Customer Success Manager

Fleet Robotics; Delft; On-site; EUR 44,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarisstroombelasting?

Bonusregeling tot 20%

25 vakantiedagen

Groei- en trainingsmogelijkheden

Job summary

Fleet Robotics in Delft zoekt een Customer Success Manager om onze gerobotiseerde schoonmaak- en inspectiediensten onder de aandacht te brengen bij internationaal klantbestand in de scheepvaart. Je behandelt aanvragen en zet passende voorstellen uit.

Je bent hét aanspreekpunt voor offertes, analyseert kansen en werkt nauw samen met operations, accountmanagement en engineering om klanttevredenheid te verhogen en processen te verbeteren.

Qualifications

• Minimaal twee jaar ervaring in een commerciële rol, bij voorkeur internationaal.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Hands-on mentaliteit en leergierigheid over maritieme sector.

Responsibilities

• Internationale klanten benaderen en passende offertes doen.
• Interessante schepen analyseren en opvolgen.
• Eerste aanspreekpunt voor offertes en opvolging van reacties.
• Meedenken met accountmanagers om klanttevredenheid te verhogen.
• Samenwerken met operations, engineering en andere afdelingen.
• Salesprocessen en tools verbeteren en optimaliseren.

Skills

Sales ervaring

Klantcommunicatie

Nederlandse EN Engelse taalvaardigheid

Education

HBO/WO-diploma in commercie/techniek

Job description

Wil jij graag onze gerobotiseerde schoonmaak- en inspectiediensten onder de aandacht brengen bij ons groot en internationaal klantbestand? Lijkt het jou leuk om de aanvragen voor onze diensten van verschillende grote rederijen af te handelen? En vind jij klanttevredenheid erg belangrijk? Lees dan snel onze vacature voor Customer Success Manager!

Met onze innovatieve onderwaterrobots, inspectiedrones, duikwerkzaamheden en Fleet Monitor bieden we ons internationaal klantbestand binnen de scheepvaart unieke oplossingen voor het onderhoud van hun schepen. Daarmee dragen we direct bij aan het verminderen van emissies, een schonere omgeving en bieden klanten de mogelijkheid om efficiënter te varen.

Jouw werkzaamheden

In de rol van Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het volgende:

• Het afhandelen van aanvragen door internationale klanten te benaderen en een passende aanbieding te doen van onze diensten;
• Het analyseren en identificeren van interessante schepen en de opvolging daarvan;
• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten over offertes en het opvolgen van reacties hierop;
• Meedenken en deelnemen aan klantevaluaties samen met onze internationaal accountmanagers om verbeterkansen te signaleren en klanttevredenheid te verhogen;
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen, zoals operations, accountmanagement, engineering etc. om de klanttevredenheid nog verder te vergroten;
• Actief meedenken en helpen in manieren om onze sales afdeling nog verder te optimaliseren op het gebied van processen, software etc.

Wat vragen wij?

Om de rol van Customer Success Manager goed uit te kunnen voeren, vragen wij het volgende:

• Minimaal een afgeronde hbo- of wo-opleiding in een commerciële, bedrijfskundige of technische richting;
• Minimaal twee jaar ervaring in een commerciële rol (bij voorkeur in een internationale omgeving);
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, gezien je veel zal schakelen met internationale klanten;
• Een hands-on mentaliteit en de bereidheid om meer te leren over de scheepvaart;
• Sterke communicatieve vaardigheden en je kunt informatie en voorstellen zowel mondeling als schriftelijk duidelijk overbrengen.

Wat bieden wij?

Voor de functie van Customer Success Manager bieden wij het volgende:

• Een interessante en verantwoordelijke functie, waarin je samen met een enthousiast team werkt aan goede relaties, nieuwe klanten en mooie producten;
• Een salaris tussen de €3.900,- en €5.000,- en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een bonusregeling waarbij je tot 20% boven jou bruto salaris kan verdienen;
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Groei en ontwikkeling met onze vele trainingsmogelijkheden (zoals verkoopvaardigheden of over de maritieme sector) en goede interne begeleiding;
• Mogelijkheden om verder door te groeien binnen een snelgroeiend bedrijf.