Customer Services medewerker - Pharma

Mwiah; Netherlands; Remote; EUR 27,000 - 32,000; Part time

Job summary

Alliance Healthcare Management Services (Nederland) BV recherche un(e) Customer Service Medewerker pour le service client dans le domaine de la santé. Le poste est à temps partiel et implique des interactions téléphoniques et via email avec les pharmacies et hôpitaux.

Vous travaillez avec les équipes internes et contribuez à améliorer la satisfaction client, tout en gérant les flux et priorités quotidiens selon les besoins opérationnels.

Qualifications

• Expérience en service client et contact avec des professionnels de la santé.
• Bonne communication par téléphone, email et portail web.
• Disponible pour 28–32 heures/semaine.

Responsibilities

• Répondre aux questions des clients via téléphone, email ou portail web.
• Collaborer avec les équipes Transport, Warehouse, Supply Chain, Sales et Retail.
• Viser à augmenter la satisfaction client et accélérer les réponses.

Job description

Cherchez-vous à faire une différence dans la vie d’un patient? Chez AmerisourceBergen, vous trouverez une culture innovante et collaborative, axée sur le patient et soucieuse de faire la différence. En tant qu’organisation nous sommes unis par notre responsabilité d’œuvrer pour des vies plus saines. Joignez-vous à nous et

Intro

Heb je een sterke affiniteit met zorg en gezondheid? Binnen Alliance Healthcare zoeken wij een Klantenservice Medewerker. Als jouw achtergrond in de zorg ligt en je deze kennis op een andere manier wilt benutten, dan is dit een boeiende functie voor jou! De werktijden zijn overdag, en het brutosalaris varieert tussen de € 2400,- en € 2900,- per maand op basis van een fulltime werkweek.

Wat verwachten wij van jou?

In deze Customer Service functie kun jij je ervaring als Customer Service medewerker volledig kwijt want je bent de verbindende factor tussen onze klanten en onze organisatie. Je hebt contact met medewerkers van apotheken en ziekenhuizen, dit gebeurt telefonisch, via email of onze web portal. Je werkt nauw samen met jouw directe customer service collega’s en andere teams in onze organisatie. Het Customer Service team is onderdeel van het Customer Contact Centre, binnen deze afdeling werken 15 super gedreven medewerkers.

Hoe ziet je dag eruit

Je begint dagelijks met een kick-off met je team om samen terug en vooruit te kijken naar de nieuwe dag. We bespreken ook de benodigde acties en aandachtspunten. De telefoonlijnen gaanopen om onze klanten te helpen met de vragen die ze hebben, vragen kunnen ook gesteld worden via email of onze web portal. Jij bent de expert en hebt de inhoudelijke kennis om vragen te beantwoorden of om ze op de juiste plek uit te zetten in onze organisatie. Je schakelt met je collega’s van verschillende teams, denk daarbij aan Transport, Warehouse, Supply Chain, Sales en Retail. Ons doel is om de klanttevredenheid te vergroten, oorzaken van vraagstukken weg te nemen en vragen zoveel als mogelijk in één keer goed te beantwoorden of om onze klanten een duidelijk beeld te geven over de doorlooptijd. Je werkt nauw samen met je directe customer service collega’s, samen ben je verantwoordelijk voor jullie eigen werkzaamheden en heb je de mogelijkheid om de klanttevredenheid te beïnvloeden.

28-32 uur per week

Werkdagen noodzakelijk donderdag en vrijdag, overige dag(en) nader te bepalen.

Ce qu’Cencora offre

Nous offrons une rémunération globale concurrentielle. Notre engagement envers nos associés comprend l’offre de programmes d’avantages sociaux complets, diversifiés et conçus pour répondre aux divers besoins de l’ensemble de nos associés. Grâce à notre présence mondiale et nos diverses unités commerciales, nous avons une approche équilibrée des avantages que nous offrons. De nombreux avantages sociaux sont payés par l’entreprise, tandis que d’autres sont offerts par les cotisations des associés. Les offres d’avantages sociaux spécifiques peuvent varier selon l’emplacement, le poste ou l’unité d’affaires.

Temps Partiel

Affiliated Companies Affiliated Companies: Alliance Healthcare Management Services (Nederland) BV

Égalité d’accès à l’emploi

AmerisourceBergen s'engage à offrir des possibilités d'accès à l'emploi égales sans égard à l’origine ethnique, à la couleur, à la religion, au sexe, à l’orientation sexuelle, à l’identité de sexe, aux renseignements génétiques, à la nationalité, à l'âge, aux handicaps, au statut de vétéran ou à l’adhésion à toute autre classe protégée par la loi fédérale, d’État ou locale.

Cencora is a leading global pharmaceutical solutions company that is committed to improving the lives of people and animals everywhere. We connect manufacturers, providers, and patients to ensure that anyone can get the therapies they need, where and when they need them. We’re a purpose-driven organization, where all of our team members around the world are united in our responsibility to create healthier futures. We work together every day to help our partners bring their innovations to patients worldwide, creating unparalleled access and impact at the center of health.