Klantensucces Architect voor AI-platforms

Sdu; Den Haag; Hybrid; EUR 55,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

4% eindejaarsuitkering

Winstdeling tot 6%

23 vakantiedagen

Pensioen via PGB

Reiskostenvergoeding

OV-vergoeding

Fietsregeling

Thuiswerkvergoeding

Hybride werken

Keuzebudget 12%

Job summary

Lefebvre Sdu zoekt een klantgerichte professional voor GenIA-L die adoptie bij juridische en fiscale teams stimuleert en nauw samenwerkt met sales. Je analyseert bestaande processen, traint key users en vertaalt praktijkfeedback naar productontwikkeling.

Je bent gedreven, commercieel en hebt affiniteit met AI. De rol vereist focus op klantwaarde, geduld bij veranderingsprocessen en uitstekende Nederlandse communicatieve vaardigheden.

Qualifications

• Ervaring in een vergelijkbare rol in customer success, business development of accountmanagement.
• Affiniteit met AI.
• Nieuwsgierig naar hoe mensen werken en geduld met organisaties die niet vanzelf veranderen.
• Sterk in stakeholdermanagement: van de partner die tekent tot de professional die het moet gaan gebruiken.
• Geen ervaring in customer success nodig. Wel de bereidheid om dat vak erbij te leren.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, in woord en geschrift.

Responsibilities

• Je begeleidt klanten van livegang tot volwassen gebruik, en stuurt op adoptie in plaats van op tevredenheid.
• Je analyseert de werkprocessen van juridische en fiscale teams en vertaalt die naar een concrete inrichting van GenIA-L.
• Je traint gebruikers en interne key users, zodat kennis over het platform bij de klant blijft.
• Je meet gebruik, signaleert waar adoptie stokt en grijpt in voordat een verlenging in gevaar komt.
• Je bouwt aan een aanpak die herhaalbaar is: playbooks, use cases en voorbeelden.
• Je brengt de praktijk van de klant terug naar product en redactie, en je bent de stem van de gebruiker in onze eigen ontwikkeling.
• Je werkt nauw samen met sales, zodat uitbreiding en verlenging voortkomen uit gebruik dat aantoonbaar waarde oplevert.

Skills

Customer success

Business development

Account management

AI affinity

Stakeholder management

Dutch language

Job description

Lefebvre Sdu zoekt een klantgerichte professional voor GenIA-L die adoptie bij juridische en fiscale teams stimuleert en nauw samenwerkt met sales. Je analyseert bestaande processen, traint key users en vertaalt praktijkfeedback naar productontwikkeling.

Je bent gedreven, commercieel en hebt affiniteit met AI. De rol vereist focus op klantwaarde, geduld bij veranderingsprocessen en uitstekende Nederlandse communicatieve vaardigheden.