Customer Success Manager BeNeLux

3Shape; Amsterdam; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitief salaris

Internationale werkomgeving

Doorgroeimogelijkheden

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Job summary

3Shape BeNeLux breidt het team uit en zoekt Customer Success Managers die het Benelux-team versterken. Je bouwt langdurige klantrelaties op, coördineert communicatie tussen eindgebruikers, resellers en 3Shape, en bent aanspreekpunt tijdens de onboarding van nieuwe gebruikers.

Je reist indien nodig naar Haarlem en beheert NL/ENG communicatie in een internationale setting. Het team bestaat uit 6 professionals en biedt training, doorgroeimogelijkheden en een competitief salaris met goede secundaire

Qualifications

• Ervaring met klantenrelatiebeheer en onboardingprocessen is gewenst.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL en ENG.
• Bereidheid tot reizen naar Haarlem/omgeving Haarlem.
• Klantgerichte instelling en proactieve houding.

Responsibilities

• Opbouwen van langdurige klantrelaties en loyaliteit versterken.
• Coördineren van communicatie tussen eindgebruikers, resellers en 3Shape.
• Aanspreekpunt tijdens 100-daagse onboarding van nieuwe gebruikers.
• Informeren en benaderen van eindgebruikers over evenementen en verkoopkansen.
• Zorgen voor soepele informatie-uitwisseling tussen support, eindgebruikers en resellers.

Skills

Klantrelatiebeheer

Communicatie

Nederlands

Engels

Bereidheid tot reizen

Education

MBO/HBO denk- en werkniveau

Job description

3Shape BeNeLux breidt het team uit en we zijn op zoek naar Customer Success Managers die het Benelux-team gaan versterken. In deze rol speel je een cruciale rol in het realiseren van onze missie om de tandheelkunde revolutionair te veranderen. Jouw expertise in relatiebeheer en toewijding aan klanttevredenheid zijn essentieel om ervoor te zorgen dat onze eindgebruikers maximaal profiteren van onze producten en diensten.

Je wordt onderdeel van een klein team van 6 professionals, die onze resellers ondersteunen in de verkoop van onze high-end dentale scanners en softwareoplossingen. Jij wordt het aanspreekpunt voor onze eindgebruikers en zorgt voor een soepele communicatie tussen eindgebruikers, resellers en 3Shape.

Je bent ambitieus en beschikt over veel energie. Je krijgt van 3Shape goede training en begeleiding om je job met veel plezier uit te voeren. Je rapporteert aan de Senior Customer Success Manager.

Jouw taken:

• Opbouwen van langdurige klantrelaties en het versterken van de loyaliteit van onze eindgebruikers
• Coördinatie van de communicatie tussen supportafdeling, eindgebruikers en resellers
• Aanspreekpunt tijdens 100-daagse onboardingperiode van de nieuwe gebruikers
• Pro-actief benaderen en informeren van onze eindgebruikers over:
• Marketing evenementen
• Verkoopkansen identificeren en doorverwijzen naar onze resellers voor verdere opvolging
• Kennis van de dentale markt is wel een pre, maar niet noodzakelijk
• Kennis van het gebruik van onze producten is wel een pre, maar niet noodzakelijk
• Je bent woonachtig in de omgeving van Haarlem, of bent bereid te reizen naar Haarlem
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede beheersing van het Engels. Engels is de dagelijkse voertaal binnen onze internationale organisatie. Spreek je daarnaast ook Frans? Dan is dat een groot pluspunt!
• MBO / HBO denk en werkniveau

Wij bieden:

• Een afwisselende, veelzijdige functie binnen een innovatief bedrijf met vlakke organisatiestructuur en snelle besluitvorming
• Ruimte om eigen ideeën te initiëren en voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Doorgroeimogelijkheden
• Een internationale omgeving met een open cultuur en een zeer goede, collaboratieve sfeer
• Aantrekkelijk en prestatiegericht salaris incl. goede secondaire arbeidsvoorwaarden
• Een uitstekende begeleiding om te groeien in je werkzaamheden

Wij streven naar een grote diversiteit in onze organisatie, met de overtuiging dat de beste manier om uitstekende zakelijke resultaten te bereiken, is door mensen van alle diversiteiten in ons team te verwelkomen.

3Shape verandert de tandheelkunde samen met tandheelkundige professionals over de hele wereld door innovaties te ontwikkelen die superieure tandheelkundige zorg bieden aan patiënten. 3Shape is een ontwikkelaar en fabrikant van 3D-scanners en CAD/CAM-softwareoplossingen voor de tandheelkundige industrie, gevestigd in Kopenhagen, Denemarken. Het bedrijf heeft productiefaciliteiten en kantoren in China, Europa en Amerika en heeft meer dan 2200 medewerkers wereldwijd.