Customer Service Medewerker Nederland

ACTRONICS; Almelo; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

27 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Interne opleiding

Fijne werkplek

Job summary

Een internationaal bedrijf in autoreparatie in Almelo is op zoek naar een Customer Service Medewerker. Je bent het aanspreekpunt voor Nederlandstalige klanten, voornamelijk garagehouders, en helpt hen met vragen over revisie-aanvragen en diagnoses. Je biedt technische ondersteuning en werkt zelfstandig en proactief in een open werksfeer. De functie biedt een marktconform salaris, 27 vakantiedagen en opleidingsmogelijkheden.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands spreken en schrijven.
• Affiniteit met autotechniek is een voordeel.
• Ervaring in klantenservice of werkplaats is een plus.
• Je bent zelfstandig, proactief en communicatief sterk.
• Je kunt goed met computers en vindt snel je weg in verschillende systemen.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, bij voorkeur 40 uur.

Responsibilities

• Ondersteunen bij online en telefonische revisie-aanvragen.
• Verstrekken van technische informatie voor diagnosen.
• Controleren en verwerken van opdrachten.
• Beantwoorden van vragen over status, logistiek en facturatie.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Technische kennis

Zelfstandigheid

Proactiviteit

Computers/CRM systemen

Education

MBO-3 werk- en denkniveau

Tools

Computervaardigheden

Job description

Overzicht

Vind jij het leuk om onze Nederlandse klanten telefonisch en per mail te helpen? Wil jij in een internationaal georiënteerd team werken? Dan is deze baan als Customer Service Medewerker Nederland echt iets voor jou!

Bij ACTRONICS werk je in een internationale omgeving waar innovatie en vooruitstrevende revisietechnieken centraal staan. Ons Customer Service team is het eerste aanspreekpunt voor klanten uit onder andere Nederland, België, Duitsland, Engeland, Frankrijk, Spanje, Portugal, Zweden en Noorwegen.

Vanuit ons hoofdkantoor in Almelo bieden we dagelijks ondersteuning aan garagehouders en andere relaties in heel Europa. Dankzij onze open en informele werksfeer, focus op vitaliteit en toewijding aan duurzame autoreparatie, zorgen we niet alleen voor tevreden klanten, maar ook voor een prettige werkplek voor jou.

Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze Nederlandstalige klanten, voornamelijk garagehouders. Je helpt hen telefonisch en per mail met uiteenlopende vragen over revisie-aanvragen, diagnoses en de status van opdrachten. Dankzij jouw technische kennis en klantgerichte houding bied je direct waarde zonder vast script. Tijdens piekmomenten weet jij prioriteiten te stellen en blijf je klantgericht werken. Tevens voel je aan wanneer er commerciële mogelijkheden zijn.

Jouw taken bestaan onder andere uit:

• Ondersteunen bij online en telefonische revisie-aanvragen
• Verstrekken van technische informatie voor een juiste diagnose
• Controleren en verwerken van opdrachten
• Beantwoorden van vragen over status, logistiek, claims en facturatie
• Je hebt minimaal mbo-3 werk- en denkniveau
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je hebt affiniteit met autotechniek (ervaring in werkplaats of klantenservice is een voordeel)
• Je bent zelfstandig, proactief en communicatief sterk
• Je kunt goed overweg met computers en vindt snel je weg in verschillende systemen.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, maar bij voorkeur 40 uur.

Wat bieden wij jou?

• Een contract voor bepaalde tijd
• Marktconform salaris volgens de CAO Metalektro
• 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband
• Reiskostenvergoeding en pensioen via PME
• Interne opleiding in automotive en commerciële vaardigheden
• Een fijne werkplek in Almelo in een internationaal team en oog voor een goede werk-privébalans

Waar ACTRONICS voor staat:

• Een open, informele werksfeer
• Vitaliteit op kantoor en onderweg
• Duurzame oplossingen voor autoreparatie

Herken jij jezelf in deze functie en spreekt onze organisatie jou aan? Reageer dan direct via [e-mail]. Heb je vragen? Neem contact op met onze HR-afdeling via 0546-200 043 of 0546-200 044.