Customer Support Specialist

Nexxtmove - één platform, alles voor jouw makelaardij; Dalfsen; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Goed salaris

Hybride werken

25 vakantiedagen

Verzorgde lunch op maandag

Leuke teamuitjes

Job summary

Een innovatief platform voor makelaars, gevestigd in Dalfsen, zoekt een customer support specialist die servicegericht is en energie krijgt van klantcontact. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor klanten, los je problemen op en zorg je voor een geweldige klantbeleving. Je werkt in een energieke omgeving met ruimte voor persoonlijke groei. Minimaal MBO-opleiding en ervaring in klantcontact zijn vereist. Werken kan deels op kantoor en deels vanuit huis.

Qualifications

• Minimaal 1-2 jaar ervaring in support of klantcontact.
• Kan goed communiceren in Nederlands en Engels.
• Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Oplossen van technische of functionele issues.
• Klanten op de hoogte houden van hun verzoeken.

Skills

Communicatief sterk

Probleemoplossend vermogen

Digitale vaardigheid

Education

Minimaal MBO- of HBO opleiding

Tools

Hubspot

Aircall

Job description

Nexxtmove groeit en zoekt een customer support specialist die ons team komt versterken.

Iemand die servicegericht is, snel schakelt en klanten écht verder helpt. Ben jij digitaal handig, communicatief sterk en krijg je energie van klantcontact? Dan hoor je bij ons thuis.

Wie zijn wij?

Nexxtmove is hét alles-in-één platform voor makelaars die willen excelleren. Wij ontwikkelen slimme, gebruiksvriendelijke online oplossingen die makelaars verbinden met hun klanten op de momenten die er écht toe doen. Zo vergroten onze klanten de impact die ze maken, blijven ze relevant en bouwen ze aan duurzame groei in een markt die voortdurend in beweging is.

Wat ga je doen?

Als customer support specialist vervul jij een belangrijke rol binnen Nexxtmove. Jij bent hét aanspreekpunt voor alle bestaande en nieuwe klanten. Je helpt, denkt mee, lost op en zorgt dat mensen met een goed gevoel ophangen of hun inbox sluiten. Jij maakt écht het verschil in de klantbeleving.

Je gaat onder andere aan de slag met:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Oplossen van technische of functionele issues
• Tickets aanmaken in Hubspot, deze opvolgen en terugkoppelen
• Klanten op de hoogte houden van de voortgang
• Begeleiden van klachten en deze netjes afhandelen, of escaleren waar nodig
• Nieuwe klanten begeleiden tijdens de onboarding
• Klantfeedback verzamelen en hierop verbetervoorstellen doen
• Meedenken over het verbeteren van supportprocessen
• Signaleren van klantbehoeftes en deze communiceren naar onze Salesafdeling of Development

Wie ben jij?

Jij bent iemand die graag anderen helpt, snel leert en het overzicht weet te bewaren. Ook als er veel tegelijk speelt. Je bent digitaal vaardig, schakelt makkelijk en denkt in oplossingen.

Verder:

• Heb je minimaal een afgeronde MBO- of HBO opleiding
• Heb je 1-2 jaar ervaring in support, klantcontact of vergelijkbare rol.
• Kun je goed communiceren, zowel in het Nederlands als Engels
• Ben je voor minimaal 24 uur per week beschikbaar (zowel part-time als full-time is bespreekbaar)
• Heb je ervaring met tools als Hubspot en Aircall (pré)

Wat bieden wij?

Wij zorgen goed voor onze mensen, net als voor onze klanten. Bij Nexxtmove krijg je de ruimte om te groeien in een energieke, informele omgeving waar plezier en resultaat hand in hand gaan.

• Goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden
• Laptop en andere middelen om jouw werk goed te kunnen doen
• Hybride werken deels op ons kantoor in Dalfsen, met de mogelijkheid om ook deels vanuit huis te werken.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• 25 vakantiedagen (obv 40 uur)
• Iedere maandag een verzorgde lunch
• Vrijdagmiddag: snacktime tijdens airfriday!
• Dagelijkse ontspanning met een potje 30 seconds, random talents óf een gezellige wandeling met collega’s.
• Gezellige borrels en leuke teamuitjes.

Solliciteer

Heb jij interesse in deze leuke en uitdagende baan als customer support specialist en denk jij dat er een match is? Kom met ons in contact! Solliciteer op deze functie per mail naar [e-mail]. Stuur je CV én je motivatie.

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Get notified about new Customer Support Specialist jobs in Dalfsen, Overijssel, Netherlands.