Customer Success Manager

iClicks; Lelystad; In loco; EUR 28.000 - 46.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Salaris tot €4.150,- bruto per maand

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

Bedrijfslaptop en telefoon

Opleidingsmogelijkheden

Teamuitjes en kennissessies

Bedrijfsmassages

Eigen gym op kantoor

Goede bereikbaarheid openbaar vervoer

Descrizione del lavoro

iClicks in Lelystad zoekt een Customer Success Manager die de schakel is tussen klanten en ons team van online marketeers. Je zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn, we resultaten behalen en alle kansen benutten.

Je werkt dagelijks met collega's uit SEO, Google Ads en content om samen ambitieuze doelen te realiseren en de klant succesvol te laten groeien.

Competenze

• Ervaring in Customer Success, accountmanagement, relatiebeheer of een vergelijkbare rol.
• Je vindt het leuk om klanten verder te helpen.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende klanten en projecten.
• Je communiceert makkelijk met zowel klanten als collega's.
• Je denkt in oplossingen en kansen.
• Je bent nieuwsgierig en wilt jezelf blijven ontwikkelen.

Mansioni

• Het onderhouden van klantrelaties en het voeren van strategische gesprekken.
• Het bewaken van klanttevredenheid en klantdoelstellingen.
• Het vertalen van klantwensen naar concrete acties voor onze specialisten.
• Het begeleiden van klanten tijdens hun samenwerking met iClicks.
• Het analyseren van resultaten en het bespreken van verbeterkansen.
• Het signaleren van commerciële kansen en groeimogelijkheden.

Conoscenze

Klantrelaties

Accountmanagement

Communicatie

Relatiebeheer

Probleemoplossing

Descrizione del lavoro

Help jij klanten groeien en wil je werken in een team waar je echt impact maakt?

Door onze groei zijn we op zoek naar een nieuwe Customer Success Manager. De afgelopen tijd hebben we veel nieuwe klanten mogen verwelkomen en daarom zoeken we een collega die samen met ons het verschil wil maken voor ondernemers die online willen groeien.

Als Customer Success Manager ben je de schakel tussen onze klanten en onze online marketeers. Je zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn, we resultaten behalen en alle kansen benutten. Je bent niet alleen een aanspreekpunt, maar ook een strategische sparringpartner die meedenkt over groei.

Je komt terecht in een team waar samenwerking centraal staat. We helpen elkaar, delen kennis en vieren successen samen.

Geen dag is hetzelfde, maar je houdt je onder andere bezig met:

• Het onderhouden van klantrelaties en het voeren van strategische gesprekken.
• Het bewaken van klanttevredenheid en klantdoelstellingen.
• Het vertalen van klantwensen naar concrete acties voor onze specialisten.
• Het begeleiden van klanten tijdens hun samenwerking met iClicks.
• Het analyseren van resultaten en het bespreken van verbeterkansen.
• Het signaleren van commerciële kansen en groeimogelijkheden.

Je werkt dagelijks samen met collega's uit SEO, Google Ads en content om ervoor te zorgen dat klanten de resultaten behalen die we samen nastreven.

Wie zoeken wij?

Je hoeft niet alles al te kunnen.

We vinden het belangrijker dat je goed kunt communiceren, relaties kunt opbouwen en energie krijgt van klantcontact.

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt ervaring in Customer Success, accountmanagement, relatiebeheer of een vergelijkbare rol.
• Je vindt het leuk om klanten verder te helpen.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende klanten en projecten.
• Je communiceert makkelijk met zowel klanten als collega's.
• Je denkt in oplossingen en kansen.
• Je bent nieuwsgierig en wilt jezelf blijven ontwikkelen.

Heb je nog geen uitgebreide ervaring binnen online marketing, maar wel ervaring met klantmanagement? Geen probleem, wij leren je graag de rest!

Waarom werken bij iClicks?

Bij iClicks krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid. We vertrouwen erop dat jij je werk op jouw manier organiseert en bieden volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris tot € 4.150,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Een goede pensioenregeling.
• 25 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur.
• Een laptop en mobiele telefoon van de zaak.
• Opleidingsmogelijkheden en persoonlijke begeleiding.
• Een enthousiast team van online marketing professionals.
• Regelmatige teamuitjes, kennissessies en gezellige borrels.
• Extra's zoals bedrijfsmassages en een eigen gym op kantoor.
• Makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.

Wat zeggen je toekomstige collega's?

“Wat ik leuk vind aan deze functie is dat je echt invloed hebt op het succes van klanten. Je bouwt langdurige relaties op en werkt dagelijks samen met specialisten die ontzettend veel kennis hebben. Daardoor blijf je zelf ook groeien.” ~ Amber Loots, Customer Success Manager

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.