Customer Success Manager, AI Platform Adoption

Lefebvre Sdu; Randstad; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Hybride werken

Eindejaarsuitkering 4%

Winstdeling tot 6%

Pensioenregeling via PGB

Vakantiedagen 23

Persoonlijk keuzebudget 12%

Fietsregeling

Job summary

Lefebvre Sdu zoekt een commerciële professional voor customer success/business development/accountmanagement rond GenIA-L. Je begeleidt klanten van livegang tot dagelijks gebruik en vertaalt klantbehoeften naar structurele adoptie van het platform.

Je werkt nauw samen met een team van ongeveer 50 salesprofessionals en hebt ruimte om te groeien in vak en rol, met een standaard 36-urige werkweek en aantrekkelijke beloningsregelingen.

Qualifications

• Ervaring in customer success, BD of accountmanagement.
• Affiniteit met AI en kunnen uitleggen wat AI wel/niet kan.
• Nieuwsgierig naar hoe mensen werken en geduld met organisaties die niet snel veranderen.
• Sterk in stakeholdermanagement: van partner tot eindgebruiker.
• Geen CS-ervaring vereist, bereidheid om dit vak erbij te leren.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Begeleiden van klanten vanaf livegang tot adoptie van GenIA-L.
• Analyseren van klantwerkprocessen en vertalen naar platforminrichting.
• Train gebruikers en key users zodat kennis bij de klant blijft.
• Meten van gebruik en interventies bij afnemende adoptie.
• Samenwerken met sales om uitbreiding en verlenging te realiseren.
• Breng klantinzichten terug naar product en redactie als stem van gebruiker.

Skills

Customer success

Business development

Account management

AI affinity

Stakeholder management

Nederlands (vloeiend)

Leergierigheid

Communicatie

Job description

Lefebvre Sdu zoekt een commerciële professional voor customer success/business development/accountmanagement rond GenIA-L. Je begeleidt klanten van livegang tot dagelijks gebruik en vertaalt klantbehoeften naar structurele adoptie van het platform.

Je werkt nauw samen met een team van ongeveer 50 salesprofessionals en hebt ruimte om te groeien in vak en rol, met een standaard 36-urige werkweek en aantrekkelijke beloningsregelingen.