Customer Service Specialist Rental

Kamera Express Group; Amsterdam; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salaris

Benefits at work korting

Fiets leasen via leaseplan

Job summary

Kamera Express zoekt een Customer Service Specialist die dagelijks in contact staat met klanten en hen deskundig adviseert over verhuurapparatuur. Je bewaakt orders, bevestigt details en zorgt dat alle benodigde items beschikbaar zijn.

Je werkt nauw samen met winkelmedewerkers en geeft ondersteuning bij vragen over het verhuurproces, zoals uitgifte van orders en ontbrekende items. Je beheerst het Nederlands uitstekend; Frans of Duits is een pré en weekendbeschikbaarheid is gewenst.

Qualifications

• Ervaring in adviserende- of klantenservice rol, bij voorkeur in retail.
• Goede luister- en communicatievaardigheden.
• Beheersing van het Nederlands; Franse of Duitse taal is een pré.

Responsibilities

• Advies en begeleiding van klanten over verhuurproducten.
• Verwerken en controleren van orders in het systeem.
• Ondersteunen van winkelmedewerkers bij vragen over verhuur.
• Zorgdragen voor nauwkeurige en complete orderafhandeling.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Luistervaardigheid

Nederlands vloeiend

Frans of Duits (pré)

Job description

Wat doe je?

Werken op onze klantenservice betekent iedere dag in contact staan met onze klanten en hen op een deskundige en inspirerende manier adviseren. Voor jou als Customer Service Specialist is er een belangrijke klantvriendelijke- en service verlenende rol weggelegd. Jij vormt de cruciale schakel tussenonze verhuurapparatuur en onze klanten door een uitstekende service en begeleiding te bieden. Jij weet klanten te adviseren welke apparatuur het beste werkt voor een shoot of andere uitdagende projecten en verwerkt deze orders op een correcte wijze in het systeem. Je beoordeelt, bevestigt en controleert bestaande orders om er zeker van te zijn dat onze klanten niets te kort komen. Door jouw nauwkeurigheid en creativiteit krijg jij het voor elkaar dat onze klanten alle apparatuur en tools tot hun beschikking hebben. Ook ondersteun jij onze collega’s in de winkel die vragen hebben over het verhuurproces, zoals het uitgeven van orders, missende items of informatie over specifieke producten.

Wie zijn wij?

Wij zijn gek op alles wat met foto en video te maken heeft. Kamera Express is al meer dan 30 jaar dé foto- en videospecialist van Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Een internationaal groeiend bedrijf waarbij creatie, expressie en ontwikkeling hoog in het vaandel staan. In onze inmiddels 34 winkels komen foto- en videoliefhebbers samen om te sparren en deskundig advies in te winnen over hun hobby of beroep. Met onze sterke omnichannel benadering sluiten onze winkels, de webshop(s), workshops (online) cursussen en belevenisvolle events naadloos op elkaar aan. Wij lopen graag voorop en houden van doorpakken: met jouw kennis en kracht maken wij onze ambities waar. Nieuwsgierig, betrokken en oprecht zijn woorden die passen bij Kamera Express en dus ook bij jou!

Wie ben jij?

• Je hebt een passie voor foto- en videografie en hebt de ambitie om je vakkennis te laten groeien.
• Je hebt al eerdere ervaring opgedaan in een adviserende- en/of klantenservice rol, het liefst in een Retail omgeving.
• Je bent in staat goed te luisteren en focust op de wensen en behoeften van de klant.
• Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• Beheersing van de Franse of Duitse taal is een pré
• Je bent bij voorkeur minimaal één dag in het weekend beschikbaar.

Wat bieden wij?

• Een boeiende en gevarieerde functie waar passie voor retail en fotografie centraal staat;
• Ruimte om bij te leren en jezelf te ontwikkelen;
• Veel vrijheid voor eigen initiatief en creativiteit;
• Een enthousiast team met korte communicatielijnen;
• Een aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen;
• Exclusieve kortingen via Benefits at work;
• De mogelijkheid om een fiets te leasen via ons leaseplan.

Gaat jouw hart hier sneller van kloppen?

Hebben we je enthousiast gemaakt over onze organisatie? We zien je sollicitatie graag tegemoet via het sollicitatieformulier.