Customer Service Specialist Rental

Kamera Express; Amsterdam; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Exclusieve kortingen via Benefits at w

Fietsleaseplan

Job summary

Kamera Express is op zoek naar een Customer Service Specialist die dagelijks in contact staat met klanten en hen deskundig adviseert over verhuurapparatuur. Je vormt de schakel tussen onze verhuur en klanten en zorgt voor correcte orders en duidelijke communicatie.

Je beschikt over passie voor fotografie en video, hebt eerdere ervaring in klantenservice en retail, luistert goed naar klantwensen en beheerst Nederlands uitstekend; Frans/Duits is een plus.

Qualifications

• Passie voor foto- en videografie
• Eerdere ervaring in een adviserende- en/of klantenservice rol, bij voorkeur in retail
• Goede luistervaardigheid en focus op wensen van de klant
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Frans of Duits is een pré

Responsibilities

• In contact staan met klanten en hen deskundig adviseren
• Orders verwerken en controleren in het systeem
• Ondersteunen winkelcollega’s bij vragen over het verhuurproces
• Zorgdragen voor correcte orderafhandeling en voorzien van missing items of extra informatie

Skills

Klantgerichtheid

Luistervaardigheid

Communicatief sterk

Nederlandse taalvaardigheid

Frans of Duits (pré)

Job description

Wat doe je?

Werken op onze klantenservice betekent iedere dag in contact staan met onze klanten en hen op een deskundige en inspirerende manier adviseren. Voor jou als Customer Service Specialist is er een belangrijke klantvriendelijke- en service verlenende rol weggelegd. Jij vormt de cruciale schakel tussen onze verhuurapparatuur en onze klanten door een uitstekende service en begeleiding te bieden. Jij weet klanten te adviseren welke apparatuur het beste werkt voor een shoot of andere uitdagende projecten en verwerkt deze orders op een correcte wijze in het systeem. Je beoordeelt, bevestigt en controleert bestaande orders om er zeker van te zijn dat onze klanten niets te kort komen. Door jouw nauwkeurigheid en creativiteit krijg jij het voor elkaar dat onze klanten alle apparatuur en tools tot hun beschikking hebben. Ook ondersteun jij onze collega’s in de winkel die vragen hebben over het verhuurproces, zoals het uitgeven van orders, missende items of informatie over specifieke producten.

Wie zijn wij?

Wij zijn gek op alles wat met foto en video te maken heeft. Kamera Express is al meer dan 30 jaar dé foto- en videospecialist van Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Een internationaal groeiend bedrijf waarbij creatie, expressie en ontwikkeling hoog in het vaandel staan. In onze inmiddels 34 winkels komen foto- en videoliefhebbers samen om te sparren en deskundig advies in te winnen over hun hobby of beroep. Met onze sterke omnichannel benadering sluiten onze winkels, de webshop(s), workshops (online) cursussen en belevenisvolle events naadloos op elkaar aan. Wij lopen graag voorop en houden van doorpakken: met jouw kennis en kracht maken wij onze ambities waar. Nieuwsgierig, betrokken en oprecht zijn woorden die passen bij Kamera Express en dus ook bij jou!

Wie ben jij?

• Je hebt een passie voor foto- en videografie en hebt de ambitie om je vakkennis te laten groeien.
• Je hebt al eerdere ervaring opgedaan in een adviserende- en/of klantenservice rol, het liefst in een Retail omgeving.
• Je bent in staat goed te luisteren en focust op de wensen en behoeften van de klant.
• Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• Beheersing van de Franse of Duitse taal is een pré

Wat bieden wij?

• Een boeiende en gevarieerde functie waar passie voor retail en fotografie centraal staat;
• Ruimte om bij te leren en jezelf te ontwikkelen;
• Veel vrijheid voor eigen initiatief en creativiteit;
• Een enthousiast team met korte communicatielijnen;
• Een aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen;
• Exclusieve kortingen via Benefits at work;
• De mogelijkheid om een fiets te leasen via ons leaseplan.