Customer Service medewerker Telecom

Sales and Marketing Consultants; Gouda; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Part time

Job summary

Sales and Marketing Consultants zoekt een Klantenservice medewerker in Gouda voor telefonische klantcontacten bij de aanleg van glasvezel. Je regelt afspraken, beantwoordt vragen en verzorgt de administratieve afhandeling.

Het betreft een 32-urige werkweek met een vast kantoorpad. Salaris bruto tussen €2.500,- en €3.000,- per 4 weken, afhankelijk van kennis en ervaring.

Qualifications

• Minimaal mbo-niveau vereist.
• Minimaal 1 jaar werkervaring in klantcontact.
• Minimaal 1 jaar ervaring in telecom of infra.
• Computervaardigheid en het snel eigen maken van nieuwe systemen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Stressbestendig en servicegericht.
• GPI- en/of VCA-certificering is een pré.

Responsibilities

• Maakt afspraken met bewoners voor schouwen en huisaansluitingen bij fiber to the home.
• Bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor bewoners met vragen over glasvezel.
• Luistert naar de klant, geeft duidelijke informatie en handelt vragen professioneel af.
• Verwerkt klantgegevens en houdt administratie bij in systemen.
• bewaakt gemaakte afspraken en legt alle informatie correct vast.
• Werkt nauw samen met collega's om bewoners goed te helpen en het proces te laten verlopen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Stressbestendigheid

Nauwkeurigheid

Computervaardig

Teamwork

Education

MBO-opleiding afgerond

Tools

VCA-certificering

GPI-certificering

Job description

en jij communicatief sterk, klantgericht en houd je ook tijdens drukke momenten het hoofd koel? Als Klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en zorg je ervoor dat afspraken rondom de aanleg van glasvezel soepel worden geregeld.

Salaris tussen de €2.500,- en €3.000,- bruto per 4 weken op basis van 40 uur. Een afwisselende functie met veel telefonisch klantcontact en verantwoordelijkheid. Werken in een gezellig en divers team van 7 collega's.

wat ga je doen?

• Je maakt afspraken met bewoners voor het schouwen van woningen en het realiseren van huisaansluitingen voor Fiber to the Home.
• Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor bewoners met vragen over de aanleg van glasvezel.
• Je luistert goed naar de klant, geeft duidelijke informatie en zorgt ervoor dat vragen op een professionele manier worden afgehandeld.
• Je verwerkt klantgegevens en houdt jouw administratie zorgvuldig bij in verschillende systemen.
• Je bewaakt de gemaakte afspraken en zorgt ervoor dat alle benodigde informatie correct wordt vastgelegd.
• Je werkt nauw samen met collega's om bewoners zo goed mogelijk te helpen en het proces soepel te laten verlopen.

Waar kom je te werken?

Je komt te werken binnen een afdeling die verantwoordelijk is voor het klantcontact rondom de aanleg van glasvezel. Het team zorgt ervoor dat bewoners op tijd worden geïnformeerd en dat afspraken voor werkzaamheden aan woningen goed worden ingepland. Je werkt samen met een divers en betrokken team van 7 collega's op de locatie.

Wat neem je mee?

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
• Minimaal 1 jaar werkervaring in een klantcontactfunctie of een vergelijkbare functie.
• Minimaal 1 jaar ervaring binnen een relevant vakgebied, bijvoorbeeld telecom of infra.
• Je bent computervaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal goed.
• Je bent stressbestendig, nauwkeurig en servicegericht.
• GPI en/of VCA-certificering is een pré.

Wat krijg je?

• Een salaris tussen de €2.500,- en €3.000,- bruto per 4 weken op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een dienstverband van 32 uur per week.
• Werktijden van 08:00 tot 16:30 uur of van 09:30 tot 18:00 uur.
• Een functie waarin je veel contact hebt met klanten en direct bijdraagt aan de aanleg van glasvezel.
• Een vaste werklocatie, waarbij thuiswerken voor deze functie niet mogelijk is.