opdrachten en met projectmatig werken binnen complexe organisaties.
• Je hebt kennis van financieel‑economische en bedrijfsvoering processen en ervaring met risicomanagement en risicoanalyses.
• Je beschikt over sterke advies‑ en rapportagevaardigheden op zowel operationeel als tactisch niveau.

Mooi meegenomen
Ervaring binnen een politiek‑bestuurlijke omgeving, met ketenregie of programmatische aansturing over meerdere teams heen en met complexe stakeholdermanagementvraagstukken is een pré.

Hier kom je te werken

Meer over jouw toekomstige plek in de organisatie

Het team is volop bezig met het verder versterken en professionaliseren van de Agile‑werkwijze binnen het domein. In deze ontwikkeling speel je als Delivery Manager een belangrijke rol. Samen met de Scrum Master en Product Owner draag je bij aan de inrichting en optimalisatie van processen, begeleid je verandertrajecten en help je draagvlak te creëren binnen het domein voor nieuwe werkwijzen en ontwikkelingen.
Daarnaast wordt verwacht dat je in de beginfase ook operationele werkzaamheden oppakt. Hiermee ondersteun je het team in de verdere groei naar een hoger volwassenheidsniveau. Naarmate het team zelfstandiger wordt en meer eigenaarschap neemt, worden deze verantwoordelijkheden geleidelijk overgedragen aan het team zelf. Zo lever je niet alleen een bijdrage aan de dagelijkse operatie, maar ook aan de duurzame ontwikkeling en professionalisering van het team.

DICTU is één van de grootste ICT‑dienstverleners binnen de Rijksoverheid. Ruim 1.800 gedreven professionals werken in Den Haag, Assen en Zwolle vol enthousiasme en met focus op de klant aan voor Nederland belangrijke IT‑systemen. Dat kunnen bedrijfsvoering applicaties, websites en apps zijn, maar ook digitale werkplekken en applicaties op het gebied van subsidies, inspecties en registers. Wij maken daarbij gebruik van moderne technieken en ontwikkelingen zoals Cloud, Mobile en Big Data. Samen met onze klanten kijken we naar de technologische oplossingen voor morgen. Afgestemd op de gebruikers. En continu inspelend op innovaties!

Bijzonderheden

De vacature kan bij voldoende geschikte kandidaten eerder worden gesloten. Na het sluiten van de vacature zullen de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.

Een assessment kan onderdeel zijn van het selectieproces. Ben je nieuw bij DICTU (en de Rijksoverheid)? Dan is de intentie om, na de periode van een tijdelijke arbeidsovereenkomst, de overeenkomst voor onbepaalde tijd voort te zetten. Wanneer je al een arbeidsovereenkomst met de Rijksoverheid hebt, dan behoud je deze.

Tot slot vinden wij het belangrijk om een diverse en inclusieve organisatie te zijn. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. We streven naar een cultuur van gelijkwaardigheid en van veiligheid, waar je kunt zijn wie je bent. Waar je ingezet wordt op je unieke kwaliteiten en waar je gestimuleerd wordt om je talenten verder te ontwikkelen. We willen dat onze organisatie een nog betere afspiegeling van de maatschappij is en daarom nodigen wij eenieder uit om te solliciteren!

Sluiten jouw werkervaring en ambities goed aan op deze vacature? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet! Bij voldoende geschikte reacties zal de vacature eerder sluiten.

DICTU is groot voorstander van technologische innovaties, waaronder het gebruik van AI. We vragen je daarom transparant te zijn over eventueel gebruik van AI in je sollicitatie. DICTU maakt géén gebruik van AI bij de beoordeling van sollicitaties.

Tip: geef in je motivatiebrief concrete voorbeelden die jouw competenties onderbouwen!

DICTU maakt dat het werkt, werk jij mee?

Over de functiegroep Project-/Programmamanager

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Dienst ICT Uitvoering (DICTU) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en gaje direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieveorganisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werkleuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.