Customer Succes Manager zorg >

Evie; Eindhoven; Hybrid; EUR 44,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Eindejaarsuitkering 3%

Vakantiegeld 8%

Pensioenregeling

Laptop en telefoon

Hybride werken

Lunch en teamuitjes

Job summary

Evie zoekt een Customer Success Manager zorg die nieuwe klanten begeleidt vanaf de kennismaking tot een succesvolle implementatie en langdurige samenwerking. Je bouwt relaties op met huisartsenorganisaties, zorggroepen en GGZ-instellingen en geeft demonstraties, onboarding en scholingen.

Na de implementatie blijf je het vaste aanspreekpunt, denk mee over adoptie en gebruik, en analyseert gebruiksgegevens om verbeteringen te signaleren.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• 3–6 jaar ervaring in een commerciële of klantgerichte functie.
• Ervaring met relatiebeheer of Customer Success.
• Relevante ervaring met de zorg en/of digitale innovatie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Je bouwt nieuwe samenwerkingen op met huisartsenorganisaties, zorggroepen en GGZ-instellingen.
• Je voert adviesgesprekken met programma-managers, projectleiders, zorgprofessionals en bestuurders.
• Je geeft demonstraties van het platform en stelt offertes op.
• Je begeleidt de volledige salescyclus tot implementatie.
• Na implementatie ben jij het vaste aanspreekpunt en borg je adoptie en tevredenheid.
• Je analyseert gebruikscijfers en signaleert verbeterkansen.
• Je voert evaluatie- en strategische gesprekken met klanten.

Skills

Relatiebeheer

Commercieel denken

Presentaties geven

Onboarding faciliteren

Trainingen verzorgen

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

PowerPoint

Excel

Job description

Evie is onderdeel van PRO Groep en helpt zorgprofessionals om mentale ondersteuning toegankelijker te maken. Met ons online platform ondersteunen we inmiddels een groot deel van de Nederlandse huisartsenzorg en blijven we groeien. Daarom zijn wij op zoek naar een nieuwe collega in de rol van Customer Succes Manager zorg.

Evie is onderdeel van PRO Groep en helpt zorgprofessionals om mentale ondersteuning toegankelijker te maken. Met ons online platform ondersteunen we inmiddels een groot deel van de Nederlandse huisartsenzorg en blijven we groeien. Daarom zijn wij op zoek naar een nieuwe collega in de rol van Customer Succes Manager zorg.

Jij zorgt niet alleen voor nieuwe klanten, maar ook voor hun succes. Veel salesfuncties stoppen zodra de handtekening is gezet. Bij Evie begint het dan juist pas. Je begeleidt zorgorganisaties vanaf de eerste kennismaking tot een succesvolle implementatie. Je denkt mee over de inrichting, verzorgt presentaties en scholingen, ondersteunt gebruikers en bouwt aan langdurige samenwerkingen. Daardoor zie je direct welk verschil jouw werk maakt voor zorgprofessionals én patiënten. Je bent commercieel wanneer dat nodig is, adviserend wanneer het kan en altijd gericht op een duurzame relatie.

Je werk bestaat grofweg uit twee onderdelen.

Je bouwt nieuwe samenwerkingen op

Je benadert huisartsenorganisaties, zorggroepen en GGZ-instellingen.

Je voert adviesgesprekken met programma-managers, projectleiders, zorgprofessionals en/of bestuurders

Je geeft demonstraties van het platform.

Je stelt offertes op en begeleidt het volledige salesproces.

Je bouwt aan duurzame relaties en tevreden klanten

Na de implementatie blijf jij het vaste aanspreekpunt.

Je begeleidt de implementatie van nieuwe organisaties.

Je organiseert onboarding en scholingen.

Je denkt mee over adoptie en gebruik.

Je analyseert gebruikscijfers en signaleert verbeterkansen.

Je voert evaluatie- en strategische gesprekken.

Je zorgt ervoor dat klanten optimaal gebruikmaken van Evie.

Hierdoor bouw je langdurige relaties op in plaats van eenmalige verkopen.

Wie zoeken wij?

Je krijgt energie van contact met mensen. Je schakelt gemakkelijk tussen commerciële gesprekken, project overleggen en trainingen. Je bent zelfstandig, nieuwsgierig en vindt het leuk om complexe vraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen. Daarnaast beschik je over

HBO werk- en denkniveau.

3 - 6 jaar ervaring in een commerciële of klantgerichte functie.

Ervaring met relatiebeheer of Customer Success.

Relevante ervaring met de zorg en/of digitale innovatie.

Uitstekende communicatieve vaardigheden.

Waarom deze functie uniek is

Bij Evie krijg je geen afgebakende salesrol. Je bent verantwoordelijk voor de volledige klantreis: van het eerste gesprek tot een succesvolle samenwerking die jarenlang kan duren. Daardoor bouw je sterke relaties op en zie je direct de impact van jouw werk. Geen dag is hetzelfde. De ene dag presenteer je bij een grote huisartsenorganisatie, de volgende dag verzorg je een onboarding voor nieuwe gebruikers en later die week bespreek je samen met een klant hoe zij Evie nog beter kan inzetten.

Dit bieden wij jou

Een salaris tussen € 3.985,- en € 5.226,-- bruto per maand, afhankelijk van ervaring

Bonusregeling

3% eindejaarsuitkering, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling

Laptop en telefoon

Hybride werken

Veel vrijheid, ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling in een betrokken team

Dagelijks verzorgde lunch, teamuitjes en gezellige PRO Groep-events zoals een zomer BBQ en Kerstfeest

Heb je vooraf nog vragen? Stel ze dan gerust via hetzelfde e-mailadres.