Customer Service Representative

TaxMate; Amsterdam; Hybrid; EUR 11,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

Teamuitjes

Eigen boot

Job summary

TaxMate in Amsterdam zoekt een Customer Service Representative die hét aanspreekpunt is voor klanten. Je helpt hen wegwijs te worden in onze systemen, telefonisch en per e-mail. Je schakelt vragen door naar de juiste afdelingen, neemt ownership en handelt situaties zelf af waar mogelijk.

Je werkt 2–3 dagen per week; 16–24 uur. Wij bieden een dynamische start-up cultuur in het hart van Amsterdam, flexibele werkplek en thuiswerkmogelijkheden, en een salaris tussen €1.000 en €2.000 per maand,

Qualifications

• Beschikbaarheid van 2-3 dagen per week (16-24 uur).
• Snel kunnen handelen bij onvoorziene omstandigheden.
• Communicatief sterk en sociaal vaardig.
• Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Affiniteit met boekhouden/fiscaliteit of bereid om hier meer over te leren.

Responsibilities

• Je bent hét aanspreekpunt voor klanten.
• Je begeleidt klanten bij het gebruik van onze systemen via telefoon en e-mail.
• Je koppelt vragen aan de juiste collega’s en handelt vragen waar mogelijk zelfstandig af.

Skills

Nederlands

Engels

Klantgericht

Stressbestendig

Probleemoplossend

Job description

Jij bent het gezicht van TaxMate voor onze klanten.

Wie zijn wij?

Bij TaxMate doen we de boekhouding nét even anders. We zijn een dynamische start-up gericht op financiële en fiscale dienstverlening voor eenmanszaken, VOF's en freelancers. Vanuit ons kantoor aan de Singel in Amsterdam combineren we de nieuwste technologieën in boekhouding met de expertise en persoonlijke benadering van een traditioneel administratiekantoor. We innoveren continu om ervoor te zorgen dat zowel onze klanten als ons team altijd het beste krijgen. Met een gedreven en energiek team zetten we ons in om de beste service te bieden tegen de beste prijs. We laten het stoffige imago van het traditionele administratiekantoor links liggen en zetten een nieuwe standaard!

Als Customer Service Representative ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je neemt ze bij de hand en maakt ze wegwijs in onze systemen wanneer ze vragen hebben of ergens niet uitkomen. Je zal zowel telefonisch als via de e-mail het gezicht van het bedrijf zijn.

Verder ben jij de schakel tussen de verschillende afdelingen van het bedrijf. Je linkt de vragen van de klant aan de juiste persoon binnen TaxMate en zorgt er op deze manier voor dat de klanten zo efficiënt mogelijk geholpen worden. Het is daarbij natuurlijk wel de bedoeling dat je zoveel mogelijk ownership op je neemt en situaties zelf probeert af te handelen.

Wat verwachten wij van jou?

• Een beschikbaarheid van 2-3 dagen per week (16 - 24 uur).
• Je bent 'quick on your feet', je raakt niet snel in paniek en kan snel handelen bij onvoorziene omstandigheden.
• Je bent communicatief sterk en sociaal vaardig.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Je denkt in oplossingen en bent besluitvaardig.
• Je hebt affiniteit met boekhouden/fiscaliteit of staat open om hier meer over te leren.

Wat kan je van ons verwachten?

• Een dynamische werkomgeving in het hart van Amsterdam.
• Gezellige uitjes en events met het team (incl. eigen boot).
• Flexibiliteit in werkplek en werktijden, inclusief mogelijkheden voor thuiswerken.
• De kans om mee te groeien met een jong en innovatief bedrijf en actief bij te dragen aan de verbetering van onze dienstverlening.
• Een competitief salaris tussen €1.000 en €2.000 per maand, afhankelijk van ervaring.