Customer Succes Manager Cashless

Weeztix; Amsterdam; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Brand new office in Amsterdam

Gratis toegang tot festivals

Dagelijkse gratis lunch

Personal training donderdagen

Remote werk mogelijk 1x per jaar

Elektrische leasefiets

25 vakantiedagen en pensioen/bonus

Job summary

Weeztix zoekt een Cashless Koning(in) die meehelpt met de uitrol van Cashless en Access bij grote festivals en stadionmen.

Je bent verantwoordelijk voor onboarding, training en ondersteuning van klanten in het midden- en grootsegment en bent het gezicht van Weezpay op de vloer. Je werkt in Amsterdam en in de zomer op site bij events.

Je spreekt Nederlands en Engels, hebt 2-5 jaar klantcontact ervaring en beschikt over technische affiniteit om snel problemen te diagnosticeren.

Qualifications

• Minimaal 2–5 jaar ervaring in een klantgerichte rol.
• Uitstekende communicatie in Nederlands en Engels.
• Technische affiniteit of kennis van techniek is vereist.

Responsibilities

• Onboarden, trainen en ondersteunen van klanten in het midden- en grootsegment.
• Op locatie aanwezig zijn en problemen ter plaatse oplossen.
• Relaties opbouwen met klanten en behoeften vertalen naar interne teams.
• Feedback van de markt omzetten naar actieplannen op kantoor.

Job description

Ben jij klaar om je bureaustoel in te ruilen voor de mainstage?

De poorten gaan open. Tienduizenden bezoekers stromen binnen. Iedereen wil tegelijk naar binnen én een biertje halen. Het netwerk piept en kraakt, de spanning stijgt. Dit is het moment waar jij voor leeft.

Bij Weeztix zoeken we geen manager die vanaf de zijlijn toekijkt. Wij zoeken een Cashless Koning(in). Iemand die durft te pionieren met onze nieuwste features (Cashless, Access & Accreditatie) en zorgt dat onze klanten, van grote festivals en stadions tot intieme poppodia, vlekkeloos draaien.

Jouw Rol in de Spotlight

Dit is geen standaard kantoorbaan; dit is topsport. Jij bent verantwoordelijk voor het onboarden, trainen en ondersteunen van onze klanten in het midden- en grootsegment. Jij bent de reden dat organisatoren 's nachts rustig slapen.

Jij bent het gezicht van Weezpay op de vloer. In de zomermaanden is jouw kantoor daar waar het feest is. Je werkt in de weekenden, je lost problemen op on the spot en je viert het succes met de klant als de laatste bezoeker tevreden naar huis gaat. In de winter? Dan pak je je rust, geniet je van je opgebouwde uren en werk je aan strategieën voor het volgende seizoen.

Dit ga je doen:

• The Pioneer: Weeztix breidt uit met Cashless en Access. Jij bent degene die deze nieuwe innovaties uitrolt bij onze klanten. Jij zet de standaard.
• The Fixer: Jij bent op locatie aanwezig. Loopt er iets vast? Jij bent de go-to person. Jij blijft koel als anderen stressen en hebt affiniteit en kennis van de techniek.
• The Builder: Je bouwt ijzersterke relaties op. Je snapt wat de klant nodig heeft nog voordat ze het zelf weten.
• The Bridge: Jij vertaalt de feedback van het festivalterrein naar onze teams op kantoor. Samen maken we van Weeztix een geoliede machine.

Jij bent de Headliner als...

• Mindset: Je bent communicatief ijzersterk, gastvrij, maar durft ook risico's te nemen.
• Drive: Je wilt bouwen aan iets nieuws. Je wacht niet af, je pakt aan.
• Flexibiliteit: Weekenden werken op een festivalterrein klinkt voor jou als een droom, niet als een straf.
• Skills: Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels en hebt 2-5 jaar ervaring in een rol waar klantcontact centraal staat. Daarnaast is technische kennis of affiniteit met de techniek een must in deze rol.

Welkom bij de Weeztix Family

Wij zijn Weeztix. Sinds 2015 de uitdager in de ticketingmarkt en sinds 2025 de game changer in cashless en access. Ons systeem draait in 102 landen en verwerkt miljoenen tickets. Dat doen we met 70 collega's.

We zijn jong, snelgroeiend en houden van gezelligheid. We werken hard voor onze successen, maar vieren ze nog harder.

Wat krijg je van ons

• Een brand new office in Amsterdam in een jong en gedreven team
• In de zomer vlammen op de vetste festivals (gratis toegang!), in de winter meer vrijheid en rust.
• Iedere dag een uitgebreide gratis lunch, gezellige borrels en. iedere donderdag personal training (als je wil)
• Volop ruimte voor eigen initiatief. Wil je een cursus doen? Doen. Wil je 1x per jaar een maand remote werken vanuit een zonnig oord? Kan gewoon.
• Een goed salaris, pensioenregeling (of extra salaris), 25 vakantiedagen en optie tot een (elektrische) leasefiets.

Procedure

Geen saaie assessments vooraf. We bellen je eerst kort. Klikt het? Dan nodigen we je uit op ons kantoor in Amsterdam. We laten je de wereld van Weeztix zien en vragen je het hemd van het lijf. En jij ons hopelijk ook.

Wij vullen deze vacature zelf in; acquisitie door derden wordt daarom niet op prijs gesteld.