Dangerous Goods Specialist

Deutsche Post; Noord-Holland; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Thuiswerkvergoeding

Werkplek budget

25 vakantiedagen

Goede pensioenregeling

Cursussen en opleidingen

Korting vakanties en producten

CAO DHL Logistics

CAO à la carte

Vitaliteit budget

Job summary

DHL Global Forwarding in Nederland zoekt een Dangerous Goods Specialist die orders afhandelt volgens DG-regels en IATA-voorschriften. Je beantwoordt klantvragen, bewaakt zendingen en adviseert over documentatie en transportopties.

Je werkzaamheden omvatten incidentafhandeling, administratie en samenwerking met luchtvaartmaatschappijen en interne afdelingen om veilige en conforme DG-zendingen te garanderen.

Qualifications

• Minimaal MBO+ niveau; relevante logistieke achtergrond.
• Kennis van DG-regelgeving en IATA/-veiligheidsrichtlijnen is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Engels en Nederlands.

Responsibilities

• Verwerken en controleren van Dangerous Goods-zendingen volgens IATA en wetgeving.
• Beantwoorden van klantvragen en adviseren over transportopties en DG-regelgeving.
• Volgen van zendingen en informeren van klanten bij statuswijzigingen of afwijkingen.
• Afhandelen van incidenten, klachten en claims met documentatie en opvolging.
• Uitvoeren van administratieve taken zoals dossierbeheer en Track & Trace-registraties.
• Onderhouden van contacten met klanten, luchtvaartmaatschappijen en interne afdelingen voor een soepele DG-afhandeling.

Skills

Klantgerichtheid

Logistieke processen

Airfreight kennis

Klantenservice

Onderhandelingsvaardigheden

Commerciële instelling

Teamwerk

Engels (vloeiend)

Nederlands (pré)

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

Ben jij een gedreven professional met een passie voor klantgerichtheid en de veiligheid van gevaarlijke goederen? Zoek je een uitdagende rol waarin je jouw kennis van logistieke processen kunt inzetten en verder kunt ontwikkelen? Bij DHL Global Forwarding zijn we op zoek naar een Dangerous Goods Specialist die ons team komt versterken en een cruciale rol speelt in het waarborgen van de kwaliteit van onze Dangerous Goods orders.

Jouw rol:

Als Dangerous Goods Specialist ben je verantwoordelijk voor het nauwkeurig afhandelen van Dangerous Goods orders, klantvragen, verzoeken en klachten. Je begeleidt klanten door het complexe landschap van Dangerous Goods.

Wat ga je doen?

• Verwerken, controleren en boeken van Dangerous Goods-zendingen bij luchtvaartmaatschappijen volgens IATA-richtlijnen en wettelijke voorschriften.
• Beantwoorden van klantvragen en adviseren over transportmogelijkheden, vereiste documentatie en DG-regelgeving.
• Bewaken van de voortgang van zendingen, klanten proactief informeren over statussen en optreden bij afwijkingen of geweigerde cargo.
• Afhandelen van incidenten, klachten en claims, inclusief het verzamelen van documenten en coördineren van een correcte opvolging.
• Uitvoeren van administratieve en financiële werkzaamheden, zoals orderverwerking, dossierbeheer en registratie in Track & Trace-systemen.
• Onderhouden van contacten met klanten, luchtvaartmaatschappijen, vervoerders, leveranciers en interne afdelingen om een soepele en compliant afhandeling van DG-zendingen te waarborgen.

Jouw profiel

Om succesvol te zijn in deze rol, beschik je over:

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Een goede kennis van logistieke processen, bij voorkeur op het gebied van Airfreight.
• Uitstekende customer service skills die je in staat stellen om klanten effectief te ondersteunen en te adviseren.
• Goede onderhandelingsvaardigheden en ben je accuraat
• Een commerciele instelling en kan je zowel goed zelfstandig als in een team werken
• Productkennis op het gebied van Dangerous Goods, zodat je de juiste beslissingen kunt nemen en klanten goed kunt informeren is een pré. Wij kunnen het je ook leren.
• Vloeiende beheersing van de Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
• Beheersing van de Nederlandse taal is een sterke pré.

Wat wij jou bieden:

• Een competitief salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Laptop
• Thuiswerkvergoeding en een budget om je eigen werkplek thuis in te richten
• 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om bij te kopen tot een max van 39 dagen
• Goede pensioenregeling
• De mogelijkheid voor het volgen van vakgerichte cursussen en opleidingen
• Extra benefits zoals korting op vakanties, uitjes en producten
• Goede cao voorziening cao DHL Logistics
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden met een CAO à la carte, waarin je een aantal aanvullende voorwaarden naar wens kunt samenstellen. Denk hierbij aan extra vakantiedagen of maandelijks een aanvulling op jouw salaris
• Een duurzaam en vitaliteit inzetbaarheidsbudget, welke vrij te besteden is voor jouw persoonlijke ontwikkeling
• Een hecht en leuk team en de mogelijkheid om te werken bij de bekendste logistieke organisatie ter wereld met doorgroeimogelijkheden.

Waarom kiezen voor DHL Global Forwarding?

Bij DHL Global Forwarding geloven we in de kracht van onze mensen. We bieden een dynamische werkomgeving waarin je de kans krijgt om je vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan een veiligere wereld. Onze cultuur is gebaseerd op samenwerking, innovatie en respect. We waarderen jouw inbreng en moedigen je aan om ideeën te delen die ons werk verbeteren.