Customer Service Officer

Uitzendbureau; Leeuwarden; On-site; EUR 41,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken na inwerkperiode

Internationale werkomgeving

Buddy onboarding

Job summary

FrieslandCampina Nederland zoekt een Customer Service Officer in Leeuwarden voor 36 uur per week met eigen klantenportfolio en verantwoordelijkheid voor internationale orders van aanvraag tot levering. Je werkt nauw samen met logistiek, planning en expeditie en beheert transport via SAP, inclusief exportdocumentatie en facturatie.

Hybride werken wordt mogelijk zodra je zelfstandig functioneert. Je hebt MBO+ niveau, beheerst Nederlands en Engels professioneel en hebt ervaring in customer service

Qualifications

• MBO/ MBO+ werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels op professioneel niveau (Duits is een pré).
• Ervaring met SAP en exportprocessen (met name documentatie).
• Werkervaring binnen customer service, ordermanagement, logistiek of een vergelijkbare omgeving.

Responsibilities

• Beheren van je eigen klantenportfolio en verwerken van sales orders.
• Controleren van orders op beschikbaarheid, volledigheid en financiële haalbaarheid.
• Boeken en afstemmen van transport via SAP en communiceren met vervoerders en andere betrokken partijen.
• Afstemmen met klanten, logistiek, planning, kwaliteit en expeditie over orders en leveringen.
• Toevoegen en administratief verwerken van nieuwe klanten.
• Controleren van verladingen en tijdig signaleren en communiceren van afwijkingen.
• Coördineren en completeren van export- en transportdocumentatie.
• Factureren van sales orders via SAP en controleren van leveranciersfacturen.
• Bewaken KPI's en signaleren voor verbeterpunten in dagelijkse werkprocessen.

Skills

Klantgericht

Logistiek

Ordermanagement

Exportprocedures

Communicatie

Nederlands (vloeiend)

Engels (professioneel)

Education

MBO / MBO+ werk- en denkniveau

Tools

SAP

Job description

Vacaturebeschrijving Werk 36 uur per week aan internationale klantorders en logistiek in Leeuwarden met veel eigen verantwoordelijkheid

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk salaris tussen de €3.655 - €4.493, afhankelijk van ervaring en obv 36 uur.
• Een functie van 36 uur per week, van maandag tot en met vrijdag.
• Werken in dagdienst, waarbij je werkdag tussen 07.00 en 08.00 uur begint.
• Een eerste contract voor 9 maanden, met een mogelijke verlenging afhankelijk van projectduur.
• Een persoonlijke inwerkperiode op kantoor met begeleiding van een buddy.
• De mogelijkheid om hybride te werken zodra je voldoende bent ingewerkt en zelfstandig kunt werken.
• Een internationale werkomgeving waarin je verantwoordelijkheid krijgt voor je eigen klanten en orders.

Wat wij vragen

Eisen

• MBO/ MBO+ werk- en denkniveau.
• Je beheerst Nederlands en Engels professioneel en op nagenoeg moedertaalniveau (Duits is een pré)
• Je hebt ervaring met SAP.
• Goede kennis van exportprocessen (met name Documentatie).
• Werkervaring binnen customer service, ordermanagement, logistiek of een vergelijkbare omgeving.

Wensen

• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en kunt zelfstandig prioriteiten stellen.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en kunt goed samenwerken met verschillende interne en externe partijen.
• Je voelt je thuis in een internationale omgeving waarin klantcontact, logistiek en een zorgvuldige orderafhandeling samenkomen.

Verantwoordelijkheden

Omschrijving

Als Customer Service Officer in Leeuwarden ben jij de verbindende schakel tussen klanten, logistiek, planning, kwaliteit en expeditie. Je beheert je eigen klantenportfolio en zorgt ervoor dat internationale orders van begin tot eind correct worden verwerkt. Je controleert orders, stemt leveringen af, boekt transport en houdt klanten op de hoogte van de voortgang. Ook verzorg je de facturatie en zorg je dat de benodigde exportdocumentatie compleet en op tijd beschikbaar is. Daarbij werk je veel met SAP en communiceer je dagelijks in het Nederlands en Engels. Je komt terecht in een Customer Service-team van circa 20 collega's. Binnen jouw directe subteam werk je samen met 5 collega's. Tijdens je inwerkperiode werk je op kantoor met een buddy. Zodra je zelfstandig kunt werken, is hybride werken mogelijk.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van je eigen klantenportfolio en verwerken van sales orders.
• Controleren van orders op beschikbaarheid, volledigheid en financiële haalbaarheid.
• Boeken en afstemmen van transport via SAP en communiceren met vervoerders en andere betrokken partijen.
• Afstemmen met klanten, logistiek, planning, kwaliteit en expeditie over orders en leveringen.
• Toevoegen en administratief verwerken van nieuwe klanten.
• Controleren van verladingen en tijdig signaleren en communiceren van afwijkingen.
• Coördineren en completeren van export- en transportdocumentatie.
• Factureren van sales orders via SAP en controleren van leveranciersfacturen.
• Bewaken KPI's en signaleren voor verbeterpunten in dagelijkse werkprocessen.

Over het bedrijf

FrieslandCampina Nederland is een toonaangevend zuivelbedrijf dat wereldwijd hoogwaardige zuivelproducten levert. Als onderdeel van Royal FrieslandCampina, een van de grootste zuivelcoöperaties ter wereld, biedt het bedrijf een breed scala aan producten, van melk en kaas tot yoghurts en babyvoeding.

Met een innovatieve benadering en duurzame praktijken levert FrieslandCampina Nederland producten van de hoogste kwaliteit, waarbij zorg wordt gedragen voor mens, dier en milieu. Het bedrijf zet zich in voor duurzaamheid en gezondheid, met een sterke focus op het leveren van voedingsrijke en verantwoorde zuivelproducten.

Ontdek hoe FrieslandCampina Nederland kan voldoen aan de behoefte aan hoogwaardige zuivelproducten met toonaangevende oplossingen en expertise.

Meer informatie

Wil jij verantwoordelijkheid nemen voor je eigen internationale klantenportfolio en ervoor zorgen dat orders soepel van aanvraag tot levering worden afgehandeld? Dan is dit een mooie kans om onderdeel te worden van een ervaren Customer Service-team en jezelf verder te ontwikkelen binnen de internationale supply chain.

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands