Customer Service Specialist

Homerun B.V.; Netherlands; Remote; EUR 31,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €2.750–€3.200 (maand)

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen + 8% vakantietoeslag

Opleidingsbudget

Bedrijfsuitjes/activiteiten

NS-station Almelo op fietsafstand

NS Business Card

Sportschoolvergoeding tot €25/maand

Lunchregeling Campus Dreesz

Lease a bike

Collectieve verzekeringen

Job summary

Bosveld zoekt een Customer Service Specialist in Almelo voor een parttime of fulltime positie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en draagt bij aan passende oplossingen door begripvolle, professionele communicatie.

Je werkzaamheden omvatten telefonische klantenondersteuning, dossierbeheer en het treffen van regelingen met tijdige afronding van dossiers. Wij bieden een marktconform salaris, pensioenregeling, reiskostenvergoeding en ruime opleidingskansen, met goede

Qualifications

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (minimaal B2-niveau)
• Minimaal 24–40 uur beschikbaar
• Werkuren zijn van 08:30 tot 17:00 uur
• Voor het afronden van je sollicitatie hebben we contactgegevens van twee referenties nodig
• Minimaal een afgeronde MBO-3 diploma, bij voorkeur aangevuld met relevante werkervaring

Responsibilities

• Beantwoorden van telefoongesprekken en meedenken met klanten
• Dossiers bijwerken en aanvullen tijdens of na gesprekken
• Regelingen treffen en zorgen voor tijdige afronding van dossiers

Skills

Klantgericht

Communicatie

Teamwork

Education

MBO-3 diploma

Job description

Op zoek naar een parttime of fulltime baan als Customer Service Specialist? Lees snel verder!

Wat ga je doen?

Als Customer Service Specialist in Almelo ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt mensen op een begripvolle, professionele manier en zorgt ervoor dat elk gesprek bijdraagt aan een passende oplossing.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Het beantwoorden van telefoongesprekken en het meedenken van onze klanten;

• Het bijwerken en aanvullen van dossiers tijdens of na gesprekken;

• Het treffen van regelingen en zorgen dat dossiers correct en tijdig worden afgerond;

Met betrokken, gekwalificeerde en professionele medewerkers zorgen wij dat de klanten zich gehoord voelen, denken met hen mee en dragen bij aan een passende oplossing.

Door mensgericht te werken op basis van willen en kunnen, begeleiden wij onze klanten vanaf het eerste contact tot en met een duurzame oplossing.

Zo dragen wij ons steentje bij aan de maatschappij.

Wij zijn Bosveld!

Wij zijn een landelijk opererend Incasso èn Gerechtsdeurwaarderskantoor, met vestigingen in Amersfoort, Amsterdam en Almelo.

Onze visie is duidelijk: Wij helpen mensen en organisaties vooruit door positief betaalgedrag te stimuleren. Dit doen we door mensgericht te incasseren waarbij we aandacht hebben voor de persoon achter de betaling met als doel dat financiële verplichtingen geen last worden maar een stap richting rust en overzicht. Het oplossen van betalingsachterstanden begint bij ons dus met begrip, communicatie en samenwerking. Zo creëren we financiële rust voor onze opdrachtgevers én hun klanten.

Met een sterke maatschappelijke betrokkenheid streven we met het Bosveld Sociaal Kompas naar duurzame oplossingen, we streven naar structurele en pragmatische resultaten die voor alle partijen werken. Sociaal incasseren vraagt om meer dan mooie woorden. Bij Bosveld geloven we dat het echt onderdeel moet zijn van wie we zijn en hoe we werken: in ons DNA, in onze processen en in ons dagelijks contact.

Dit alles komt samen in de drie I’s van Bosveld: innoveren, inleven en inspireren. Deze kernwaarden vormen het fundament van onze manier van werken en bepalen hoe we elke dag het verschil willen maken.

