Customer Service Representative

Logicall; Den Hoorn; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Fulltime 40 uur per week

Reiskostenvergoeding

Gratis parkeren

Budget voor professionele ontwikkeling

Teamactiviteiten

Pensioen via cao-beroepsgoederenvervoe

Bedrijfsfitness en fietsplan

Job summary

Logicall zoekt een Customer Service Representative die dagelijks contact heeft met klanten, vragen professioneel oppakt en proactief meedenkt om oplossingen te vinden. Je bent de schakel tussen klanten en interne afdelingen zoals Planning en Warehouse. Je werkt fulltime (40 uur) op onze vestiging in Den Hoorn.

Je draagt bij aan een betrouwbare service, duurzame klantrelaties en procesoptimalisatie. De rol biedt reiskostenvergoeding, parkeergelegenheid en mogelijkheden voor ontwikkeling en

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau en bent georganiseerd, proactief en zelfstandig.
• Communicatief
• Goede administratieve vaardigheden en nauwkeurig
• Goede uitdrukkingsvaardigheid

Responsibilities

• Onderhouden van dagelijks klantcontact en professioneel opvolgen van klantvragen.
• Zorgen voor duidelijke communicatie tussen klanten en interne afdelingen.
• Afstemmen met collega’s binnen de organisatie om de juiste oplossing te vinden.
• Bouwen aan duurzame klantrelaties door afspraken na te komen en mee te denken.
• Signaleren van verkoopkansen en deze intern bespreken.
• Meewerken aan het inrichten en optimaliseren van projecten en nieuwe processen.
• Monitoren en opvolgen van klantdoelstellingen.

Skills

Communicatief

Administratieve vaardigheden

Nauwkeurig

Uitdrukkingsvaardigheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij een echte Customer Service professional en krijg jij energie van het helpen van mensen en het vinden van de beste oplossingen? Vind je het leuk om dagelijks contact te hebben met klanten en ben je communicatief sterk en servicegericht? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw impact

In deze rol maak jij direct impact op de klanttevredenheid en de kwaliteit van onze dienstverlening. Jij bent de verbindende schakel tussen onze klanten en interne afdelingen zoals Planning, Warehouse en Accountmanagement. Door klantvragen snel en zorgvuldig op te volgen, afspraken te bewaken en proactief mee te denken in oplossingen, zorg jij ervoor dat onze processen soepel verlopen en klanten kunnen rekenen op een betrouwbare service. Daarnaast signaleer je verbeterkansen en draag je bij aan duurzame klantrelaties en verdere optimalisatie van onze dienstverlening.

Waarom je bij ons wilt werken

Bij Logicall bieden wij klantspecifieke oplossingen voor technische service en logistiek. We plaatsen, installeren en onderhouden een breed scala aan producten: van kluizen en kunstwerken tot UPS-systemen, verkoopautomaten, printers en medische apparatuur. Vanuit onze vestiging in Den Hoorn werken we voor klanten in de hele Benelux. Je komt terecht in een praktische en betrokken organisatie waar samenwerking centraal staat en waar jouw bijdrage zichtbaar verschil maakt voor klanten en collega’s.

Wat je gaat doen

Als Customer Service Representative zorg jij ervoor dat klantvragen snel, professioneel en zorgvuldig worden opgepakt. Je schakelt dagelijks met klanten en collega’s van onder andere Planning, Warehouse en Accountmanagement. Met jouw proactieve houding, nauwkeurigheid en oplossingsgerichte aanpak draag je bij aan een soepele dienstverlening en een positieve klantbeleving.

Je taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Onderhouden van dagelijks klantcontact en professioneel opvolgen van klantvragen.
• Zorgen voor duidelijke communicatie tussen klanten en interne afdelingen.
• Afstemmen met collega’s binnen de organisatie om de juiste oplossing te vinden.
• Bouwen aan duurzame klantrelaties door afspraken na te komen en mee te denken.
• Signaleren van verkoopkansen en deze intern bespreken.
• Meewerken aan het inrichten en optimaliseren van projecten en nieuwe processen.
• Monitoren en opvolgen van klantdoelstellingen.

Wat we van jou vragen

• Je hebt HBO werk- en denkniveau en bent georganiseerd, proactief en zelfstandig.
• Communicatief
• Goede administratieve vaardigheden en nauwkeurig
• Goede uitdrukkingsvaardigheid

Wat wij bieden

• Een fulltime functie van 40 uur per week binnen een betrokken en praktische organisatie.
• Budget voor professionele ontwikkeling, zodat jij kunt blijven groeien in je rol
• Een betrokken en gezellige werkomgeving met regelmatig bedrijfsfeesten en teamactiviteiten.
• Budget voor professionele ontwikkeling, zodat je kunt blijven groeien in je functie.
• Reiskostenvergoeding en gratis parkeren.
• Arbeidsvoorwaarden volgens cao-beroepsgoederenvervoer.
• Een goed pensioen via het pensioenfonds vervoer.
• Bedrijfsfitness en fietsplan, een bruto/netto belastingvoordeel.