Customer Services Team Leader — Drive Excellence in Moerdijk

DSV; Moerdijk; On-site; EUR 32,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris schaal I

28 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Ontwikkelingsmogelijkheden

Informele werkomgeving

Job summary

DSV in Moerdijk zoekt een Customer Services Supervisor die leiding geeft aan een enthousiast team dat werkt voor grote consumentenmerken. Je bent verantwoordelijk voor operationele aansturing binnen een 240.000 m2 warehouse en bewaakt de voortgang van logistieke processen.

Je bent aanspreekpunt voor je team en de klant, stuurt bij bij knelpunten en voert maandelijks klantreviews uit, telefonisch of op locatie in Moerdijk.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring.
• Positieve, enthousiasmerende persoonlijkheid die een team kan motiveren.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Oplossingsgerichte en procesmatige instelling.

Responsibilities

• Coachen, motiveren en begeleiden van het team in hun ontwikkeling.
• Zorg dragen voor klantafspraken en optimale klanttevredenheid.
• Volgen van logistieke processen, signaleren van verstoringen en informeren bij wijzigingen.
• Opstellen en bespreken van KPI-rapportages met Managers Operations en team.
• Uitvoeren van maandelijkse klantreviews.
• Delen van duidelijke communicatie richting betrokkenen bij veranderingen.

Skills

Leidinggevende ervaring

Coaching

Klantgerichtheid

Oplossingsgericht

Nederlands en Engels

Microsoft Teams

Tools

Microsoft Teams

Job description

DSV in Moerdijk zoekt een Customer Services Supervisor die leiding geeft aan een enthousiast team dat werkt voor grote consumentenmerken. Je bent verantwoordelijk voor operationele aansturing binnen een 240.000 m2 warehouse en bewaakt de voortgang van logistieke processen.

Je bent aanspreekpunt voor je team en de klant, stuurt bij bij knelpunten en voert maandelijks klantreviews uit, telefonisch of op locatie in Moerdijk.