Onze dienstverlening is breed: met één gezamenlijk loket bieden we onze opdrachtgever alle diensten van preventie tot incasso. Wat ons onderscheid is onze mensgerichte en data gedreven aanpak, waarin inleving, expertise en innovatie samenkomen. Bovendien werken we actief samen met ketenpartners in het schuldendomein, zodat we gezamenlijk een betekenisvolle bijdrage leveren aan het terugdringen van de schuldenproblematiek in Nederland.

Vereisten

Jij bent iemand die graag mensen verder helpt en het belangrijk vindt dat afspraken worden nagekomen. Je werkt zorgvuldig, bent goed in het bewaren van overzicht en voelt je verantwoordelijk voor wat je doet.

In gesprekken luister je oprecht, toon je begrip en blijf je duidelijk in je communicatie. Je vindt het prettig om samen te werken in een team waar iedereen elkaar ondersteunt en waar structuur en duidelijkheid aanwezig zijn.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (minimaal B2-niveau)

• Minimaal 24–40 uur beschikbaar;

• Werkuren zijn van 08:30 tot 17:00 uur.

• Voor het afronden van je sollicitatie hebben we contactgegevens van twee referenties nodig.

• Minimaal een afgeronde MBO-3 diploma, bij voorkeur aangevuld met relevante werkervaring.

** In het kader van informatiebeveiliging en privacy maakt een screening en het overleggen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. De kosten hiervan worden volledig door ons vergoed.*

Wat bieden wij jou?

• Salaris tussen de €2.750,00 en €3.200,00 op basis van jouw ervaring en expertise ;

• Pensioenregeling: de werkgever betaalt de helft van je premie, zodat je kunt bouwen aan een goede toekomst.

• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.

• 25 vakantiedagen per jaar voor een gezonde werk-privébalans, plus 8% vakantiegeld dat jaarlijks in mei wordt uitbetaald;

• Ruim opleidingsbudget om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen Bosveld.

• Leuke collega-activiteiten, zoals bedrijfsfeestjes, familiedagen, Bosveld Spreekt, Sinterklaas en kerstborrels. Je mag meedenken en meepraten over de plannen voor het komende jaar.

• Centrale ligging: NS-station Almelo op fietsafstand (<5 min).

• NS Business Card voor woon-werkverkeer.

• Vergoeding van je sportschool abonnement tot €25,00 per maand.

• Lunch Dagelijks is er de mogelijkheid om gebruik te maken van het lunchconcept van Campus Dreesz voor €5 per keer.

• Lease a bike: Mogelijkheid om tot €5.000,00 een fiets te leasen met een vaste bijdrage van de werkgever.

• Verzekeringen: collectieve ongevallenverzekering, WGA-, WIA Accident- en collectieve ziektekostenverzekering (promotie voor 1 januari).
  

Het sollicitatieproces

• Telefonische screening, Tijdens dit gesprek leren we je kennen, bespreken we je ervaring en vertellen we meer over de functie en Bosveld. Hierna volgt een Interne beoordeling: Na het telefonische gesprek wordt je profiel intern beoordeeld;

• Eerste gesprek op kantoor, een persoonlijk gesprek met je toekomstige collega’s en leidinggevende. Binnen 3 werkdagen krijg je een terugkoppeling over het vervolg.

• Tweede gesprek, verdere verdieping en bespreking van jouw ambities bij Bosveld. Binnen 3 werkdagen krijg je een terugkoppeling over het vervolg.

• Referenties, voor het afronden van je sollicitatie hebben we contactgegevens van twee referenties nodig.

• Arbeidsvoorwaarden, bij wederzijdse klik volgt een passend aanbod.

• Welkom bij Bosveld! Na afronding van alle stappen start je officieel als onze nieuwe collega.
  

• Tip: Wij streven ernaar dat een sollicitatie binnen 3 weken volledig wordt afgerond.

• Note: Proficiency in Dutch (both spoken and written) is required for this position.